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互聯(lián)網(wǎng)遭遇信任危機誠信聯(lián)盟或有所改觀

2009/12/09

　　“編輯***發(fā)送到****”，在我們生活周圍，類似廣告比比皆是。與此同時，手機遭遇亂扣費的現(xiàn)象也同步上升。專家表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的陷阱不單單是色情那么簡單，市民日常中遇到更多的是SP亂扣費現(xiàn)象。據(jù)了解，一些不法SP通過作假，在用戶使用手機玩游戲、彩鈴、交友社區(qū)、廣告等服務時，強行扣除賬戶話費，手法比較隱蔽，從而給用戶帶來了“黑幕”感，也阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。

　　對此，國內(nèi)一些業(yè)者開始行業(yè)自律以拯救產(chǎn)業(yè)的信任危機，這當中頻現(xiàn)支付寶的身影。12月3日，在移動互聯(lián)網(wǎng)長城會和支付寶的合作下，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領域首個“誠信商家”聯(lián)盟在北京成立，在該會議上，支付寶宣布將聯(lián)合合作伙伴，借鑒支付寶在互聯(lián)網(wǎng)交易中的經(jīng)驗與機制，共同打造透明、誠信的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。專家表示，此舉或將有效遏制手機亂扣費現(xiàn)象，從而加速移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)遭遇信任危機

　　很多市民都會遇到這樣的煩惱，手機話費蹭蹭上漲，但是自己并不清楚錢花到哪里去了——尤其是那些用手機瀏覽新聞、下載鈴聲等服務的用戶。專家表示，如果遇上這樣的情況，用戶很可能就是掉進了SP設置的陷阱。

　　愛玩手機的劉先生就表示自己已經(jīng)多次遭遇此類霸王服務，“電視上說可以用手機測緣分，不貴，也就一塊錢，我就編輯了一條發(fā)了過去。誰知道月底的時候費用多了不少，一查才知道，原本服務一次一元錢的卻變成了套餐，也沒有半點提醒”。

　　據(jù)了解，一些不法SP通過在相關服務中巧妙地設置陷阱，或誘導或強行扣費，而用戶只有核對賬單才會發(fā)現(xiàn)其中的貓膩�！岸鄶�(shù)SP往往不提醒用戶扣費說明與標準，其目的就是讓你莫名其妙地花錢�！睂＜冶硎�。

　　亂扣費現(xiàn)象讓消費者對手機服務又愛又恨，愛的是手機服務的便捷，恨的是話費的不透明。面對剛剛興起的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，盡管應用讓人眼花繚亂，但是不少市民卻選擇了遠離。

　　“每個月就收你5元錢，看起來不是很貴，但累計的時間一長，還是很可觀的�！眲⑾壬硎�。

　　誠信聯(lián)盟有望使亂扣費有所改觀

　　來自用戶的不信任也讓移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)遭遇了嚴重的信任危機。這一現(xiàn)象與當初網(wǎng)購興起時的情形如出一轍，相似的境況讓不少有識之士產(chǎn)生移植網(wǎng)購經(jīng)驗來規(guī)范移動互聯(lián)網(wǎng)市場的想法。

　　據(jù)了解，在網(wǎng)絡購物興起時，支付寶通過交易模式創(chuàng)新并與合作伙伴建立信任機制，解決了困擾交易的誠信與安全問題，從而讓整個網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)開始朝著誠信的方向發(fā)展。

　　在12月3日召開的“無線誠信商家”聯(lián)盟儀式上，支付寶針對手機互聯(lián)網(wǎng)就推出了支付寶結算方式。用戶在支付寶建立賬戶，所有的交易都是從支付寶賬戶中進行支付，用戶的交易記錄和商戶的扣款記錄一目了然，這從基礎上杜絕了交易不透明而導致亂扣費的可能性。

　　“服務商不能在你沒有同意的情況下就扣費，除了讓用戶能夠明白安心的消費，逐漸重建對于服務提供商的信任外，支付寶也會借助在有線互聯(lián)網(wǎng)領域的成功經(jīng)驗，加大對移動互聯(lián)網(wǎng)誠信商家的扶持力度�！敝Ц秾毟笨偛们癫惚硎尽ＶЦ秾氝€將把有線互聯(lián)網(wǎng)上倡導的誠信機制運用到移動互聯(lián)網(wǎng)上，給移動支付的消費者們提供便利、清晰的消費支付渠道。

　　據(jù)了解，由長城會倡導成立的國內(nèi)首個“無線誠信商家”聯(lián)盟籌備以來已經(jīng)獲得了近30家移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支持。

　　如該模式推廣順利，將有望終結手機服務亂扣費的歷史，除了規(guī)范市場外，更重要的是建立消費者手機消費信心，給消費者一個透明、誠信的消費環(huán)境。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)投資潮來臨

　　據(jù)《光明日報》報道，截至2009年11月，中國手機用戶已經(jīng)超過7億，手機網(wǎng)民由今年年初的1.16億增長到了1.92億——意味著平均每4個手機用戶中就有一個使用手機上網(wǎng)，中國已成為全球移動互聯(lián)網(wǎng)第一大國。優(yōu)視科技CEO俞永福指出：“這個大不止于使用人群的數(shù)量之大，也不止于三大運營商剛剛部署的3G流量之大，對消費者感受最大的恐怕是數(shù)據(jù)、圖片、視頻等各類數(shù)據(jù)服務之大、高速與便捷體驗之大�！�

　　中國移動互聯(lián)網(wǎng)的投資潮已經(jīng)來臨，首先是運營商方面，3G牌照發(fā)放之后，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家全業(yè)務運營商迅速開展3G網(wǎng)絡建設，移動互聯(lián)網(wǎng)的建設是其中的重要環(huán)節(jié)。全國范圍內(nèi)的3G網(wǎng)絡建設完成，花費不會低于8000億元，而初期的投入會有近2000億元左右。

　　其次是3G網(wǎng)絡設備商和手機終端設備商研發(fā)和生產(chǎn)3G系統(tǒng)和設備的投資，由于當前存在3種不同的3G制式——WCDMA、TD以及CDMA2000，設備商會根據(jù)自己的財力和實力而進行相應的投資部署。這將極大帶動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　再次是SP和CP等將加大投資進行研發(fā)和生產(chǎn)，來爭奪3G時代的終端以及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和應用的市場份額，而運營商在當前語音業(yè)務收入停滯不前甚至下降的情況下，出于對移動互聯(lián)網(wǎng)對收入持續(xù)增長的巨大貢獻的考慮，也會加大在產(chǎn)業(yè)鏈整合、業(yè)務開發(fā)以及深度運營方面的投資。

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