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搶灘企業(yè)視頻市場

王洛西 2005/06/17

　　企業(yè)級視頻通信市場總使視頻通信廠商們充滿期待又失望。成千上萬的大中企業(yè)、難以計數(shù)的小型企業(yè)，面對如此巨大的市場空間，商業(yè)機(jī)會似乎潛力無窮。但另一方面，如何讓視頻應(yīng)用在這片廣袤的平原上更為迅速地燃燒起來？視頻通信方案提供商們面臨難解的問題。

應(yīng)用悄然增長

　　視頻應(yīng)用作為一種提高企業(yè)交流效率的新手段，可以節(jié)約大量的會議開支和時間，提高處理事務(wù)的速度和工作效率，這些基本的“優(yōu)勢觀念”，足以使視頻通信獲得企業(yè)的認(rèn)可與重視。早在數(shù)年之前，視頻通信廠商和專家們就對企業(yè)級市場寄予厚望，但是，由于網(wǎng)絡(luò)瓶頸、設(shè)備昂貴及應(yīng)用單一等問題，企業(yè)視頻通信應(yīng)用一直不慍不火。

　　隨著IP網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)辦公的基礎(chǔ)設(shè)施，視頻通信產(chǎn)品的價格走向平民化，視頻應(yīng)用單一的現(xiàn)狀已難以維持企業(yè)用戶對于視頻通信解決方案的熱情，而變化也由此產(chǎn)生。

　　用戶對視頻通信的認(rèn)識正在不斷深化，這促使視頻通信解決方案的內(nèi)容走向豐富，視頻系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用內(nèi)涵正在全面拓寬。除了召開視頻通信會議這一最常見的應(yīng)用外，很多企業(yè)用戶開始將視頻通信系統(tǒng)用于企業(yè)的日常工作交流、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品演示和人員招聘等諸多方面。

　　企業(yè)用戶也開始根據(jù)自身特點和行業(yè)特點，結(jié)合視頻通信的特定應(yīng)用創(chuàng)造新的應(yīng)用模式。這些與企業(yè)日常管理及業(yè)務(wù)日益緊密結(jié)合的視頻新應(yīng)用，不僅可以節(jié)省大量往來時間和資金成本，更可以全面提高企業(yè)內(nèi)部的運作效率，加快企業(yè)對市場的響應(yīng)速度。特別是在一些大型企業(yè)中，無論是作為生產(chǎn)企業(yè)的雅戈爾、伊利、春蘭，還是作為連鎖業(yè)的國美、永樂家電，由于分支機(jī)構(gòu)和成員單位往往分布在不同的地域，迫切需要獲取更為高效的遠(yuǎn)程溝通手段，降低企業(yè)的會議費用及溝通成本，對這些企業(yè)而言，視頻通信系統(tǒng)已經(jīng)由一種可有可無的辦公設(shè)施向提升企業(yè)核心競爭力的必需設(shè)施發(fā)展。

　　企業(yè)視頻應(yīng)用范圍擴(kuò)大和行業(yè)應(yīng)用需求趨于細(xì)化，使視頻通信市場顯示出更廣闊的前景。但是，為了點燃該市場，視頻通信廠商們還需要放一把真正貼近企業(yè)用戶的“火”。

化需求為應(yīng)用

　　相對于政府部門和專網(wǎng)機(jī)構(gòu)，企業(yè)用戶更關(guān)注視頻系統(tǒng)的性價比和投資效益，希望獲得真正符合它們需求的高品質(zhì)、低成本、簡單靈活的視頻通信系統(tǒng)。

　　企業(yè)的視頻通信系統(tǒng)一般都沒有專業(yè)人員管理，因此更需要系統(tǒng)的組織模式、會議管理能夠簡單、方便、實用和靈活。很多企業(yè)，特別是中小型企業(yè)建設(shè)視頻通信會議系統(tǒng)通常不會一步到位，而是根據(jù)實際需要分批投資。這些部署過程，往往開始時會對視頻通信系統(tǒng)要求較低，但是之后會對會議規(guī)模有很大的擴(kuò)展需求，這就需要企業(yè)視頻通信應(yīng)用系統(tǒng)有很好的可擴(kuò)展性。而隨著企業(yè)與外界使用視頻通信方式交流機(jī)會的增多，現(xiàn)在一些企業(yè)已經(jīng)希望視頻通信會議不僅用于企業(yè)內(nèi)部，還要能與合作伙伴、重要客戶、政府職能部門進(jìn)行視頻通信會議交流，這就需要視頻系統(tǒng)具有較強的兼容性，產(chǎn)品能夠符合國際標(biāo)準(zhǔn)，以打破不同企業(yè)視頻通信系統(tǒng)之間的隔閡。

　　中國企業(yè)視頻應(yīng)用的一些特點也需要廠商為它們量身打造相應(yīng)的解決方案。例如，中國企業(yè)召集會議的方式通常是主席制而不是國外常見的討論式，主會場需要有靈活的主席控制功能來把握、管理全局。再例如，企業(yè)分會場位于全國各地，接入點網(wǎng)絡(luò)帶寬不一，網(wǎng)絡(luò)狀況、終端設(shè)備不同，會議往往需要在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況下召開，系統(tǒng)要具有支持不同視頻終端的無縫接入、支持不同帶寬接入、在終端發(fā)生意外掉點時自動將該會場再次邀請加入會議的自動重邀功能等等。

　　面對潛力巨大但要求“苛刻”的企業(yè)市場，視頻廠商們就既需要注重產(chǎn)品的性價比，同時也要為企業(yè)提供應(yīng)需定制的整體解決方案，例如，國美電器所采用的視頻方案，就采用了觸摸屏、向?qū)脚渲脜?shù)設(shè)置及召集會議的操作方式，適應(yīng)企業(yè)越簡單越好的人性化操作需求。而根據(jù)國美不同部門都要經(jīng)常召開視頻通信會議的情況，則設(shè)置多用戶、多權(quán)限、多角色的管理模式，如調(diào)度員負(fù)責(zé)會議預(yù)約、控制員管理會議現(xiàn)場等等，則使這個“公用虛擬會議室”得到最大限度的合理使用。

　　隨著企業(yè)視頻應(yīng)用需求的逐漸明顯，企業(yè)市場成為視頻通信市場主力軍的日子已經(jīng)近在咫尺，對視頻通信廠商們來說，現(xiàn)在要做的是建立一整套真正適合企業(yè)級市場的產(chǎn)品、應(yīng)用方案，否則當(dāng)市場完全燃燒起來，只能夠隔岸觀火了。(本文由鼎視通公司提供)

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