中小企業(yè)呼叫中心信息化調(diào)查及解決方案推薦
郭雪梅 2008/04/10
“網(wǎng)絡(luò)的迅速普及改變了人們的工作方式,曾經(jīng)的電話通訊已經(jīng)逐步被電子郵件、網(wǎng)絡(luò)在線以及手機(jī)短信所取代,新的聯(lián)系方式的改變帶來了巨大的市場發(fā)展?jié)摿。曾?jīng)以電話聯(lián)系為主的呼叫中心(Call Center)顯然難以滿足企業(yè)深挖用戶資源、交叉銷售的需求,統(tǒng)一通訊方案面臨著新的改革!電腦商情報(bào)
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