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出版日期：2017年1月23日　 星期一

總第七八八

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
【專(zhuān)題】2017金雞賀歲新年致辭

尊敬的行業(yè)內(nèi)各位同仁和朋友們，農(nóng)歷丁酉年新春將至，CTI論壇也即將走過(guò)十七年的公司發(fā)展歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。
　　在這里我誠(chéng)摯地邀請(qǐng)大家參加今年3月23-24日在北京舉辦的第17屆中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，共同探討未來(lái)行業(yè)發(fā)展的方向。
　　雄雞一唱天欲曉，又是一年新春到。CTI論壇恭祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康！——CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_(kāi)

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉
【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2017新年致辭
【視頻】Genesys大中華區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理新年致辭
【視頻】才展軟件汪樹(shù)森2017新年致辭 
【視頻】方正科技融合通信服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)新年致辭
【視頻】環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO劉俊彥2017新年致辭
【視頻】容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬2017新年致辭
【視頻】長(zhǎng)鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成2017新年致辭
【視頻】集時(shí)通訊銷(xiāo)售部經(jīng)理朱明遠(yuǎn)2017新年致辭
【視頻】上海米領(lǐng)通信銷(xiāo)售總監(jiān)汪雯嫣新年致辭
【視頻】丹麥艾德聲銷(xiāo)售副總監(jiān)朱俊峰2017新年致辭
2017年客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)的10個(gè)趨勢(shì)
你可以從樂(lè)高（LEGO）聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14件事情 
捷通華聲:不要高估AI技術(shù)，人工智能發(fā)展任重道遠(yuǎn)
Genesys電子書(shū)《全渠道客戶(hù)體驗(yàn)的最佳實(shí)踐》
聊天機(jī)器人在全渠道客戶(hù)和企業(yè)之間搭建橋梁 
Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)整合VHT全渠道回呼功能
Verint客戶(hù)交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動(dòng)宜信的心？
使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
Avaya將支持迪拜道路交通局免費(fèi)電話(huà)呼叫中心
保險(xiǎn)業(yè)客服進(jìn)化論，看泰康在線(xiàn)的SaaS客服進(jìn)階之路
定個(gè)小目標(biāo)，讓政府熱線(xiàn)更具智能
美國(guó)大都會(huì)人壽全球首推VR客服平臺(tái)
安錄DC-SpanX為VoIP錄音可靠性系統(tǒng)有力保障

Avaya宣布資本重組以?xún)?yōu)化資本和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)
【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2017新年致辭
【視頻】廈門(mén)億聯(lián)銷(xiāo)售部總經(jīng)理黃志謙2107新年致辭
【視頻】朗視市場(chǎng)總監(jiān)陳伙艷2017新年致辭
【視頻】方位2017新年致辭
【視頻】神州世通銷(xiāo)售總監(jiān)孫永明2017新年致辭 
【視頻】云翌通信市場(chǎng)總監(jiān)張變革新年賀歲致辭 
【視頻】鼎信通達(dá)2017新年致辭
【視頻】Equiinet 2017新年致辭
【視頻】安正科技融合通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理致辭
【視頻】網(wǎng)動(dòng)云會(huì)議研發(fā)總監(jiān)聶文偉2017新年致辭
華為聯(lián)手國(guó)創(chuàng)科視助力沈陽(yáng)故宮實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)覆蓋
融合通信推動(dòng)互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級(jí)
湖北楚天云 OpenStack 在政務(wù)云領(lǐng)域?qū)嵺`分享
塔迪蘭Aeonix軟交換平臺(tái)獲得北京航星青睞
新電信澳洲子公司獲旅游公司7500萬(wàn)澳元合約 
VPN過(guò)年之大用途
WebRTC內(nèi)置debug 工具詳細(xì)參數(shù)解讀
Asterisk課堂-語(yǔ)音時(shí)延和抖動(dòng) 
Facebook 投資1億美元在丹麥建立數(shù)據(jù)中心
浪潮長(zhǎng)春云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心落成揭牌
藍(lán)汛首鳴 超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的范本

GSMA公布2017世界移動(dòng)大會(huì)-上海最新細(xì)節(jié)
《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》印發(fā)
中興無(wú)線(xiàn)年度盤(pán)點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新布局全球網(wǎng)絡(luò)
大唐電信：勇當(dāng)信息通信領(lǐng)域的"創(chuàng)新先鋒" 
中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)
中興通訊助力velcom云化轉(zhuǎn)型
諾基亞位列全球最可持續(xù)發(fā)展公司第18名
愛(ài)立信新任總裁兼首席執(zhí)行官鮑毅康走馬上任
澳大利亞電信在亞洲推出全球首個(gè)連接保障服務(wù)
印度首家數(shù)字銀行Airtel支付銀行啟用
遠(yuǎn)特通信榮獲2016虛擬運(yùn)營(yíng)商十大業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)
“3香港”網(wǎng)絡(luò)死機(jī)近3小時(shí)　客服無(wú)人聽(tīng)
最新專(zhuān)題
2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
愛(ài)通神州公益活動(dòng)
GITEX 2016
開(kāi)源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)
Fintech變革銀行客服中心
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
分析主題沙龍

2016中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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