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維塔士軟件實施Salesforce CRM系統達到信息共享

2010/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（記者潘婷婷）：近日，怡海軟件成功簽約維塔士電腦軟件有限公司（VIRTUOS），通過實施Salesforce CRM，將各事業(yè)部的信息共享，降低了企業(yè)的項目管理成本，大大加強了各事業(yè)部之間的團隊協作。

　　上海維塔士電腦軟件有限公司（VIRTUOS）是一家游戲軟件外包服務供應商，位于中國上海。維塔士由中國境內最有實際開發(fā)經驗的一支游戲開發(fā)團隊創(chuàng)立，專業(yè)從事高質量、低成本的游戲開發(fā)工作，包括美術制作，程序制作，關卡制作，測試等。維塔士的客戶主要是亞洲和西方的游戲公司，他們希望能夠在一定的成本控制內通過境外或者境內的合作模式提高自身的開發(fā)能力以及產品質量，確保產品的發(fā)行計劃。維塔士與全球20大頂級游戲公司中的15家合作，制作AAA游戲和次時代游戲，且在預算成本內按時交接20個游戲制作項目。維塔士的客戶已經囊括世界十大頂尖游戲公司中的八家，他們正在尋求以更有競爭力的成本制作出更多的游戲。公司團隊目前所從事的工作包括：舉世聞名的Xbox360的賽車游戲，Xbox360和Playstation3的AAA動作冒險類游戲，國際化的MMORPG和著名的PSP游戲。成熟的產業(yè)的長期發(fā)展過程中造就了合理的制作方式，建立了研發(fā)、設計、制作之間清楚的區(qū)分，發(fā)展了多種創(chuàng)新的工具以促使規(guī)模經濟以及制作能力的增長。維塔士的目標是幫助游戲和電影企業(yè)實現無限的數字制作，使這些企業(yè)能夠擴大他們自己的創(chuàng)造能力。

　　怡海軟件根據需求調研和分析，針對VIRTUOS存在的主要問題：市場活動目標客戶來源、客戶信息、權限；客戶數據、交易數據分析能力有限；客戶的訂單、服務情況等數據統計方法復雜，缺乏效率，缺少有效的查詢展示工具；低效報價批準，沒有集中存放和版本控制；銷售運作的透明度低；銷售渠道難以管理；項目管理流程復雜、多層級的項目報備沖突和資源重復投入的問題難以解決，怡海軟件針對各個問題提出了相應的解決方案。通過Salesforce CRM針對各個類別客戶建立完整的信息檔案，提供便于管理和維護的平臺。建立規(guī)范的數據采集流程，最大限度地減少工作量；實現訂單數據的集成，更新功能，使訂單在Salesforce CRM和企業(yè)內部之間實現數據同步。通過Salesforce CRM幫助VIRTUOS實現集中和安全的客戶數據庫可以提高交叉銷售，向上銷售的機會；主動提醒與系統警報能使在不同的銷售階段有更好的團隊協作；管理層只需要幾分鐘就能構建報告；儀表板已能夠更好地監(jiān)測業(yè)務；管理層可以很直觀地看到目前的業(yè)務狀態(tài)，部門經理可以清楚地了解團隊銷售人員的銷售活動和目前的項目狀況；不再有丟失客戶或反應遲緩的問題；有效減少報價編制周期時間、報價流程清晰化、大大提高客戶滿意度。

CTI論壇報道