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移動MobileMarket需要制定更多"游戲規(guī)則"

張沛 2009/08/25

　　萬眾矚目的中國移動應(yīng)用商城（MobileMarket，MM）終于開張了！近日來，有關(guān)移動MM的新聞頻頻出現(xiàn)在各大媒體和報紙的顯著位置，彰顯中國移動在3G時代開拓移動數(shù)據(jù)應(yīng)用市場的決心。

　　中國移動總裁王建宙先生在移動MM發(fā)布會上發(fā)表了移動MM誕生宣言，尤引人矚目的一點就是王總希望更多個人開發(fā)者加入到移動MM的產(chǎn)業(yè)鏈中，希望移動MM“為開發(fā)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的夢工廠”。中國移動希望通過個人開發(fā)者的加入，為終端用戶提供更多、更精彩的應(yīng)用，以滿足消費者對于3G時代應(yīng)用多樣性的需求。不可否認(rèn)，個人開發(fā)者的出現(xiàn)讓3G世界更加更富多彩，但靈活性的增強勢必會帶來管理上的難度。因此對于中國移動來說，僅僅做一個平臺的提供者是不夠的，還需要制定更多行之有效的“游戲規(guī)則”去管理個人開發(fā)者的行為，以避免由于過渡開放而導(dǎo)致的市場規(guī)則上的混亂。

　　質(zhì)量問題

　　熟悉軟件開發(fā)流程的人都清楚，從軟件工程的角度看，任何一款成熟軟件的推出，都離不開非常嚴(yán)格的測試，模塊測試、功能測試、白盒測試，甚至壓力測試等等。微軟在推出任何一款商用軟件的時候，都會組織相關(guān)的用戶進(jìn)行大規(guī)模商用測試，根據(jù)測試的結(jié)果，對軟件進(jìn)行進(jìn)一步完善，可以說，軟件的質(zhì)量保證是與測試所投入的人力、物力、財力成正比的。因此，對于個人開發(fā)者而言，由于是單兵作戰(zhàn)，沒有能力進(jìn)行正規(guī)的測試流程，軟件質(zhì)量很有可能會存在相當(dāng)多潛在的問題。而對于軟件的使用者來說，當(dāng)我們付費下載了一款軟件后，在使用的過程中，發(fā)現(xiàn)了很多不盡如人意的地方，這無疑會降低我們繼續(xù)使用該款軟件的興趣和信心。如果這種情況長此以往，一直存在的話，中國移動精心打造的移動MM的聲譽也會受到很大的影響，

　　因此，筆者認(rèn)為，中國移動在允許個人開發(fā)者上傳軟件的同時，也應(yīng)該制定一套完善的軟件測試流程規(guī)范，任何即將上線的軟件，都要基于這套規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的測試。此外，中國移動還可以通過第三方軟件測試機構(gòu)所上線的產(chǎn)品進(jìn)行驗證，以保證呈現(xiàn)給消費者面前的都是經(jīng)過嚴(yán)格測試、高質(zhì)量的應(yīng)用軟件。

　　版權(quán)問題

　　版權(quán)問題一直是互聯(lián)網(wǎng)世界難以解決的難題之一。無論是當(dāng)年美國美國電影協(xié)會六大電影制片公司聯(lián)手狀告迅雷，還是被業(yè)界議論已久的百度音樂搜索的版權(quán)之爭，都充分說明了互聯(lián)網(wǎng)世界中，版權(quán)問題一直是人們爭論的焦點。隨著互聯(lián)網(wǎng)世界進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著3G應(yīng)用內(nèi)容更加豐富多彩，相信版權(quán)問題勢必會更加頻繁地出現(xiàn)在我們討論的話題中。試想，當(dāng)一個開發(fā)者將內(nèi)嵌一段流行音樂的軟件上傳到移動MM上，并供消費者下載，而恰巧的是，這段流行音樂的版權(quán)又歸一個音樂公司所有，那么一場版權(quán)之爭勢必會在音樂公司、個人開發(fā)者、中國移動三者之間展開。這僅僅是我們可能想到的眾多場景之中的一個而已，更有甚者，如果有一些開發(fā)者僅僅為了追求利潤，翻版其他已經(jīng)上線的產(chǎn)品，并且價格設(shè)的更低，那么勢必會影響整個移動MM產(chǎn)業(yè)鏈正常有序的發(fā)展。

　　相信中國移動并不希望未來因為移動MM的上線，而將自己陷入到一場場版權(quán)糾紛的官司中，因此，作為移動MM的大管家，中國移動需要軟件上線過程中，需要引入嚴(yán)格的審批制度，保證每一個上線的應(yīng)用軟件的獨立性，這是移動MM可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

　　服務(wù)問題

　　隨著軟件業(yè)的發(fā)展，當(dāng)我們購買一款軟件的時候，用于購買軟件的錢不僅僅只包含軟件產(chǎn)品本身，其中還包括軟件后期升級和服務(wù)的費用。從市場學(xué)角度看，軟件也是一種商品，后期的升級和服務(wù)屬于產(chǎn)品三包的概念，因此，為用戶提供后期服務(wù)是軟件提供商義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。目前，微軟、金山等很多軟件廠商都會在售出產(chǎn)品以后，在一定時間范圍內(nèi)，提供相應(yīng)的版本升級、培訓(xùn)等售后服務(wù)。然而，這種銷售模式對于移動MM所倡導(dǎo)的個人開發(fā)者來說，在運作上卻存在一定難度。畢竟，對于很多個人開發(fā)者來說，他們只是軟件開發(fā)的發(fā)燒友，中國移動難以對他們后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

　　筆者認(rèn)為，中國移動在移動MM推出的初期，就要著手與個人開發(fā)者制定上線應(yīng)用軟件銷售模式，對于售前、售中、售后不同階段，個人開發(fā)者所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，保證任何一款上線產(chǎn)品都可以與日常普通產(chǎn)品一樣，為用戶提供相關(guān)的“三包”服務(wù)。

　　誠然，除了質(zhì)量、版權(quán)、服務(wù)三個問題之外，當(dāng)移動MM進(jìn)入到實際商用階段的時候，尤其是隨著個人開發(fā)者參與數(shù)量的增多，還會出現(xiàn)更多這樣、那樣的問題。畢竟，這種營銷模式在中國屬于一種新鮮的嘗試，雖然在國外已經(jīng)取得了巨大的成功，但在中國，我們還沒有可以利用的成功經(jīng)驗。記得前幾年，當(dāng)3G剛剛興起的時候，所有人都一直苦于3G時代沒有殺手級業(yè)務(wù)而煩惱，而移動MM的出現(xiàn)恰恰為中國3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了一種全新的經(jīng)營模式。

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