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新版Oracle Siebel托管型CRM軟件上市

2007/04/25

　　甲骨文公司不斷拓展按需服務(On Demand)市場，Oracle Siebel托管型 CRM軟件一直在快速推陳出新，僅在3年半時間里就陸續(xù)推出了14個新版本。最新的Oracle Siebel托管型 CRM版本14擁有業(yè)界最為全面的CRM功能、下一代可用性、先進的定制能力和全面的集成性，將提高最終用戶效率，并幫助各種規(guī)模的企業(yè)贏得出色的業(yè)務成果。

　　Oracle Siebel托管型CRM軟件可以簡化用戶任務、減少點擊和頁面刷新次數(shù)并具有強大的頁面定制功能，有助于建立個性化的工作環(huán)境，因此為提高生產(chǎn)率和提升用戶體驗豎立了新的標準。同時增強的定制功能使得企業(yè)無需IT專業(yè)人員參與，就能定制應用，以優(yōu)化商務流程支持能力并提高最終用戶效率。Oracle Siebel托管型 CRM軟件還將實現(xiàn)全面的集成性，這樣客戶和合作伙伴就可以輕松快速地在Oracle Siebel托管型 CRM軟件和其他應用軟件之間實現(xiàn)深度集成。最新版軟件將極大地增強銷售、市場、服務、分析、內(nèi)置客戶服務中心以及行業(yè)功能。

　　甲骨文公司托管型CRM高級副總裁Anthony Lye說：“這一新版軟件是一個重要的里程碑，因為這個最佳托管型CRM軟件實現(xiàn)了與最新Web 2.0技術(shù)的結(jié)合。Oracle Siebel托管型 CRM軟件將按需應用軟件的易用性提高到了一個新的水平，同時為企業(yè)用戶提供了強大的配置和管理功能，可提高企業(yè)的敏捷性和靈活性。由于客戶應用是在基于網(wǎng)格且全部由Oracle產(chǎn)品組成的Oracle按需服務基礎(chǔ)設施上托管的，因此客戶將獲得最高水準的可擴展性、可用性和安全性，而且其成本之低是任何競爭都對手無法比擬的。”

　　Oracle Siebel托管型 CRM軟件將具有以下功能：

　　下一代可用性:通過Ajax、in-line編輯、Web 2.0組件等最新的瀏覽器技術(shù)，Oracle Siebel托管型 CRM軟件簡化了用戶任務、最大限度地減少了瀏覽所需步驟、鼠標點擊次數(shù)和頁面刷新次數(shù)。另外，Siebel托管型 CRM軟件還將增加強大的主頁定制功能，這樣用戶就可以自主安排頁面元素，如列表、歷史記錄和偏好，以適應他們所喜歡的工作方式。

　　先進的定制功能:全面的流程、數(shù)據(jù)和用戶界面定制功能可以幫助企業(yè)用戶輕松定制應用，為獨特的商務流程提供支持。企業(yè)還可以嵌入最佳解決方案、簡化數(shù)據(jù)輸入并為不同類型的記錄配置不同的布局。新版Oracle Siebel托管型 CRM軟件適用于采取縱橫制管理的、結(jié)構(gòu)復雜的企業(yè)，它的一些新功能可以幫助企業(yè)更輕松地建立反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，并實現(xiàn)恰當?shù)男畔⒃L問。

　　全面的集成性:Oracle Siebel托管型 CRM軟件的一些新功能有助于輕松快速地實現(xiàn)Oracle Siebel托管型 CRM軟件與其他應用軟件和系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、用戶界面、流程等所有層面的深度集成。由于Oracle Siebel托管型CRM軟件采用了Oracle融合中間件技術(shù)，因此客戶既可以使用預集成解決方案, 享受完整的一體化支持，也可以輕松擴展這種解決方案，以滿足自己獨特的需求。

　　由單一廠商產(chǎn)品組成的世界級基礎(chǔ)設施為Oracle Siebel托管型 CRM軟件提供堅實基礎(chǔ):從數(shù)據(jù)庫、用戶界面到承接托管任務的數(shù)據(jù)中心，所有系統(tǒng)都是由甲骨文公司開發(fā)和管理的，這些系統(tǒng)可以實現(xiàn)最高水準的運營性能。甲骨文將繼續(xù)在基礎(chǔ)設施領(lǐng)域大量投資，以提供質(zhì)量更高的客戶服務和多種選擇，實現(xiàn)無與倫比的控制能力和靈活性。

　　UT斯達康公司國際銷售部高級總監(jiān)Mark Seymour說：“對UT斯達康公司來說，CRM解決方案能與我們的后端系統(tǒng)無縫集成是關(guān)鍵所在。我們?nèi)〉玫暮芏喑晒Χ寂c我們能夠在恰當?shù)臅r間獲取恰當?shù)男畔⒂嘘P(guān)。在面向客戶的時代，我們需要實現(xiàn)全面的集成。Oracle Siebel托管型 CRM軟件實施了集成戰(zhàn)略并提升了集成性，提供預集成和完整的銷售流程，為UT斯達康帶來了具有行業(yè)優(yōu)勢的一體化集成式解決方案。因此我們能夠按照業(yè)務需求靈活調(diào)整，最終為我們了解客戶提供了一個全方位的視角。”

　　Baxter Medication Delivery公司業(yè)務運營經(jīng)理Courtney Hammerton說：“Oracle Siebel托管型 CRM軟件增強了可用性，在強大的CRM功能和簡捷明快的應用界面之間取得了出色的平衡。用這個軟件可以減少點擊次數(shù)和簡化瀏覽過程，而且這個軟件很容易使用，可以輕松集成到日常工作流程中，因此它將提高我們銷售團隊的效率�！�

　　LexisNexis Risk and Information Analytics Group公司銷售部總監(jiān)Andrew Haffke說：“LexisNexis是一個結(jié)構(gòu)復雜的公司，Oracle Siebel托管型 CRM軟件按業(yè)務分層記錄的功能極大地簡化了我們這種公司的數(shù)據(jù)訪問管理工作。確定數(shù)據(jù)訪問規(guī)則對我們極其重要，我們需要規(guī)定誰在哪里可以訪問什么數(shù)據(jù)，能夠迅速有效地模擬企業(yè)結(jié)構(gòu)極大地擴展了Siebel托管型 CRM軟件的使用范圍，使這個軟件成為企業(yè)獲取成功的重要推動力量�！�

　　Oracle Siebel托管型 CRM軟件擁有最全面的自動化銷售、市場和服務功能，幾乎不需要預測成本并預先做出信息技術(shù)投資。Siebel托管型 CRM軟件具有獨特的功能，例如：用于實時決策的嵌入式分析功能和預置數(shù)據(jù)倉庫;無需電話基礎(chǔ)設施就可支持客戶服務人員的預置虛擬客戶服務中心;各種行業(yè)版本可進一步節(jié)省與配置工作有關(guān)的時間、勞動力和成本并幫助客戶加速獲得回報。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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