數(shù)據(jù)庫對電話營銷的影響
2005/06/09
在產品同質化日益嚴重的今天,誰擁有更加經濟、高效的市場開發(fā)手段,誰就能在激烈的市場競爭中占得先機。無論對個人消費品還是工業(yè)品制造商,中國十幾億人口和千萬家企業(yè)都預示著龐大的市場潛力。然而面對著誘人的市場前景,眾多的現(xiàn)代企業(yè)在市場開拓過程中卻普遍受困于銷售渠道拓展周期長、投入大、渠道商搶奪激烈等問題。正是在這樣的問題面前,電話營銷--作為一種通過電話向潛在用戶傳遞企業(yè)的產品及服務信息,并利用E-mail、傳真、DM等手段對其實施全方位的影響與培育,最終達成銷售的營銷手段,正以其快捷、經濟、高效的特點為眾多的企業(yè)所采用。自2003年以來,透過我在賽迪呼叫的工作可以看到,從直接面向最終用戶的保險公司,到與人們日常生活休戚相關的快速消費品供應商,再到為客戶提供ERP解決方案的IT廠商,眾多的企業(yè)都在爭相通過自建或外包的形式將電話營銷納入自己的銷售體系中來。然而,即便是在相同的行業(yè)中,這種嘗試也是有人取得了成功而有人卻不得不面對失敗的命運。賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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