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出版日期:2014年7月14日  星期一

總第六七三期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.888zhenrenh.com)定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

在北京金融街麗思卡爾頓酒店參加由Genesys主辦的2014年G-Summit大會時,CTI論壇的記者帶著一系列問題,對捷信中國首席運營官萬纓女士進行了采訪。捷信進入中國,歷經多年的發(fā)展之后,新目標會是什么?如何讓新目標變?yōu)楝F實?在此次大會上,通過與Genesys的溝通與合作,捷信是否能夠找到自己滿意的答案?

近日,由中國電子商會主辦,CTI論壇承辦的2014中國最佳呼叫中心評選活動正式啟動,開始接受企業(yè)報名。關于活動的詳細介紹及參與方法,請登陸評選活動官方網站。本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協會----中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會牽頭,是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)評選。

提供卓越的多渠道
客戶服務

云時代的聯絡中心革命
聯絡中心將向云端遷移
大數據助呼叫中心外包商提升價值的三種方法
呼叫中心項目實施中繼數據鏈路對接過程常見問題
如何確保您能夠聽到客戶的聲音
Frost&Sullivan:呼叫中心必須成為客戶體驗中心
華為聯絡中心高居Gartner魔力象限挑戰(zhàn)者第一名
華為攜手SAP打造多渠道創(chuàng)新聯絡中心
捷通華聲靈云智能平臺全新改版--新推機器翻譯
阿爾卡特朗訊聯絡中心分配和監(jiān)控系統(tǒng)平臺
合力億捷呼叫中心解決方案助大族激光走向國際化
廣西電信IVR分析和運管系統(tǒng)一期成功通過終驗
招商銀行信用卡中心微客服系統(tǒng)應用案例
電訊盈科專業(yè)客服獲4項2014年度亞太聯絡中心大獎
智能客服峰會召開 科大訊飛推動呼叫中心產業(yè)升級
任我行:讓在“路上”的人員擁有移動CRM產品

潮流網絡新E1 IPPBX
全球$1公測

Avaya:優(yōu)化協作、加速創(chuàng)新的輕松途徑 
IDC:2014-2015年亞太BYOD市場將持續(xù)強勁增長
2019年全球微數據中心收益將達273億元
華為助美國在線教育機構打造虛擬桌面云
思科“云計算體驗中心”落戶天津紅橋區(qū)
億聯開工建設全球研發(fā)中心
微軟重塑“核心” 由設備轉向移動和云計算
IBM收購初創(chuàng)企業(yè) 押注云計算重在加速轉型
SAP聯手有孚網絡,共啟租用服務創(chuàng)新
辦公神器三合一,GXV3275定義視頻電話新標桿
Polycom任命Geoff Thomas出任亞太區(qū)總裁
Vidyo榮獲2014年最佳軟件視訊會議供應商大獎
火炬計劃聯手第一企信 助力企業(yè)移動辦公
Aruba Networks連續(xù)三年入選Gartner領導者象限
OceanFax傳真服務器第三年獲中國優(yōu)秀軟件產品獎
Avaya“新通信,大夢想”研討會
VMware 2014 網絡云博會 [7月17日]

小i與Siri 智能語音專利
“混戰(zhàn)”初告捷

華為完成中東北非地區(qū)首例400G OTN現場測試
上海貝爾在中國移動現網開通400G測試鏈路
阿朗入選沃達豐LTE metro cell技術優(yōu)質供應商
中興通訊助中國電信率先完成IPv6在4G的重大突破
愛立信為促進城市網絡化開啟眾包項目
浪潮:讓科幻片中的“智慧城市”夢圓當下
思博倫將并購Radvision技術業(yè)務部
泰克榮獲2014 Cable Spotlight年度產品獎
華為CE12800助力藍汛 迎接互聯網行業(yè)挑戰(zhàn)
金雅拓移動解決方案讓LCL的客戶可通過短信獲取密碼
GreenPeak發(fā)布《小數據叫板大數據》的白皮書
步入澤字節(jié)時代:衛(wèi)星運營商促成未來智能網絡
Silent Circle發(fā)布全球“圈外”通話計劃
GSMA宣布世界移動通信大會榮獲碳平衡認證
熱門資料下載
《北京聯通呼叫中心行業(yè)解決方案》
《借助SIP,面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP:管理人員應掌握聯絡中心IP轉化知識》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2電子書中文版》

2014中國(第十屆)呼叫中心
行業(yè)峰會


2014亞太客戶中心協會
領袖聯盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會圖文報道
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