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出版日期：2014年12月29日　 星期一

總第六九五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
小米公司僅用了短短四年多的時(shí)間，就已成為世界第三大智能手機(jī)公司。而在小米公司快速成長的背后，作為小米產(chǎn)品營銷服務(wù)的重要部門----小米客服中心，為小米服務(wù)口碑的建設(shè)起到了推波助瀾的作用。

在采訪中，楊總就外界對于小米客服非標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)，并進(jìn)一步闡述了小米客服不一樣的服務(wù)理念。同時(shí)，楊總還以小米與服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品提供商的合作，說明了小米客服系統(tǒng)的現(xiàn)狀和未來服務(wù)的趨勢……

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍?jiān)诰┡e行
你的質(zhì)量監(jiān)測流程是面對聯(lián)絡(luò)中心的還是客戶的？
語音生物識(shí)別技術(shù)可以幫助聯(lián)絡(luò)中心防止欺詐
客服型呼叫中心處理客戶投訴技巧
華為助力北京農(nóng)村商業(yè)銀行打造新型呼叫中心
CTI論壇2014年度編輯獎(jiǎng)揭曉 東進(jìn)獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)
Avaya攜手Google為企業(yè)打造聯(lián)絡(luò)中心解決方案
遠(yuǎn)傳技術(shù)承建領(lǐng)帝科技iCRM新媒體呼叫中心
普強(qiáng)新一代聯(lián)絡(luò)中心語音大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品千尋2.0發(fā)布
億迅榮獲“CTI論壇2014年度編輯推薦獎(jiǎng)”
信普飛科在線客服系統(tǒng)榮獲2014CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
Aspect Zipwire Mobile API獲聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)大獎(jiǎng)
維音Vision以領(lǐng)先的呼叫中心技術(shù)蟬聯(lián)TMC最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)
微軟 Dynamics CRM 2015 Update 正式發(fā)布
微創(chuàng)軟件CRM實(shí)施服務(wù)獲Gartner推薦
XTools移動(dòng)CRM榮獲“CTI論壇2014年度編輯推薦獎(jiǎng)”

參與潮流網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度調(diào)查，贏智能視頻電話大獎(jiǎng)
什么是“真正的”移動(dòng)性？
云計(jì)算面臨挑戰(zhàn)：電信代理商，IT供應(yīng)商需共同努力
華為中標(biāo)太平洋保險(xiǎn)公司成都數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目
Avaya推出創(chuàng)新Avaya Engagement解決方案
潮流網(wǎng)絡(luò)再奪CTI高清視頻電話及IP電話技術(shù)大獎(jiǎng)
如何使用Asterisk-13對接VOS呼出
思科推出全新數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略及解決方案
云翌通信榮膺2014 CTI論壇“編輯推薦獎(jiǎng)”
FreeSWITCH高級(jí)培訓(xùn)2014冬季班（成都站）
智科通信誠邀您參加2015年ITEXPO通信展
讓應(yīng)用自由通訊 云之訊打造融合通訊生態(tài)圈
第一企信斬獲“移動(dòng)辦公行業(yè)最佳應(yīng)用獎(jiǎng)”
2014金蝶聯(lián)袂好視通“云端”召開明珠客戶大會(huì)
視頻銀行來襲，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)
科達(dá)IPC123-DN高清超寬動(dòng)態(tài)槍機(jī)評(píng)測報(bào)道
繽特力新年禮物清單 讓你“耳“目一新

全球聯(lián)接指數(shù)：全聯(lián)接世界新的經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)
工信部《關(guān)于向民間資本開放寬帶接入市場的通告》
IDC:2015年中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)十大預(yù)測
2015年中國電信投160億巨資 引領(lǐng)4G終端創(chuàng)新發(fā)展
中電信攜中興與威盛建立物聯(lián)網(wǎng)M2M技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室
華為攜手EE和高通完成基于CAT9的三載波聚合測試
大唐電信獲 “2014年度最具發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)”
愛立信保持Gartner運(yùn)營支撐系統(tǒng)魔力象限領(lǐng)導(dǎo)地位
上海貝爾大學(xué)獲“2014年度中國最佳企業(yè)大學(xué)”獎(jiǎng)
泰國邀華為深度參與國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)
英國電信與必維舉辦供應(yīng)商CSR最佳實(shí)踐研討會(huì)
億陽信通中標(biāo)“中國電信4G無線網(wǎng)綜合網(wǎng)管項(xiàng)目”
藍(lán)汛ChinaCache 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的加速器
Lantiq新一代話音線路終端芯片降低話音電話成本
 
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《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評(píng)選
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