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用戶最關(guān)注的六種電信增值業(yè)務(wù)

葉晨暉 2005/05/17

　　除基礎(chǔ)話音服務(wù)外，彩信、彩鈴等為人所熟知的增值業(yè)務(wù)為用戶提供了眾多多樣化、個性化的服務(wù)。很明顯，增值業(yè)務(wù)成了電信運(yùn)營商、ＳＰ以及用戶們關(guān)注的焦點。

　　增值業(yè)務(wù)發(fā)展至今已是琳瑯滿目，然而，多了也難免同質(zhì)，用戶迫切呼喚更多新的亮點出現(xiàn)。大浪淘沙，哪些增值業(yè)務(wù)更能贏得用戶芳心？哪些又將成為未來市場的領(lǐng)頭羊？本次調(diào)查對此做出了我們的解答。

短信

　　短信業(yè)務(wù)在中國發(fā)展迅速，中國的電信運(yùn)營商在２０００年推出短信業(yè)務(wù)時，其全年的發(fā)送量也不過１０億余條。而到了２００４年，這一數(shù)字猛增到２１７７億條，日均發(fā)送量近６億。

　　而來自信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計顯示，今年前兩個月全國手機(jī)短信發(fā)送量就達(dá)４３２．１億條，比去年同期增長３６．２％。其中，今春節(jié)黃金周拜年短信最為密集，發(fā)送量達(dá)１１０億條，市場收入１１億元，再創(chuàng)新高。

　　中國短信發(fā)送量５年增長了２１７倍，可以這么說，到目前為止，還沒有哪一種電信業(yè)務(wù)趕得上它的發(fā)展速度。它之所以受到如此火熱的追捧，這與它本身的定位以及中國人的性格是分不開的。

　　當(dāng)初，昂貴手機(jī)話費并不是每個用戶都能接受，而短信業(yè)務(wù)的發(fā)展之初是以低廉的通信成本贏得了用戶的青睞，而中國人含蓄的性格也給短信業(yè)務(wù)提供了一個成長的溫床。但是，當(dāng)收發(fā)短信成為用戶的一種習(xí)慣之后，這些因素也就顯得不那么重要了。

　　全國上下數(shù)千萬的手機(jī)用戶拇指翻飛，短信頻頻，轉(zhuǎn)瞬間遍為電信企業(yè)帶來了豐厚的利潤。短信給運(yùn)營商帶來了太多的意外和驚喜，已經(jīng)成為當(dāng)前各電信運(yùn)營商發(fā)展得最紅火的電信增值業(yè)務(wù)之一。

鈴聲定制

　　手機(jī)鈴聲既然可以做成和弦的，電話接通時的等待音一樣也可以。需求催生市場，在年輕人個性化需求的驅(qū)動下，諸如彩鈴、彩話、七彩鈴音等一系列業(yè)務(wù)的熱鬧崛起已經(jīng)成為不爭的事實。

　　鈴聲定制業(yè)務(wù)開辦到現(xiàn)在也不過才一年多時間，但它卻在２００４年實現(xiàn)了８．６億元的行業(yè)產(chǎn)值，僅營業(yè)稅就實現(xiàn)收入２５８０萬元。目前，中國移動彩鈴用戶數(shù)已超過４０００萬，占中國移動２億余用戶總數(shù)的近２０％。因此有業(yè)內(nèi)人士推測，２００５年彩鈴業(yè)務(wù)收入將達(dá)到２５億到３０億元，可實現(xiàn)營業(yè)稅７５００萬元－９０００萬元；２００６年彩鈴業(yè)務(wù)將進(jìn)入成熟期，屆時整個市場規(guī)模將達(dá)到５０億元，可實現(xiàn)營業(yè)稅１．５億元。２００７年之后，預(yù)計中國８０％以上的手機(jī)用戶會申請并使用彩鈴業(yè)務(wù)。

　　時下的年輕人都標(biāo)榜個性和另類，時尚是他們的代名詞，追求個性是他們的座右銘。傳統(tǒng)電話里接通時傳出的“嘟嘟”聲缺乏創(chuàng)意，時尚的年輕一代不會滿足于現(xiàn)狀，獲得與眾不同的鈴聲就成為他們的一種追求。用音樂等個性化鈴聲代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“嘟嘟”鈴聲就迎合了年輕人的消費心理，這也使彩鈴成為繼短信之后的高增長業(yè)務(wù)。

可視電話會議

　　中國視頻會議系統(tǒng)市場近兩年突破了以往的平緩發(fā)展局面，開始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段。據(jù)ＩＤＣ統(tǒng)計：２００４年國內(nèi)視頻會議市場大概１５億，２００５年至２００６年，中國視頻會議市場增長率將保持在３２％以上。技術(shù)壁壘的消除，以及更多的辦公室及家庭使用高速網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)視頻電話最大的潛在用戶群－行業(yè)用戶的數(shù)量也會得到迅速擴(kuò)展。

　　可視電話會議的出現(xiàn)和普及讓人們不再需要在商務(wù)旅途中耗費大量的時間，其最大優(yōu)勢就在于人們即使受到地點時間的限制，仍然可以進(jìn)行隨時隨地的溝通，并且可以同步觀察到對方的音容笑貌。對于政府和商務(wù)用戶而言，除了能夠節(jié)省開支之外，更重要的是工作效率的成倍提高，這種隱性的效益有時候是無法用貨幣來衡量的。

　　當(dāng)然，任何一個領(lǐng)域都有這樣一個規(guī)律，產(chǎn)品價格的下降所帶來的最顯著的變化就是該市場規(guī)模的迅速擴(kuò)大，過去的手機(jī)和目前的汽車就是很好的例證。

　　目前，隨著寬帶的普及、技術(shù)的成熟以及人們對于視頻會議系統(tǒng)產(chǎn)品認(rèn)識的不斷增強(qiáng)。專家預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，政府混網(wǎng)、企業(yè)公網(wǎng)的應(yīng)用將繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，視頻會議的用戶受關(guān)注度有望得到迅速提高。２００５年這種動向已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出來，國內(nèi)視頻會議系統(tǒng)市場的整合開始起動。

在線金融服務(wù)

　　據(jù)招商基金透露最近幾個月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，其網(wǎng)上交易次數(shù)已經(jīng)占到了總交易次數(shù)的８０％，而交易額則達(dá)到了９０％以上。而全國各大券商也已相繼開通網(wǎng)上炒股業(yè)務(wù)�？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，下載券商的運(yùn)營軟件，隨時下單買入或賣出，并且通過網(wǎng)絡(luò)銀行將自己的資金，在銀行和證券賬戶之間進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。

　　另外，最近國內(nèi)著名Ｃ２Ｃ電子商務(wù)網(wǎng)站之一的ｅＢａｙ易趣，與傳統(tǒng)行業(yè)的東方典當(dāng)行合作，推出了名表、珠寶等高價值商品網(wǎng)上拍賣。

　　用戶選擇在線金融服務(wù)，很大程度上是由于在線金融業(yè)務(wù)在為他們節(jié)省大量不必要的旅途開支之外，還能極大地提高他們業(yè)務(wù)處理的效率。商場上有句名言“時間就是金錢”，在線金融服務(wù)的大范圍應(yīng)用，看似為用戶節(jié)約了時間和成本，實際上其背后為用戶帶來的實質(zhì)性收益是不可估量的。

　　不過，在線金融業(yè)務(wù)能夠順利發(fā)展，其決定權(quán)并不在某個企業(yè)或者某個行業(yè)。它是整個社會經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展到一定水平后的一種趨勢。它需要社會各個方面的聯(lián)動：電信運(yùn)營商提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)，金融機(jī)構(gòu)提供受理平臺，安全廠商提供相關(guān)的解決方案。

　　目前，網(wǎng)上交易在現(xiàn)場交易、非現(xiàn)場電話委托、網(wǎng)上交易三種方式中已占據(jù)了相當(dāng)大的比重。網(wǎng)上交易已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了柜臺交易的數(shù)量，正在沖擊和動搖著傳統(tǒng)現(xiàn)場交易的統(tǒng)治地位，也代表著整體網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)與應(yīng)用在不斷發(fā)展。

在線點播

　　影視娛樂服務(wù)消費額在全國排名第一的九州夢網(wǎng)無疑很有代表性，根據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)，九州夢網(wǎng)的依托平臺“互聯(lián)星空”，其用戶ＡＲＰＵ值為１５元。僅僅是依靠單純的視頻點播下載，九州夢網(wǎng)取得了令人矚目的成功。目前九州夢網(wǎng)注冊用戶數(shù)超過３００萬，其中收費用戶超過８０萬。

　　收費視頻點播業(yè)務(wù)已經(jīng)完全取代免費視頻點播成為市場的主流。比起去電影院或者購買電影碟片，無論是正版還是盜版，用戶采用在線點播收看收聽影視音樂的成本也明顯要比前者低得多。另外，無論是在線音樂還是在線視頻，它都和網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，消費者的付費使用意愿非常明顯，因此無論是電信運(yùn)營商還是內(nèi)容提供商都可以較為容易地找到一種具有一定現(xiàn)實性的盈利模式。

　　盡管在線點播目前面臨著來自ＩＰＴＶ的競爭壓力，但是它在經(jīng)歷了多年發(fā)展之后，無論是運(yùn)營模式還是市場規(guī)模都取得了長足的進(jìn)展。眾多ＳＰ的加盟，以及互聯(lián)星空、九州夢網(wǎng)、天天在線這些大型綜合性娛樂平臺的建立，作為電信運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)重要組成部分的在線點播，在未來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，仍然會受到廣大用戶的繼續(xù)關(guān)注。

手機(jī)電視

　　美國市場調(diào)研分析機(jī)構(gòu)Ｉｎｆｏｒｍａ公司四月份的一份報告稱，從現(xiàn)在起到５年以后，全球大約會有１．２５億用戶通過手機(jī)來觀看電視。該報告稱，盡管移動電視還沒有得到商業(yè)普及，但目前關(guān)于移動電視的試驗卻在全球范圍內(nèi)廣泛開展。目前，大顯、三星、ＬＧ、ＮＥＣ都已經(jīng)推出了各自的電視手機(jī)終端。

　　手機(jī)電視已成為移動通信業(yè)界的一個熱門話題。手機(jī)電視與流媒體視頻服務(wù)的區(qū)別在于：移動電視信號是同時向所有的用戶發(fā)送的，而流媒體信號則按用戶需求，由運(yùn)營商向需求用戶單獨發(fā)送，而且移動電視的影像要比流媒體圖像質(zhì)量高出許多。

　　因此，如果手機(jī)采用ＤＭＢ（數(shù)字多媒體廣播）技術(shù)接收電視信號，那么帶寬將不再是手機(jī)電視信號傳輸?shù)钠款i。

　　屆時，手機(jī)、電腦、隨身聽，以及ＰＤＡ等移動接收設(shè)備都將成為ＤＭＢ的終端，而手機(jī)電視將會是這些產(chǎn)品中最為普遍的應(yīng)用。

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