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易觀國(guó)際：差異化競(jìng)爭(zhēng)是WAP免費(fèi)站點(diǎn)突圍的關(guān)鍵要素

2006/06/20

　　新華美通消息：

　　易觀分析

　　2005-2006年，中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)了對(duì)于整個(gè)移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，增強(qiáng)自己在產(chǎn)業(yè)鏈的控制力和生態(tài)環(huán)境影響力。目前“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的開放合作模式，既讓 SP 參與分成，又允許 SP 和用戶接觸，直接做營(yíng)銷和服務(wù)，使得在其發(fā)展的初期遇到的最大問題就是部分 SP 的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)商的信譽(yù)危機(jī)。

　　在3G商用初期以前，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)放開相關(guān)資源。運(yùn)營(yíng)商將加強(qiáng)官方門戶的發(fā)展和市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，掌握整個(gè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)化發(fā)展官方門戶，加強(qiáng)欄目和頻道的優(yōu)化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的整合優(yōu)化以及對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制。其仍將逐步規(guī)范和控制非官方站點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)和管理。并推動(dòng)政府管理體系的建立。待整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理梳理清晰以及相關(guān)的業(yè)務(wù)管理辦法和法律免責(zé)措施以后，將逐步開放資源，鼓勵(lì) SP、CP 的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　易觀觀點(diǎn)

　　一方面由于運(yùn)營(yíng)商在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下需要建立良好的形象以及創(chuàng)新機(jī)制，保證其業(yè)務(wù)平臺(tái)的利益。另一方面由于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的管理需要進(jìn)一步的完善和調(diào)整，尤其是在 3G 新業(yè)務(wù)平臺(tái)上，因此易觀國(guó)際認(rèn)為，2006年下半年運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管仍將加劇。

　　易觀國(guó)際建議，在2006年 WAP 非官方站點(diǎn)的發(fā)展應(yīng)注重把握以下幾點(diǎn)：

　　清晰的商業(yè)模式，并圍繞此構(gòu)建整體戰(zhàn)略發(fā)展思路，明確核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　構(gòu)建相對(duì)穩(wěn)定的、不受運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管影響的產(chǎn)業(yè)合作以及市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。

　　圍繞核心技術(shù)和主要發(fā)展方向，提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。

　　加強(qiáng)多元化的“精品路線”，在業(yè)務(wù)推廣的初期階段，精品路線能夠讓自身的品牌在短時(shí)間內(nèi)迅速建立起來，奠定自己在業(yè)內(nèi)的地位。

　　對(duì)于 SP 而言，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取差異化的方法，可以從以下幾方面入手：

　　引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。WAP 增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的互動(dòng)性特別強(qiáng)，通過和產(chǎn)業(yè)鏈上成員的良好合作能夠更好更高效地推廣自己的業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過合作也能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　其次 SP 應(yīng)該通過各種途徑打造自身品牌，加強(qiáng)產(chǎn)品中的品牌展示，通過多渠道來推廣自己的產(chǎn)品。SP 可以通過運(yùn)營(yíng)商的門戶網(wǎng)站、自建的專業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)論壇、地面營(yíng)銷、代理商等多種渠道來宣傳和推廣自己的產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

　　良好的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和充分利用各業(yè)務(wù)平臺(tái)的技術(shù)特點(diǎn)可以極大的改善用戶體驗(yàn)；運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)注重變化，例如業(yè)務(wù)界面的變化等，給用戶帶來新鮮感。同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和用戶行為分析，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究，開拓細(xì)分市場(chǎng)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

易觀國(guó)際供稿　CTI論壇編輯


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