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Verint獲Frost&Sullivan兩項頗具含金量的全球創(chuàng)新獎項

2011/12/12

Verint（慧銳）在亞太地區(qū)和拉美地區(qū)獲得創(chuàng)新和客戶價值方面的美譽

客戶價值提升和年度最佳供應商的榮譽進一步提升公司在日益增長的全球市場中的地位

　　CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者潘婷婷）: Verint® Systems Inc.（慧銳系統(tǒng)公司）（NASDAQ：VRNT）今日宣布，全球知名的行業(yè)咨詢公司Frost & Sullivan將兩項頗具含金量的全球創(chuàng)新獎項頒發(fā)給了Verint（慧銳），這兩個獎項分別是2011年度“亞洲和太平洋地區(qū)質(zhì)檢管理系統(tǒng)年度最佳供應商獎”和“拉丁美洲地區(qū)呼叫中心應用程序市場客戶價值提升獎”。這兩項殊榮均體現(xiàn)了Verint（慧銳）致力于提升客戶體驗，在企業(yè)人力資源優(yōu)化（WFO）軟件中進行創(chuàng)新，并支持區(qū)域渠道供應商和分銷商工作的決心。

　　Verint（慧銳）在亞洲和太平洋地區(qū)驅(qū)動卓越

　　Frost & Sullivan再一次確認了Verint（慧銳）在亞洲及太平洋地區(qū)通話質(zhì)檢管理及人力資源優(yōu)化（WFO）領域內(nèi)的影響力，并向公司頒發(fā)了2011年度“亞洲和太平洋地區(qū)質(zhì)檢管理系統(tǒng)年度最佳供應商獎”。這一榮譽是建立在Verint（慧銳）在質(zhì)檢管理系統(tǒng)這一領域中深厚的技術領導力之上的。同時，這一獎項也再次明確了Verint（慧銳）正在努力通過開發(fā)最先進和技術，在呼叫中心應用程序的使用中驅(qū)動客戶的價值提升，并不斷推動業(yè)務最佳實踐的普及，幫助每一個企業(yè)跨越內(nèi)部結構，取得業(yè)務成功。

　　Frost & Sullivan亞洲及太平洋地區(qū)的ICT實踐行業(yè)經(jīng)理Krishna Baidya覺得Verint（慧銳）獲此獎項是當之無愧的，并評論到：“Verint（慧銳）在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶價值提升上不斷地展現(xiàn)出了自身的卓越精神，并同時在亞洲及太平洋地區(qū)的質(zhì)檢管理系統(tǒng)市場上捍衛(wèi)了自己的領導者地位。通過向公司的客戶提供可執(zhí)行信息，Verint（慧銳）已經(jīng)做好了充分地準備，全方位地配合市場中客戶對于流程優(yōu)化日益增長的需求。從目前的現(xiàn)狀來看，Verint（慧銳）在企業(yè)人力資源優(yōu)化和分析領域內(nèi)的高超能力已經(jīng)獲得了市場的高度認可，該公司強健有力的價值定位將再一次為公司帶來新一輪的發(fā)展機遇�！�

　　Baidya 繼續(xù)說到：“Verint（慧銳）和渠道合作伙伴之間的協(xié)作非常的緊密，使得公司有充分的機會來擴大市場接觸面，不斷地和新的客戶簽約，并且壯大現(xiàn)有的客戶群體。在這個競爭日趨白熱化的市場中，Verint（慧銳）笑傲江湖，用事實證明了該公司獲得這一獎項確實是名至實歸�！�

　　Verint（慧銳）為拉丁美洲地區(qū)的呼叫中心客戶提升價值

　　Frost & Sullivan同時將2011年度的“拉丁美洲地區(qū)呼叫中心應用程序市場客戶價值提升獎”頒發(fā)給了Verint（慧銳），鼓勵該公司繼續(xù)在全球市場，及各個重要區(qū)域市場中不斷推廣最佳實踐。在該獎項中，評審團一致認為Verint（慧銳）在產(chǎn)品市場投放、戰(zhàn)略聯(lián)盟、分銷策略、技術創(chuàng)新，以及合并及收購活動中展現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的計劃和執(zhí)行能力。在獎項評選時，評委們同時考慮了其他諸多因素，比如領導力、戰(zhàn)略、服務、創(chuàng)新能力、整合能力及發(fā)展前景。

　　Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions的戰(zhàn)略運營部總經(jīng)理Nancy Treaster在得知公司獲得該項榮譽后，非常欣喜，她說到：“Verint（慧銳）可以獲得這一獎項的認可讓我們感到非常地受鼓勵，這一獎項說明了我們是全球市場中舉足輕重的競爭企業(yè)，并且我們正在和忠誠的合作伙伴們齊心協(xié)力地工作，為了客戶的成功而竭盡自己的所能。Verint（慧銳）正在集中精力，提升公司技術創(chuàng)新帶的能力，并努力幫助客戶實現(xiàn)人力資源優(yōu)化的真正價值，讓他們有能力更快、更好地做出決策，同時提升客戶體驗和企業(yè)自身的績效表現(xiàn)能力�！�

　　關于Verint（慧銳） Witness Actionable Solutions

　　Verint® （慧銳®）Witness Actionable Solutions reg; 是全球領先的企業(yè)人力資源優(yōu)化（WFO）軟件和服務供應商。作為市場上首個第五代WFO解決方案，Verint（慧銳）所提供的統(tǒng)一的Impact 360® 套裝客戶幫助各種規(guī)模的組織獲取、分析和執(zhí)行關于客戶、業(yè)務和市場的各類情報，并優(yōu)化客戶體驗。 Impact 360人力資源優(yōu)化™包括了質(zhì)檢管理和錄音、客戶心聲分析，桌面和流程分析，排班管理，績效管理，電子培訓，輔導，以及更多的功能，它是前臺及后臺辦公室中銷售和服務運營的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化客戶體驗。經(jīng)過全球數(shù)千家組織的不斷使用，Verint（慧銳）解決方案確實可以改善整個客戶服務交付網(wǎng)絡，促進實時和適時™的決策，在如今以客戶為中心的企業(yè)中不斷推進服務的卓越。

CTI論壇報道