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四川移動基于Oracle RAC構建BOSS系統

2008/02/25

　　四川移動通信有限責任公司(簡稱四川移動)隸屬中國移動通信集團公司，是中國移動(香港)有限公司的全資內地運營子公司，擁有 21 個地區(qū)分公司。 到 2005 年底，四川移動客戶數已經突破 1300 萬戶，網絡覆蓋了全省 100 %的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和 95 %的行政村。以客戶為中心，四川移動全面提供差異化服務，根據客戶的細分需求適時推出各種新業(yè)務，近年來，四川移動的計費支撐系統、 10086 服務熱線、營業(yè)廳服務、集團信息化、網絡質量位居全集團前列 。

　　“對于四川移動的 BOSS 系統而言，可靠性是一個非常重要的問題。 BOSS 系統必須時刻正常運行，否則我們就會損失資金并面臨客戶滿意度降低的風險。 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 不僅提供了滿足了 BOSS 系統所要求的高性能和高可用性，還提供了可以充分滿足四川移動新業(yè)務發(fā)展需求并且保護已有投資的可擴展性�！�

　　　　　　　　　　　　　　——四川移動通信有限責任公司 計費中心主任工程師 王林

　　綜述

　　四川移動通信有限責任公司(以下簡稱四川移動，選擇 Oracle 公司所提供的 Oracle 數據庫、 Oracle RAC (真正應用集群)以及支持服務，成功地利用 Oracle 集群技術為四川移動的業(yè)務支撐與運營系統(即 BOSS 系統，以下簡稱 BOSS )建設了基礎數據庫環(huán)境。借助 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供的高性能、高可靠性、高可用性和高可擴展性數據庫集群服務器，四川移動營業(yè)系統( ACC 系統)和帳務系統( CRM 系統)將四川移動所有地市 1300 多 萬 手機 用戶的計費、結算、賬務及客戶服務等業(yè)務實現了集中管理和業(yè)務整合，不僅保證了各業(yè)務系統運行的高效和可靠，還有效提高了四川移動在 信息交換、資源共享、業(yè)務綜合、決策分析方面的能力。與此同時，由于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供了 全新的靈活體系結構和 可擴展性技術，幫助 四川移動 BOSS 系統實現了隨用戶需求與市場環(huán)境的變化快速調整業(yè)務流程，并能根據業(yè)務的增長實現按需擴展硬件設備，從而使公司的業(yè)務發(fā)展獲得了靈活和低成本的發(fā)展空間。目前，基于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 的 BOSS 系統運行穩(wěn)定、可靠，能夠 7X24 小時全天候工作，為 四川移動 成功開展以客戶為中心的多業(yè)務服務提供了重要保障。

　　項目背景

　　現在，移動通信已經全面融入到中國人的日常生活中，中國的通信行業(yè)也早已由從過去的壟斷經營走向了全面的市場競爭，擁有更多選擇空間的用戶可以隨意選擇自己喜愛的運營商，人們已經習慣了各種新業(yè)務的不斷涌現，而用戶對運營商的服務要求也越來越高。這一切迫使運營商必須在最短的時間內開發(fā)出新業(yè)務，以更有效的方式吸引客戶，同時也必須在信息查詢、投訴、繳費等方面不斷改善服務，以更有效地保留客戶。面對市場競爭日益激烈，業(yè)務內容不斷創(chuàng)新，客戶需求與日俱增而帶來的全面挑戰(zhàn)，四川移動根據自身運營現狀并著眼于未來，決定建設全面集成的新 BOSS 系統，以提高四川移動對新業(yè)務的支撐能力、反應速度以及客戶滿意度。根據四川移動的整體部署規(guī)劃，新的 BOSS 系統需要建設全省集中的業(yè)務系統數據中心，實現集中管理全省范圍內業(yè)務處理系統的客戶資料、營業(yè)信息等數據，為多種業(yè)務系統提供可靠、安全、高效地運營支撐環(huán)境。為了確保數據信息的安全并發(fā)揮數據的最大效益，四川移動對于新 BOSS 系統的業(yè)務系統數據中心提出了以下要求： 　　 　　四川移動經過慎重考察，選擇了 Oracle 公司所提供的 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 以及支持服務，采用多層架構，以 IBM P690 為硬件服務器平臺，建立了 BOSS 系統的營業(yè)系統的數據中心和帳務系統的數據中心。

　　采用 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 構建的業(yè)務系統數據中心全面實現了四川移動當初制定的目標：包括一致性、完整性和先進性，確保系統的互聯互通、協調運營與統一管理，為四川移動提高經營管理效率和未來業(yè)務發(fā)展提供了強大的平臺。

　　Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供的集群數據庫基礎環(huán)境在以下幾方面全面滿足了四川移動的業(yè)務需求。

　　24*7 的高可用性

　　四川移動 BOSS 系統的帳務系統( CRM )和營業(yè)系統( ACC )都是關鍵業(yè)務系統，其數據庫中存儲大量客戶及其營業(yè)信息，如果數據庫出現故障，公司就會面臨損失資金和客戶滿意度降低的風險。利用 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 的集群技術，四川移動 BOSS 系統把兩臺服務器聯合在一起構成一個高可用的數據庫集群， Oracle 的集群技術將數據庫工作負荷分散在兩臺數據庫服務器上。如果一臺服務器出現故障，工作負荷會立即轉移到另一臺服務器上，確保了系統 24*7 的高可用性。

　　滿足業(yè)務需求的高性能

　　借助于 Oracle 數據庫在設計方面專門為處理大量數據所做的性能優(yōu)化， 即使是對于 TB 級的海量數據庫，基于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 四川移動 BOSS 系統也能夠確保極高的系統性能和用戶訪問效率。由于采用了集群服務器框架，因而公司的業(yè)務壓力會均衡分配到每臺服務器節(jié)點上。因此并發(fā)用戶突然增多時， 數據庫集群 仍可以輕松應對。此外，由于兩臺服務器同時讀寫同一套數據，因此一個查詢可以分解成多個子查詢分布到兩臺機器上并發(fā)執(zhí)行，從而提高了查詢效率并改進了查詢功能 。

　　更低的系統管理成本

　　由于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 能夠在集群中保持一個單獨的系統映像，使數據庫管理員能夠一次性地進行安裝、配置、備份、升級以及監(jiān)控等功能，從而全面簡化了大型數據庫管理的復雜性和成本 , ，通過部署 Oracle 數據庫和 Oracle RAC ，四川移動 BOSS 系統無須停機就能進行日常維護工作，全面支持 24X7 的業(yè)務模式。

　　靈活的可擴展性

　　Oracle 數據庫和 Oracle RAC 為四川移動 BOSS 系統提供了很強的可擴展性和可伸縮性。過去，四川移動采用處理能力擴展方式是通過向單臺服務器上增加更多的 CPU 和內存來實現處理能力和性能的提高，由于服務器不能無限擴展 CPU 和內存的數量，因此擴展能力受到硬件體系結構本身的限制，通過部署 Oracle 數據庫和 Oracle RAC ， 四川移動可以通過在集群中增加服務器個數的水平擴展方法，來實現業(yè)務處理能力和性能以接近線性的模式不斷提升，由此可以逐步地根據業(yè)務需求擴展系統，從而可以實現真正的按需擴大，節(jié)省資金投入。由于在大多數情況下 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 可以把一個或多個具有相似或相同配置的節(jié)點添加到集群中，從而使得系統擴展的過程更加容易和快捷， 特別是 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 允許應用程序把集群視為一個單一系統，在增加節(jié)點時，不需要對應用系統作任何修改，也不需要對集群系統重新分區(qū)，可以充分滿足四川移動快速部署新業(yè)務需要。

　　為什么選擇 ORACLE

　　四川移動 計費中心主任工程師王林 說： “ Oracle 公司擁有多年的數據庫市場經驗， Oracle 數據庫在集群、高可用性、數據儲存、安全功能、系統管理和內容管理等方面提供了完整和先進的功能，這些都是高效率運行 BOSS 系統這樣的關鍵電信業(yè)務運營支撐平臺的關鍵。與此同時， Oracle 數據庫和 Oracle RAC 可以把一個或多個節(jié)點添加到集群中， 隨著 BOSS 系統應用規(guī)模和數據處理量的增加， 我們可以根據容量的增加情況，方便、快捷地向集群中添加節(jié)點，從而能夠很好地適應中國移動通訊行業(yè)目前業(yè)務數據增加迅速且要求系統連續(xù)運行的特點�！�

　　實施過程

　　四川移動 BOSS 系統的核心部分運行在 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 之上， 其中包括 2 個系統：帳務系統( CRM )， 營業(yè)系統 ( ACC )。每個系統中均 2 臺以 IBM P690 服務器為數據庫服務器， 運行在 AIX 5.2 操作系統上， 通過 HDS 存儲陣列提供高容量存儲，共享的 SAN 磁盤存儲陣列通過光纜連接。目前帳務系統( CRM )系統數據庫的規(guī)模為 1.8TB ; 營業(yè)系統 ( ACC )數據庫的規(guī)模為 3.2TB 。

IT168


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