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小軟件帶來(lái)大商機(jī) 即時(shí)通訊保障企業(yè)投資

2007/12/03

　　對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，IM（即時(shí)通訊）是以聊天、娛樂(lè)工具的方式進(jìn)入視野，從一開(kāi)始，即時(shí)通訊工具就被打上深深的娛樂(lè)烙印。不過(guò)，這種情況正在發(fā)生明顯的改變。

　　“你有阿里旺旺沒(méi)？咱們?cè)诎⒗锿狭陌�！”近一段時(shí)間以來(lái)，依托阿里巴巴和淘寶平臺(tái)的阿里旺旺正在網(wǎng)友間流傳。

　　阿里旺旺這一款商務(wù)IM得到越來(lái)越多人的青睞，尤其是商務(wù)人士，更是把它作為網(wǎng)絡(luò)交易、辦公的必備工具。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已不再稀缺、電子商務(wù)成為日常生活的一部分時(shí)，人們對(duì)IM的需求超越了初級(jí)，網(wǎng)友開(kāi)始發(fā)現(xiàn)每天掛在桌面上的“小圖標(biāo)”可以帶來(lái)財(cái)富。于是，商務(wù)戰(zhàn)勝娛樂(lè)，阿里旺旺這樣的商務(wù)IM必然興起。這勢(shì)必意味著想要在網(wǎng)上做生意，或者擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)的網(wǎng)商，必須借助商務(wù)IM的投資來(lái)贏得更多的商機(jī)。

商務(wù)IM市場(chǎng)爆發(fā)

網(wǎng)商必須搶灘

　　現(xiàn)在，隨著即時(shí)通訊工具的快速普及，我國(guó)IM市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度正逐年下滑。但是在這種背景下，以阿里旺旺為代表的商務(wù)IM正在快速崛起。

　　據(jù)易觀國(guó)際最新發(fā)布的報(bào)告《2007年第3季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》研究結(jié)果顯示：2007年第三季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)3%，相比以往增長(zhǎng)緩慢許多。同時(shí)，傳統(tǒng)的即時(shí)通訊大戶市場(chǎng)份額下降。分析指出，主要原因是垂直應(yīng)用的IM工具正在崛起，以阿里旺旺為代表的IM在垂直行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)用戶對(duì)各種類(lèi)型的IM服務(wù)的使用黏性。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著個(gè)人IM應(yīng)用逐漸趨于成熟，中國(guó)IM總體已進(jìn)入調(diào)整期。相對(duì)而言，商用應(yīng)用發(fā)展剛進(jìn)入初期，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)潛力巨大，對(duì)應(yīng)份額還會(huì)顯著上升，將成為新興廠商的成長(zhǎng)溫床。賽迪顧問(wèn)分析師表示，商務(wù)即時(shí)通訊工具逐漸瓜分即時(shí)通訊市場(chǎng)中的“肥肉”是一個(gè)必然趨勢(shì)，沒(méi)有阿里旺旺出來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，也會(huì)有其他廠商的產(chǎn)品冒出來(lái)。

阿里旺旺位列第一

用戶量保證投資

　　面對(duì)潛力巨大的商務(wù)IM市場(chǎng)，許多廠商已紛紛加入爭(zhēng)奪。但為了有效服務(wù)于商務(wù)，商務(wù)IM具有較高的技術(shù)壁壘，這并不是一塊很容易搶到蛋糕的地方。目前來(lái)看，阿里旺旺已盡得先機(jī)。

　　據(jù)了解，阿里旺旺是由阿里巴巴旗下貿(mào)易通、淘寶旺旺、雅虎通等發(fā)展而成。之前，這些即時(shí)通訊工具已有相當(dāng)數(shù)量的用戶。與別的IM相比，中國(guó)4200萬(wàn)商人和淘友是阿里旺旺的后盾，他們多半要在網(wǎng)上通過(guò)“阿里旺旺”再仔細(xì)問(wèn)問(wèn)交易物品的規(guī)格特征或是商量?jī)r(jià)格、送貨方式。依靠這些網(wǎng)商之間的口碑相傳，阿里旺旺輕易占據(jù)了商務(wù)IM第一的位置。更重要的是，商務(wù)與辦公密不可分，阿里旺旺自然而然成為工作必備的溝通工具。

　　研究報(bào)告證實(shí)了這一點(diǎn)。iResearch調(diào)查顯示：阿里旺旺用戶以20-40歲的商務(wù)和創(chuàng)業(yè)人士為主，月均消費(fèi)為1364.6元，每位用戶平均交易額達(dá)615元，均位列國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊工具之最。目前，阿里旺旺每天所銜接的交易總額已超過(guò)5億元。阿里旺旺用戶企業(yè)高管人員占比突出，他們更愿意為生活品質(zhì)支出花銷(xiāo)，因此他們都具有比較強(qiáng)的消費(fèi)能力，社會(huì)地位較高，因公因私都有很強(qiáng)的消費(fèi)意愿和需求，更愿意為提高生活品質(zhì)消費(fèi)。

實(shí)名認(rèn)證

保障網(wǎng)上生意

　　阿里旺旺適合商務(wù)應(yīng)用的眾多特征，則進(jìn)一步加強(qiáng)了這款商務(wù)IM的黏性，吸引更多商務(wù)人士使用。比如與聊天、娛樂(lè)相比，商務(wù)應(yīng)用顯然更強(qiáng)調(diào)交易的安全。常見(jiàn)的IM屢遭病毒侵襲狀況，在商務(wù)應(yīng)用上可能遭受很大的損失。為此，阿里旺旺加入了實(shí)名認(rèn)證，最大程度地保證了用戶信息的安全，“對(duì)電子商務(wù)起家的阿里巴巴而言，這款定位為‘商務(wù)辦公型’的IM以安全為前提”。

　　阿里旺旺資深總監(jiān)許吉表示，實(shí)名認(rèn)證的方式使得交易雙方更容易取得相互信任，而且阿里旺旺本身依附于一個(gè)龐大的交易平臺(tái)，群內(nèi)用戶之間基于交流建立的信任也能讓商機(jī)更多地轉(zhuǎn)化成交易。據(jù)調(diào)查，目前阿里旺旺的實(shí)名注冊(cè)用戶數(shù)居所有IM首位。

　　此外，在滿足基本溝通之上，阿里旺旺幫助商務(wù)人士不錯(cuò)過(guò)任何商業(yè)機(jī)會(huì)，在線翻譯、在線訂酒店、訂機(jī)票、在線股市行情、在線CRM、在線日程管理等功能為日常商務(wù)辦公帶來(lái)了極大的便利。另外，針對(duì)用戶隨時(shí)隨地的辦公需求，阿里旺旺還推出了移動(dòng)功能，可集成手機(jī)平臺(tái)之上方便商務(wù)人士使用。

　　同時(shí)，阿里旺旺連接了當(dāng)前最大的C2C淘寶網(wǎng)，讓用戶輕輕松松在網(wǎng)上開(kāi)店、購(gòu)物消費(fèi)。當(dāng)然，在文件傳輸上，阿里旺旺以寬帶化的速度可傳輸超大文件，在所有IM中也屬于領(lǐng)先者。

　　對(duì)比當(dāng)初大眾IM的崛起，阿里旺旺代表的商務(wù)IM發(fā)展的速度更快。網(wǎng)友間的傳播讓大眾IM最終形成一家獨(dú)大，可以想象，阿里旺旺成為商務(wù)IM第一也不是偶然。

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_即時(shí)通信_(tái)文摘