天潤融通吳強:托管型呼叫中心的中國基因
2011/04/14
2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:
本文根據(jù)大會現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
吳強:各位來賓上午好。很高興有機會跟大家一起交流托管型呼叫中心,昨天我看了看微博關(guān)于這個討論比較多,其中就是廣告太多,交流性東西太少,很多朋友覺得聽著像廣告大會,我昨天晚上把內(nèi)容改了,我想我今天講的內(nèi)容可能跟上面寫的不太一致,本著交流目的還是請大家諒解,我今天交流盡可能減少廣告,多一些交流的東西,但是因為大家聽眾的組成成分很復(fù)雜也不知道交流內(nèi)容是不是符合大家胃口,大家對這個行業(yè),對服務(wù)類型感興趣的話,也歡迎大家以后經(jīng)常到我們的云基地做一做,可以做一些詳細交流。
CTI論壇編輯
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