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軟件業(yè)“畫皮門”事件未息“天價(jià)風(fēng)波”又起

2009/09/22

　　時(shí)下，用“多事之秋”來(lái)形容管理軟件市場(chǎng)再合適不過(guò)了。先是SAP卷入“畫皮門”，繼而Oracle又被爆“天價(jià)項(xiàng)目失敗”。兩大國(guó)際管理軟件巨頭的身陷丑聞，使得高端管理軟件市場(chǎng)一時(shí)間極為混亂，人們對(duì)國(guó)際巨頭的質(zhì)疑聲更是一浪高過(guò)一浪。

　　8月，一篇題為《揭秘SAP在華真相：天價(jià)收費(fèi)與用戶之災(zāi)》封面報(bào)道，徹底的撕破了SAP的“畫皮”。報(bào)道中，記者援引大量一線采訪素材，揭露了SAP中國(guó)通過(guò)“騙”、“霸王條款套牢客戶”、“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給伙伴”等手段牽制客戶，同時(shí)也披露了SAP中國(guó)管理極為混亂、派系斗爭(zhēng)與文化衰落的現(xiàn)象十分明顯。

　　此報(bào)道一出，SAP這位“世界五百?gòu)?qiáng)背后的管理大師”頓時(shí)成了輿論的焦點(diǎn)，人們對(duì)這位“大師”的看法，由敬仰瞬時(shí)轉(zhuǎn)變成質(zhì)疑、進(jìn)而升級(jí)為憤怒。霎時(shí)間，SAP身陷囹圇、四面楚歌。

　　9月，就在SAP四處公關(guān)，忙于救火之時(shí)，一篇《520萬(wàn)Oracle ERP項(xiàng)目失敗之謎》的報(bào)道，又將與SAP同為國(guó)際管理軟件巨頭的Oracle揪出了水面。

　　報(bào)道中，記者援引該項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理老高的原話，配以大量項(xiàng)目資料、簽約合同、簽約金額等信息，對(duì)總金額高達(dá)520萬(wàn)的“某農(nóng)村商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目”從最初立項(xiàng)到最后失敗的過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

　　報(bào)道指出，520萬(wàn)的Oracle ERP項(xiàng)目，只實(shí)施其中2大模塊，并且每個(gè)模塊的用戶數(shù)都是明確的，成本完全是可以核算的，利潤(rùn)會(huì)在百萬(wàn)之上。但從事Oracle ERP的實(shí)施長(zhǎng)達(dá)16年之久的老高卻因該項(xiàng)目賺不到錢而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)撤出該項(xiàng)目。原因是作為該項(xiàng)目乙方的上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司為了拿下該農(nóng)村商業(yè)銀行ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目合同，還和另外2家公司簽署了總價(jià)值達(dá)249萬(wàn)的技術(shù)服務(wù)合同。

　　其中和重慶一輪科技有限公司，簽訂的是價(jià)值高達(dá)145萬(wàn)的Oracle技術(shù)服務(wù)合同。根據(jù)合同約定，重慶一輪科技有限公司需要負(fù)責(zé)“該農(nóng)村商業(yè)銀行”ERP項(xiàng)目Oracle技術(shù)常規(guī)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)。但根據(jù)記者的調(diào)查，重慶一輪科技有限公司實(shí)際上卻是一家賣工礦設(shè)備的公司，該公司的業(yè)務(wù)與該農(nóng)村商業(yè)銀行的ERP項(xiàng)目可謂是“風(fēng)馬牛不相及”。但卻正是這樣一家與ERP毫不相干的公司，卻能拿到Oracle金額高達(dá)145萬(wàn)的技術(shù)服務(wù)合同。

　　不僅如此，作為該項(xiàng)目的乙方，上海廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項(xiàng)目的能力。這一點(diǎn)，正如老高所說(shuō)的那樣：“像上廣電通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司這樣的企業(yè)，也能成為Oracle的渠道，合作伙伴，的確令人驚訝！他們根本不具備實(shí)施Oracle ERP金融行業(yè)項(xiàng)目的能力，只會(huì)利用關(guān)系和自身背景及影響力來(lái)拉單，接項(xiàng)目。有時(shí)連項(xiàng)目計(jì)劃書或者技術(shù)合同也需要第三方提供，對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域，項(xiàng)目拿到手后往往就會(huì)外包給第三方的技術(shù)公司或者個(gè)人來(lái)實(shí)施�！�

　　為了進(jìn)一步證明Oracle渠道的混亂，記者還援引2000年哈藥ERP項(xiàng)目的失敗過(guò)程加以證明。

　　透過(guò)該報(bào)道，可以看出：Oracle在該項(xiàng)目中的“簽約潛規(guī)則”、“關(guān)系項(xiàng)目”、“渠道混亂”、“違背市場(chǎng)原則”等做法是導(dǎo)致該項(xiàng)目失敗的最根本原因。

　　作為國(guó)際管理軟件的標(biāo)桿企業(yè)，SAP、Oracle一直為眾多用戶所青睞、甚至盲從。直至今日，“畫皮”被撕下、“光環(huán)”破滅，讓公眾看到了所謂的“國(guó)際大師”、“國(guó)際巨頭”的真實(shí)面目。

　　“畫皮門”也好、“天價(jià)風(fēng)波”也罷，對(duì)于打著“國(guó)際巨頭”旗號(hào)，橫行中國(guó)管理軟件市場(chǎng)多年的兩位“大師”來(lái)說(shuō)，這也許只是他們眾多“惡行”的冰山一角。相信隨著中國(guó)本土管理軟件的崛起，企業(yè)用戶會(huì)更多的看清這些“大師”的本質(zhì)，理性看待、慎重選擇。

CTI論壇報(bào)道


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