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北京郵政攜手微軟CRM開創(chuàng)通信行業(yè)信息化新局面

2010/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）：近日，北京市郵政公司（以下簡稱北京郵政）成功簽約怡海軟件，借助怡海為其量身打造的信息化系統解決方案，解決了困擾已久的業(yè)務信息化和客戶營銷管理等問題。雙方協議的成功簽訂，開創(chuàng)了通信行業(yè)信息化新局面。

　　北京市郵政公司是中國郵政集團所屬國有大型通信企業(yè)，是全國最大的郵政通信樞紐、國際郵件互換和報刊發(fā)行中心，與世界上138個國家和地區(qū)的243個互換局建立了通郵關系，經營信函、包裹、匯兌款、金融、特快專遞、物流、報刊發(fā)行、集郵、國際郵件和多種代辦代理業(yè)務。

　　怡海對北京郵政的發(fā)展狀況進行了充分調研，結合其內部組織結構、業(yè)務流程并分析運營情況，針對其各類系統分散孤立，技術架構復雜，各系統之間難以集成等問題，量身打造了一套能夠多點、多區(qū)域集中管控，實現了客戶營銷管理系統一體化的管理方案。同時，Microsoft dynamics CRM系統軟件，它創(chuàng)造性的將CRM管理思想融入了軟件設計之中，并憑借先進的管理理念和手段與軟件技術完美融合，以其廣泛的適用性、完善的功能、出色的個性化設計等諸多特性成為CRM軟件中的一只勁旅。微軟CRM不僅僅是業(yè)務操作的工具，它從業(yè)務自動化，協同工作，客戶關系提升，“知己知彼”和管理提升五個層面都將輔助北京郵政企業(yè)全面改善客戶關系。

CTI論壇報道