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印度呼叫中心工作申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電子化

王厚東 編譯 2006/08/29

　　印度班加羅爾消息：想要申請(qǐng)一份呼叫中心工作的人們?cè)僖膊挥靡患医又患胰ふ倚碌穆毼粰C(jī)會(huì)了。現(xiàn)在他們可以坐在家里，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以進(jìn)行職位申請(qǐng)并可以在線進(jìn)行相應(yīng)的技能測(cè)試。

　　位于班加羅爾的JTS學(xué)院是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)剛剛推出了一項(xiàng)免費(fèi)的電子招聘系統(tǒng)。想從事呼叫中心工作的人只需登陸www.jtsinstitute.com參加一次在線測(cè)試，答對(duì)一半及以上題目的申請(qǐng)者將會(huì)得到呼叫中心人力資源部門(mén)的電話訪談。最終，合格者將不用走出家門(mén)就會(huì)得到一份有五位數(shù)薪水的工作。

　　由于是由招聘員工的呼叫中心來(lái)支付所有的相關(guān)費(fèi)用，整個(gè)的電子招聘過(guò)程對(duì)于工作申請(qǐng)者來(lái)說(shuō)是100％免費(fèi)的。申請(qǐng)人可以在世界上任何一個(gè)地方參加在線的測(cè)試，而且不需要支付任何費(fèi)用。

　　“這是電子招聘軟件被第一次運(yùn)用于呼叫中心員工的招聘工作�！边@極大地方便了工作申請(qǐng)者，尤其是那些生活在郊區(qū)或者鄉(xiāng)村的人。否則的話，因?yàn)橹Ц恫黄鹇猛举M(fèi)用，這些人將不可能有機(jī)會(huì)親自參加呼叫中心的面試。同時(shí)，呼叫中心也有效地?cái)U(kuò)大了他們的人才選擇范圍。現(xiàn)在他們可以從來(lái)自世界各地的優(yōu)秀的申請(qǐng)者中來(lái)選擇所需要的員工。

　　整個(gè)電子招聘過(guò)程要經(jīng)過(guò)三輪。第一輪是在線筆試，主要測(cè)試應(yīng)聘者的預(yù)言能力和質(zhì)量。這一輪測(cè)試中設(shè)計(jì)的問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的語(yǔ)法、詞匯、拼寫(xiě)、類(lèi)比和理解能力。測(cè)試一結(jié)束，馬上就會(huì)看到結(jié)果。只有那些得分超過(guò)50分或以上的人才能有第二輪測(cè)試的機(jī)會(huì)。

　　第二輪測(cè)試主要是電話訪談，由呼叫中心行業(yè)的語(yǔ)音和口音專(zhuān)家來(lái)主持。應(yīng)聘者將會(huì)接到訪談?wù)叽虻郊抑谢蛘呤謾C(jī)上的電話。這一輪測(cè)試主要是評(píng)估應(yīng)聘者的可雇傭性。順利通過(guò)這一關(guān)的人，將會(huì)進(jìn)入下一輪。

　　那些順利通過(guò)第二輪的應(yīng)聘者將會(huì)被邀請(qǐng)到相關(guān)的呼叫中心的人力資源辦公室進(jìn)行最終面試。面試合格者將會(huì)拿到錄用通知。

　　“JIS學(xué)院已經(jīng)為電子招聘系統(tǒng)的成功運(yùn)營(yíng)做了周密的部署。146位語(yǔ)音和口音專(zhuān)家被專(zhuān)門(mén)委派從事電話訪談測(cè)試工作。當(dāng)?shù)貛缀跛械暮艚兄行亩紝?duì)這套電子招聘系統(tǒng)表示出了濃厚的興趣，”JTS學(xué)院CEO Pradeep Menon先生說(shuō)。

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