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Oracle電子商務(wù)套件12版推出新版CRM應(yīng)用軟件

2007/05/14

　　甲骨文公司在美國(guó)總部宣布，Oracle電子商務(wù)套件12版的新版CRM應(yīng)用軟件開始上市。新的CRM應(yīng)用軟件是甲骨文“應(yīng)用無(wú)極限”計(jì)劃的組成部分。應(yīng)用無(wú)極限計(jì)劃是甲骨文公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期計(jì)劃，旨在不斷升級(jí)已有Oracle應(yīng)用產(chǎn)品。新版CRM應(yīng)用軟件可幫助各公司簡(jiǎn)化商務(wù)流程、提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的采用率、更深入地洞察客戶動(dòng)向并提高運(yùn)營(yíng)效率，從而提高了CRM的價(jià)值并降低了CRM系統(tǒng)的擁有成本。

　　Yankee Group公司研究總監(jiān)Sheryl Kingstone說(shuō)：“對(duì)提高CRM效率一直有很強(qiáng)勁的需求，這有助于客戶簡(jiǎn)化商務(wù)流程、降低運(yùn)營(yíng)成本并改善運(yùn)營(yíng)實(shí)效。各公司都需要全面靈活的解決方案，以確保最大限度地發(fā)揮客戶關(guān)系管理流程的作用�！�

　　Oracle電子商務(wù)套件12版具有獨(dú)一無(wú)二的可用性、先進(jìn)的規(guī)劃功能和各種工具，可幫助用戶挖掘增強(qiáng)客戶關(guān)系所需的數(shù)據(jù)。例如，銷售經(jīng)理狀態(tài)顯示板提供了一個(gè)全面分析銷售績(jī)效的窗口，客戶規(guī)劃功能為制訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略和保持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。Oracle電子商務(wù)套件12版的特色與優(yōu)點(diǎn)如下： 　　另外，由于增強(qiáng)了報(bào)告功能和辦公軟件功能，因此銷售團(tuán)隊(duì)還可以更好地利用各項(xiàng)CRM功能。新的XML發(fā)布軟件具有基于標(biāo)準(zhǔn)和靈活的報(bào)告及文件輸出功能。

　　甲骨文公司CRM戰(zhàn)略副總裁Mike Betzer說(shuō)：“Oracle電子商務(wù)套件12版的CRM軟件有助于企業(yè)以全球化方式思考問(wèn)題，以做出更好的決策；以全球化方式工作以提高競(jìng)爭(zhēng)力；以全球化方式進(jìn)行管理，以降低成本、提高績(jī)效。最新版Oracle CRM軟件可幫助客戶用CRM應(yīng)用軟件做更多事情，因此能為客戶帶來(lái)更高的價(jià)值。例如，通話電話進(jìn)行銷售的銷售代表可以在CRM銷售軟件中建立訂單，而不必通過(guò)供應(yīng)鏈軟件建立或管理訂單，因此提高了工作效率。”

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