商業(yè)銀行“全天候”“零距離”服務(wù)系統(tǒng)是怎樣煉成的?
----談CALL CENTER 在銀行業(yè)的應(yīng)用
王永強 2005/11/21
信息技術(shù)的發(fā)展給社會生產(chǎn)與生活帶來了顛覆性的變革。這些變革覆蓋了基礎(chǔ)技術(shù)、生產(chǎn)過程、商業(yè)模式、經(jīng)營模式和服務(wù)方式。作者供稿 CTI論壇編輯
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