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四川移動基于Oracle RAC構建BOSS系統

2008/02/25

  四川移動通信有限責任公司(簡稱四川移動)隸屬中國移動通信集團公司,是中國移動(香港)有限公司的全資內地運營子公司,擁有 21 個地區(qū)分公司。 到 2005 年底,四川移動客戶數已經突破 1300 萬戶,網絡覆蓋了全省 100 %的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和 95 %的行政村。以客戶為中心,四川移動全面提供差異化服務,根據客戶的細分需求適時推出各種新業(yè)務,近年來,四川移動的計費支撐系統、 10086 服務熱線、營業(yè)廳服務、集團信息化、網絡質量位居全集團前列 。

  “對于四川移動的 BOSS 系統而言,可靠性是一個非常重要的問題。 BOSS 系統必須時刻正常運行,否則我們就會損失資金并面臨客戶滿意度降低的風險。 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 不僅提供了滿足了 BOSS 系統所要求的高性能和高可用性,還提供了可以充分滿足四川移動新業(yè)務發(fā)展需求并且保護已有投資的可擴展性!

              ——四川移動通信有限責任公司 計費中心主任工程師 王林

  綜述

  四川移動通信有限責任公司(以下簡稱四川移動,選擇 Oracle 公司所提供的 Oracle 數據庫、 Oracle RAC (真正應用集群)以及支持服務,成功地利用 Oracle 集群技術為四川移動的業(yè)務支撐與運營系統(即 BOSS 系統,以下簡稱 BOSS )建設了基礎數據庫環(huán)境。借助 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供的高性能、高可靠性、高可用性和高可擴展性數據庫集群服務器,四川移動營業(yè)系統( ACC 系統)和帳務系統( CRM 系統)將四川移動所有地市 1300 多 萬 手機 用戶的計費、結算、賬務及客戶服務等業(yè)務實現了集中管理和業(yè)務整合,不僅保證了各業(yè)務系統運行的高效和可靠,還有效提高了四川移動在 信息交換、資源共享、業(yè)務綜合、決策分析方面的能力。與此同時,由于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供了 全新的靈活體系結構和 可擴展性技術,幫助 四川移動 BOSS 系統實現了隨用戶需求與市場環(huán)境的變化快速調整業(yè)務流程,并能根據業(yè)務的增長實現按需擴展硬件設備,從而使公司的業(yè)務發(fā)展獲得了靈活和低成本的發(fā)展空間。目前,基于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 的 BOSS 系統運行穩(wěn)定、可靠,能夠 7X24 小時全天候工作,為 四川移動 成功開展以客戶為中心的多業(yè)務服務提供了重要保障。

  項目背景

  現在,移動通信已經全面融入到中國人的日常生活中,中國的通信行業(yè)也早已由從過去的壟斷經營走向了全面的市場競爭,擁有更多選擇空間的用戶可以隨意選擇自己喜愛的運營商,人們已經習慣了各種新業(yè)務的不斷涌現,而用戶對運營商的服務要求也越來越高。這一切迫使運營商必須在最短的時間內開發(fā)出新業(yè)務,以更有效的方式吸引客戶,同時也必須在信息查詢、投訴、繳費等方面不斷改善服務,以更有效地保留客戶。面對市場競爭日益激烈,業(yè)務內容不斷創(chuàng)新,客戶需求與日俱增而帶來的全面挑戰(zhàn),四川移動根據自身運營現狀并著眼于未來,決定建設全面集成的新 BOSS 系統,以提高四川移動對新業(yè)務的支撐能力、反應速度以及客戶滿意度。根據四川移動的整體部署規(guī)劃,新的 BOSS 系統需要建設全省集中的業(yè)務系統數據中心,實現集中管理全省范圍內業(yè)務處理系統的客戶資料、營業(yè)信息等數據,為多種業(yè)務系統提供可靠、安全、高效地運營支撐環(huán)境。為了確保數據信息的安全并發(fā)揮數據的最大效益,四川移動對于新 BOSS 系統的業(yè)務系統數據中心提出了以下要求:      四川移動經過慎重考察,選擇了 Oracle 公司所提供的 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 以及支持服務,采用多層架構,以 IBM P690 為硬件服務器平臺,建立了 BOSS 系統的營業(yè)系統的數據中心和帳務系統的數據中心。

  采用 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 構建的業(yè)務系統數據中心全面實現了四川移動當初制定的目標:包括一致性、完整性和先進性,確保系統的互聯互通、協調運營與統一管理,為四川移動提高經營管理效率和未來業(yè)務發(fā)展提供了強大的平臺。

  Oracle 數據庫和 Oracle RAC 提供的集群數據庫基礎環(huán)境在以下幾方面全面滿足了四川移動的業(yè)務需求。

  24*7 的高可用性

  四川移動 BOSS 系統的帳務系統( CRM )和營業(yè)系統( ACC )都是關鍵業(yè)務系統,其數據庫中存儲大量客戶及其營業(yè)信息,如果數據庫出現故障,公司就會面臨損失資金和客戶滿意度降低的風險。利用 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 的集群技術,四川移動 BOSS 系統把兩臺服務器聯合在一起構成一個高可用的數據庫集群, Oracle 的集群技術將數據庫工作負荷分散在兩臺數據庫服務器上。如果一臺服務器出現故障,工作負荷會立即轉移到另一臺服務器上,確保了系統 24*7 的高可用性。

  滿足業(yè)務需求的高性能

  借助于 Oracle 數據庫在設計方面專門為處理大量數據所做的性能優(yōu)化, 即使是對于 TB 級的海量數據庫,基于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 四川移動 BOSS 系統也能夠確保極高的系統性能和用戶訪問效率。由于采用了集群服務器框架,因而公司的業(yè)務壓力會均衡分配到每臺服務器節(jié)點上。因此并發(fā)用戶突然增多時, 數據庫集群 仍可以輕松應對。此外,由于兩臺服務器同時讀寫同一套數據,因此一個查詢可以分解成多個子查詢分布到兩臺機器上并發(fā)執(zhí)行,從而提高了查詢效率并改進了查詢功能 。

  更低的系統管理成本

  由于 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 能夠在集群中保持一個單獨的系統映像,使數據庫管理員能夠一次性地進行安裝、配置、備份、升級以及監(jiān)控等功能,從而全面簡化了大型數據庫管理的復雜性和成本 , ,通過部署 Oracle 數據庫和 Oracle RAC ,四川移動 BOSS 系統無須停機就能進行日常維護工作,全面支持 24X7 的業(yè)務模式。

  靈活的可擴展性

  Oracle 數據庫和 Oracle RAC 為四川移動 BOSS 系統提供了很強的可擴展性和可伸縮性。過去,四川移動采用處理能力擴展方式是通過向單臺服務器上增加更多的 CPU 和內存來實現處理能力和性能的提高,由于服務器不能無限擴展 CPU 和內存的數量,因此擴展能力受到硬件體系結構本身的限制,通過部署 Oracle 數據庫和 Oracle RAC , 四川移動可以通過在集群中增加服務器個數的水平擴展方法,來實現業(yè)務處理能力和性能以接近線性的模式不斷提升,由此可以逐步地根據業(yè)務需求擴展系統,從而可以實現真正的按需擴大,節(jié)省資金投入。由于在大多數情況下 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 可以把一個或多個具有相似或相同配置的節(jié)點添加到集群中,從而使得系統擴展的過程更加容易和快捷, 特別是 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 允許應用程序把集群視為一個單一系統,在增加節(jié)點時,不需要對應用系統作任何修改,也不需要對集群系統重新分區(qū),可以充分滿足四川移動快速部署新業(yè)務需要。

  為什么選擇 ORACLE

  四川移動 計費中心主任工程師王林 說: “ Oracle 公司擁有多年的數據庫市場經驗, Oracle 數據庫在集群、高可用性、數據儲存、安全功能、系統管理和內容管理等方面提供了完整和先進的功能,這些都是高效率運行 BOSS 系統這樣的關鍵電信業(yè)務運營支撐平臺的關鍵。與此同時, Oracle 數據庫和 Oracle RAC 可以把一個或多個節(jié)點添加到集群中, 隨著 BOSS 系統應用規(guī)模和數據處理量的增加, 我們可以根據容量的增加情況,方便、快捷地向集群中添加節(jié)點,從而能夠很好地適應中國移動通訊行業(yè)目前業(yè)務數據增加迅速且要求系統連續(xù)運行的特點!

  實施過程

  四川移動 BOSS 系統的核心部分運行在 Oracle 數據庫和 Oracle RAC 之上, 其中包括 2 個系統:帳務系統( CRM ), 營業(yè)系統 ( ACC )。每個系統中均 2 臺以 IBM P690 服務器為數據庫服務器, 運行在 AIX 5.2 操作系統上, 通過 HDS 存儲陣列提供高容量存儲,共享的 SAN 磁盤存儲陣列通過光纜連接。目前帳務系統( CRM )系統數據庫的規(guī)模為 1.8TB ; 營業(yè)系統 ( ACC )數據庫的規(guī)模為 3.2TB 。

IT168



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