呼叫中心公益服務(wù)臺(tái)的私營化發(fā)展
鄒達(dá)輝 2008/11/14
過去,中國普遍存在著"大政府,小百姓"的社會(huì)現(xiàn)象,這包括了政府所占有的社會(huì)資源的政策與實(shí)施優(yōu)勢(shì)。目前,在強(qiáng)調(diào)和諧社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)下,呼叫中心做為政府與社會(huì)的溝通渠道越來越被重視,如:市長(zhǎng)熱線、"一便民"居民委員會(huì)等。這比傳統(tǒng)的110和119之類的服務(wù)電話更進(jìn)了一大步。CTI論壇編輯