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中國(guó)移動(dòng)通信專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)應(yīng)用案例分析

胡玉玲 2008/08/06

　　VOIP中國(guó)網(wǎng)，2008年8月5日消息，專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司面向企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，以彩信為媒介進(jìn)行信息的雙向、交互式傳遞，滿足企業(yè)信息化、個(gè)性化和移動(dòng)化的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)企信通平臺(tái)可以編輯和實(shí)時(shí)傳送圖象、聲音、文本、動(dòng)畫(huà)等各種形式信息，輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)、手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)到手機(jī)的信息傳送，滿足企業(yè)辦公、管理和溝通、客戶服務(wù)等方面的需求�，F(xiàn)該業(yè)務(wù)正面向社會(huì)有獎(jiǎng)?wù)心济赓M(fèi)試用企業(yè)。詳見(jiàn)http://www.ccwresearch.com.cn/temp/GCTC/caixin.html

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)版彩信業(yè)務(wù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在如下幾大方面：

一、客戶關(guān)懷與服務(wù)

　　客戶關(guān)懷：百貨、餐飲行業(yè)擁有大量的會(huì)員，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想牢牢地抓住自己的會(huì)員和顧客，就必須適時(shí)地做好會(huì)員關(guān)懷，如會(huì)員生日，節(jié)假日時(shí)的關(guān)懷，會(huì)員積分提醒等等。通過(guò)彩信，可以為客戶送上圖文并茂的祝福。

　　彩信帳單：是指企業(yè)可以定期將客戶的帳單信息以彩信形式發(fā)送到客戶手機(jī)上，客戶可以通過(guò)手機(jī)以彩信方式閱讀帳單信息，該業(yè)務(wù)可廣泛適用于金融、證券等行業(yè)。

二、企業(yè)形象展示與信息發(fā)布

　　企業(yè)形象宣傳：以企業(yè)彩信雜志的形式向客戶發(fā)送，助力企業(yè)品牌文化宣傳。

　　企業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)：可以使用彩信做為載體，發(fā)放優(yōu)惠券，如代金券、折扣券，這樣相對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)，可以達(dá)到更廣泛的發(fā)放范圍，而且發(fā)放更為簡(jiǎn)便，在安全性方面，可以使用實(shí)現(xiàn)規(guī)定好的一段代碼作為密碼使用（類(lèi)似于手機(jī)充值卡的方式）防止代金券等優(yōu)惠券被反復(fù)使用或者盜用的情況。

　　新品推薦：商家推出某些新品或者一些活動(dòng)時(shí)，通過(guò)彩信通知會(huì)員相關(guān)的產(chǎn)品和活動(dòng)信息，起到推廣的作用。

三、內(nèi)部辦公助理

　　對(duì)于政府行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以應(yīng)用專(zhuān)業(yè)版彩信進(jìn)行內(nèi)部員工會(huì)議通知、政策發(fā)布、文件精神傳達(dá)等，達(dá)到及時(shí)傳遞信息的效果。

四、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理

　　交通事故鑒定：廣泛用于交通事故現(xiàn)場(chǎng)的拍攝并及時(shí)反饋到事故處理中心，對(duì)交通事故進(jìn)行快速處理，減少交通阻塞時(shí)間。

　　物流行業(yè)應(yīng)用：用手機(jī)拍下商品二維碼，通過(guò)彩信上傳至應(yīng)用服務(wù)器，獲取商品的詳細(xì)信息。

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