呼叫中心空間規(guī)劃:我們最關(guān)心的4件事
吳德敏 2008/12/18
最近剛結(jié)束了幾個(gè)呼叫中心的設(shè)計(jì)工作。將其與之前的案例進(jìn)行比較,由衷的感嘆發(fā)展之迅速。從最初只是對人數(shù)的要求到現(xiàn)今更多人性化的考量。在呼叫中心管理日趨成熟的同時(shí),對于呼叫中心空間的要求也提出了更大的挑戰(zhàn)。客戶世界
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