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MetroPCS以代管服務模式部署Amdocs計費、CRM和OSS
Amdocs實施迅速，僅用了九個月時間就將MetroPCS的全部客戶如期、
如預算地遷移至Amdocs CES 7.5

2009/06/01

　　CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 美國無限統(tǒng)一費率預付費無線通信服務的領先提供商MetroPCS通信公司（紐約證券交易所代碼：PCS）和客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，MetroPCS已將其所有客戶遷移至Amdocs CES 7.5上。根據(jù)2008年10月6日公布的一項為期6年的代管服務協(xié)議，Amdocs正為MetroPCS提供融合實時計費、客戶關系管理（CRM）和運營支撐系統(tǒng)（OSS）的集成軟件，支持MetroPCS的預付費、漫游和零售服務。

　　MetroPCS用Amdocs CES 7.5替換了它的原有系統(tǒng)，Amdocs按照代管服務模式負責數(shù)據(jù)中心運營、系統(tǒng)操作和應用程序管理。Amdocs咨詢業(yè)務部提供有關的業(yè)務流程咨詢、測試和培訓服務。

　　MetroPCS的首席財務官J. Braxton Carter表示：“之所以選擇Amdocs來創(chuàng)建我們的綜合計費、CRM和OSS平臺，是因為Amdocs在該領域處于全球領先的地位。在短短九個月時間內(nèi)，新系統(tǒng)就建立起來了，我們的所有客戶也遷移完畢，這證明我們的選擇非常正確。整個項目如期、如預算地迅速實施完成。我們相信，Amdocs給市場帶來的創(chuàng)新將成為MetroPCS未來一項主要的、有競爭力的差異化因素�！�

　　MetroPCS的首席信息官John Olsen表示：“Amdocs產(chǎn)品的緊密整合將有助于MetroPCS提高運營效率，從而更快速地推出產(chǎn)品和服務；并使我們的代理人能夠全面掌握所有客戶信息，有利于更迅速地解決客戶問題，改善客戶體驗。通過Amdocs在他們的數(shù)據(jù)中心操作這些系統(tǒng)，我們還能夠降低運營成本，并給我們的客戶提供更低的費率�！�

　　MetroPCS部署了多種Amdocs OSS、CRM和業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS），包括服務激活管理、實時會話控制（如一個服務控制點）、客戶互動管理、自助服務和實時計費等方面的產(chǎn)品。通過利用與MicroTelecom公司的合作伙伴關系，Amdocs還采用了MicroTelecom的銷售點軟件來幫助MetroPCS管理其分布全國的經(jīng)銷商。

Amdocs CES簡介

　　Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通信服務提供商實現(xiàn)從實用語音、數(shù)據(jù)和視頻服務提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務提供商能夠通過任意服務、任意位置和任意設備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實情況的業(yè)務流程最佳實踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）和服務交付平臺（SDP），使得服務提供商能夠提供所有當前的及新興的客戶體驗業(yè)務流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領導地位。

關于Amdocs

　　Amdocs作為客戶體驗系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領跑者，幫助世界領先的服務提供商在所有服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預期客戶體驗（intentional customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務及專業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實現(xiàn)服務、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2008財年收入為31.6億美元，在全球擁有超過1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務。

　　Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務的領先供應商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實踐經(jīng)驗，以幫助服務提供商應對不斷增加的業(yè)務復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。

CTI論壇報道


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