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淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心“嫁接”綜合執(zhí)法平臺

2010/07/05

　　CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 楊佳林）：淮北市商務(wù)局在全省商務(wù)系統(tǒng)率先將家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心與12312綜合執(zhí)法平臺進(jìn)行“嫁接”,進(jìn)一步整合硬件和人力資源,以提高綜合執(zhí)法效率。目前,新平臺正在進(jìn)行全面調(diào)試,不久將投入運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2009年,淮北市商務(wù)局被國家商務(wù)部確認(rèn)為商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)單位。當(dāng)年,淮北市投資20多萬元創(chuàng)建了12312商務(wù)綜合執(zhí)法平臺,著力解決當(dāng)前商務(wù)執(zhí)法中存在的執(zhí)法缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法不規(guī)范等問題,熱線的開通，不僅及時處置了違法事件，而且有效化解了社會矛盾。與此同時,淮北市還投資創(chuàng)建了家政服務(wù)網(wǎng)站,開通家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺,打造家政品牌,不斷培養(yǎng)家政服務(wù)“正規(guī)軍”。這兩項(xiàng)立足商務(wù)、惠民利民的舉措受到市民好評。

　　為了提高綜合執(zhí)法效率、實(shí)現(xiàn)商務(wù)執(zhí)法為民,市商務(wù)局大膽創(chuàng)新,將兩平臺功能對接、并網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)。新平臺一旦正式運(yùn)行,市民只要通過撥打12312,按照語音提示,就能預(yù)定家政人員、酒店訂餐、賓館訂房或者進(jìn)行政策咨詢、舉報(bào)投訴。

　　“新平臺不再局限于原先的商務(wù)執(zhí)法投訴和家政服務(wù),幾乎涵蓋了商務(wù)系統(tǒng)所有的職能�！笔猩虅�(wù)局負(fù)責(zé)人介紹,此舉已經(jīng)引起國家商務(wù)部的密切關(guān)注。

　　淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由深圳市深海捷科技有限公司于2009年9月建成的，至今累計(jì)家庭會員超過10萬�；幢奔艺⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是安徽省第一個建設(shè)的家政系統(tǒng)，在全省起到了很好的示范作用。將12312與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行平臺整合，將更好的體現(xiàn)便民、利民、惠民的策略。

CTI論壇報(bào)道


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