快速構(gòu)建高效的電視購(gòu)物呼叫中心
2008/03/14
電視購(gòu)物以其獨(dú)特的“高效、低成本、無(wú)店鋪銷(xiāo)售”的模式,近年來(lái)在國(guó)內(nèi)得到了快速發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)每年電視購(gòu)物類(lèi)廣告的投放量高達(dá)500億元,電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商每天在全國(guó)700個(gè)二級(jí)城市的近2000家電視臺(tái)的廣告投放時(shí)間超過(guò)30萬(wàn)分鐘,在全國(guó)近1萬(wàn)個(gè)縣城及城鎮(zhèn)的1萬(wàn)家有線電視廣告投放時(shí)間超過(guò)100萬(wàn)分鐘。如此大范圍的廣告投放,在給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)的同時(shí),也透視出電視購(gòu)物行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本不斷攀升、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的隱憂,如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費(fèi)吸引進(jìn)來(lái)的消費(fèi)者,就成為電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)心的問(wèn)題,有效的解決辦法之一就是上呼叫中心系統(tǒng),讓系統(tǒng)幫助企業(yè)提高效率,降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。CTI論壇編輯
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