讓數據圍著銀行轉
——Oracle幫助銀行搭建CRM體系
高月 2002/10/28
銀行的產品是什么?是服務。這種特殊的產品形態(tài)使得銀行的銷售和服務體系與一般企業(yè)不同。一個看得見、摸得著的產品可以通過各種計算機輔助設計軟件來設計,服務的設計則更多地基于銀行對市場和用戶的了解,而這種了解最基本的依據就是各種數據。在服務的銷售階段,銀行仍然需要直接面對用戶,對銷售情況的了解也是來自數據。銀行業(yè)務的始終都是在圍繞客戶的各類數據打轉,對這些數據的管理和充分利用是銀行能夠提供更富個性化服務的關鍵。所以反過來如何讓數據圍著銀行轉才是銀行信息化中最根本的問題。Oracle應用測試套件9.0版現(xiàn)已上市 2009-09-25 |
潛規(guī)則背后:520萬ERP項目失敗Oracle難脫干系 2009-09-23 |
甲骨文2010財年第一財季GAAP每股收益22美分 2009-09-23 |
軟件業(yè)“畫皮門”事件未息 “天價風波”又起 2009-09-22 |
甲骨文推出虛擬設備開發(fā)工具 面向第三方 2009-08-14 |