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Avaya 創(chuàng)新視頻解決方案變革企業(yè)協(xié)作
創(chuàng)新視頻解決方案使企業(yè)與員工實時協(xié)作更簡便、更高效

2010/09/16

　　CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者 潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布推出與企業(yè)實時視頻通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，打造更簡捷、更富吸引力的用戶體驗。這些創(chuàng)新的、針對用戶需求開發(fā)的解決方案中，Avaya Flare™ Experience是一大亮點，它創(chuàng)業(yè)界之先，提供跨越視頻、語音和文本的、獨特的協(xié)作功能，帶來新一代的嶄新用戶體驗。

　　新推出的解決方案涵蓋個人桌面系統(tǒng)以及會議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具可以走進更多企業(yè)，惠及更多的員工，而且成本僅為同類解決方案的1/3，所占用的帶寬也大幅減少。借助Avaya Aura™ ，視頻通話和視頻會議像打電話一樣容易，因為它們都在同一個平臺上進行。


　　Avaya Aura™是第一個真正基于會話啟動協(xié)議（SIP）的統(tǒng)一通信架構(gòu)，支持多廠商、多分支和多模式通信。企業(yè)可將實時視頻集成到核心的Avaya Aura基礎(chǔ)設(shè)施中，以更好地控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量和改進管理。給網(wǎng)絡(luò)增加視頻功能，就像添加視頻終端設(shè)備一樣簡單，因為不需要再疊加網(wǎng)絡(luò)。

　　本次發(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個重要的里程碑。新方案提供了開放、靈活的協(xié)作應(yīng)用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡化流程、加速決策，增強核心競爭力。今年1月份，Avaya首次公布了收購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)之后的產(chǎn)品路線圖，今天正是依據(jù)此路線圖所作的最新發(fā)布。自1月份以來，Avaya已經(jīng)作了幾次重要發(fā)布，提升了統(tǒng)一通信和協(xié)作功能，內(nèi)容涵蓋中小企業(yè)、數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)中心、Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communication Environment）和Avaya Aura 6.0通信平臺。

　　實時統(tǒng)一通信的發(fā)展正處于十字路口，因為員工和IT人員花費太多時間應(yīng)付和管理孤島式應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認為，視頻解決方案的興起使情形變得更復(fù)雜了。

　　Kennedy說：“要真正提高生產(chǎn)力，員工必須能借助簡便易用、充分集成的視頻、語音及文本功能來互相聯(lián)系。這正是Avaya以人為中心的協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益。我們能夠以其他解決方案1/3的成本，和少得多的帶寬，提供更高效的協(xié)作體驗。 ”

　　Webtorials最新的調(diào)查表明，隨著成本、易用性和質(zhì)量的改進，預(yù)計視頻使用量會迅速增加。參與調(diào)查者估計，未來兩年頻繁使用視頻會議的用戶數(shù)量將激增400%。不過，實現(xiàn)這種增長必須先克服4個最普遍的障礙：設(shè)備和帶寬的高成本；專用會議室的需求；缺乏與其他應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集成；對視頻會議的干擾1。

　　Avaya今天推出的解決方案克服了上述以及更多挑戰(zhàn)。Avaya的實時通信產(chǎn)品包括以下協(xié)作技術(shù)和服務(wù)。

　　Avaya Flare Experience

　　Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。它提供獨具特色的用戶界面，員工可以快速、方便地使用桌面語音/視頻功能、社交媒體、在線狀態(tài)、即時消息、以及音頻/視頻/Web會議。同時通訊錄信息、情景信息等也一覽無余。Avaya Flare Experience有一個中央“聚光圈”， 顯示正在進行的通信。啟動通信會話非常容易，將一個或多個聯(lián)系人從通訊錄中移到“聚光圈”中就行。需要通過文本信息交流時，輕觸聯(lián)系人照片下面的圖標，就會彈出一個鍵盤。Avaya Flare Experience基于Android™操作系統(tǒng)開發(fā)，向用戶提供如下功能：



　　Avaya Flare Experience最早與Avaya桌面視頻備終端一起銷售，很快也可以在其他終端使用，如PC、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。Avaya Flare Experience采用了今年7月推出的Avaya Aura 6.0解決方案，包括Avaya Aura Conferencing和Avaya Aura Messaging。

　　Avaya桌面視頻終端 （Avaya Desktop Video Device）

　　Avaya桌面視頻備終端專為Avaya Flare Experience開發(fā)，是一款經(jīng)濟高效、支持視頻功能的桌面協(xié)作終端。它面向經(jīng)理層用戶，以及對通信功能要求較高的用戶，也可以作為客戶自助服務(wù)臺使用。Avaya桌面視頻備終端采用一個11.6英寸的高清觸摸屏，具有視頻和音頻功能，配備了720像素的高清攝像機并內(nèi)置了雙麥克風。通過SIP和Wi-Fi，員工可在園區(qū)內(nèi)移動時使用該終端。該設(shè)備還提供USB接口，以連接可選鍵盤和耳機、實現(xiàn)3G/4G訪問或連接微型驅(qū)動器。即將推出的版本還將通過VPN支持遠程訪問，以及4G訪問。

　　面向Avaya 9600系列桌面IP電話的Avaya Flare Experience

　　提供語音、會議、即時消息處理和在線狀態(tài)功能，還提供與Microsoft Outlook的桌面集成，以管理通訊錄。有了這些新功能，桌面電話可以帶來更多價值。用戶在通話的時候，可以在通訊錄中尋找專家，或使用聊天工具。

　　Avaya協(xié)作服務(wù)器（Avaya Collaboration Server）

　　在單臺服務(wù)器上提供Avaya Aura 6.0的所有核心功能，幫助企業(yè)在已有的多廠商H.323和/或SIP通信系統(tǒng)上快速部署Avaya Flare Experience、Avaya桌面視頻終端和Avaya 視頻會議解決方案，最多支持50個終端。

　　Avaya視頻會議解決方案（Avaya Video Conferencing Solutions）

　　包括單個員工的桌面視頻、小組視頻，以及大型多屏幕會議室系統(tǒng)。這些視頻會議解決方案可以很容易地部署到任何地點，并通過Avaya Aura進行集中式運行和管理。這種運行和管理方式提供了帶寬控制功能，且無需在網(wǎng)絡(luò)上疊加視頻層。與今天市場上最好的產(chǎn)品相比，這些解決方案的成本和帶寬要求也低很多。Avaya視頻會議解決方案包括：
　　Avaya面向視頻的專業(yè)服務(wù)（Avaya Professional Services for Video）

　　提供一系列咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)按照既定預(yù)算和時間表平滑地部署視頻系統(tǒng)。這些專業(yè)服務(wù)旨在最大化投資回報，內(nèi)容涵蓋：用戶需求評估，可行性分析，設(shè)計和規(guī)劃，系統(tǒng)部署，與SIP或H.323環(huán)境的集成，以及優(yōu)化服務(wù)。

　　Avaya可管理式視頻服務(wù)（Avaya Managed Video Services）

　　就建立和管理視頻系統(tǒng)提供咨詢和最終用戶支持，包括為內(nèi)部或外部視頻會議安排時間、實時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量以及實現(xiàn)與H.323的集成。可管理式視頻服務(wù)適合希望擁有視頻功能、但欠缺日常管理能力和IT專長的公司。

　　Avaya web.alive

　　通過“軟件即服務(wù)”的方式提供。Avaya web.alive是一種虛擬現(xiàn)實的、企業(yè)會議空間通信平臺，運用個性化圖標以及豐富的環(huán)繞立體聲和視覺資料，使用戶的培訓(xùn)、遠程教育和會議更有成效。也可用于“角色扮演”，幫助企業(yè)增強客戶關(guān)系、增加銷售機會。Avaya web.alive易學易用，具有豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可幫助衡量投資回報，而且還能集成并充分利用企業(yè)現(xiàn)有軟件。

　　Frost & Sullivan公司會議與協(xié)作行業(yè)總監(jiān)Roopam Jain表示：“Avaya此次發(fā)布具有重要意義。新視頻終端的用戶界面給我留下了深刻印象。它看起來直觀且易于使用。我們一直在等待Avaya提出端到端的視頻戰(zhàn)略。今天我所聽到的一切的確很好地定義了這一戰(zhàn)略�！�

　　《新一代視頻會議與協(xié)作》，Webtorials評論與分析師部，2010年9月，調(diào)查由Avaya發(fā)起。

CTI論壇報道


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