客服智能手機(jī)終端移動(dòng)工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2011/03/16
摘要:本文介紹客服智能手機(jī)終端移動(dòng)工單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用(以下簡(jiǎn)稱移動(dòng)工單系統(tǒng)),本系統(tǒng)將傳統(tǒng)數(shù)字電視客戶呼叫中心結(jié)合最新的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)技術(shù)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換技術(shù),從有線網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)終端應(yīng)用延伸到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)終端上,實(shí)現(xiàn)了分布式的業(yè)務(wù)邏輯移動(dòng)處理、有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)間的無縫切換,實(shí)時(shí)傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。人民網(wǎng)