Avaya借助通信驅(qū)動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用優(yōu)化患者護(hù)理

2010/06/30

　　Avaya致力于將實(shí)時(shí)、智能通信整合到醫(yī)療軟件應(yīng)用當(dāng)中，幫助醫(yī)院優(yōu)化患者護(hù)理并降低成本。依托Avaya Agile通信環(huán)境（ACE）和IBM醫(yī)療行業(yè)集成框架（HIF – Health Integration Framework），這些醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用能夠?yàn)獒t(yī)院提高安全性和效率、實(shí)現(xiàn)速度更快、更準(zhǔn)確的臨床決策助一臂之力。

　　Avaya ACE是一種基于服務(wù)導(dǎo)向基礎(chǔ)架構(gòu)的應(yīng)用，可利用web服務(wù)幫助醫(yī)療行業(yè)提供商把來(lái)自幾乎任意廠商的通信同臨床支持應(yīng)用整合到一起。該軟件運(yùn)行在含WebSphere和DB2的IBM HIF上，它為應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員提供了一整套工具，包括奠基于醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)如HIPAA EDI、HL7和IHE集成規(guī)范等之上的應(yīng)用適配器。借助它們，客戶(hù)可以從單一界面，更加輕松的整合患者和臨床數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)IDC調(diào)查顯示，全球醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域的IT支出在2010年有望增加超過(guò)6.2個(gè)百分點(diǎn)，許多醫(yī)院和醫(yī)療提供商都在尋求能夠助其高效管理患者護(hù)理服務(wù)的解決方案，美國(guó)佛羅里達(dá)醫(yī)院正是其中之一。

　　佛羅里達(dá)醫(yī)院是一家有著2,200個(gè)床位、服務(wù)于美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多附近七個(gè)生活區(qū)的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。Avaya和IBM全球服務(wù)部攜手合作，為佛羅里達(dá)醫(yī)院聯(lián)合部署了Avaya ACE和IBM HIF，以實(shí)現(xiàn)通信整合與自動(dòng)化，支持應(yīng)急設(shè)備合格性。聯(lián)合委員會(huì)監(jiān)管要求規(guī)定，除顫器、氣道插管器等應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備必須每24小時(shí)檢測(cè)一次，確保它們?cè)诨颊叩纳牢C(jī)關(guān)頭能夠全面正常工作。設(shè)備檢測(cè)過(guò)程必須加以驗(yàn)證和記錄；不工作的設(shè)備或丟失物品必須要報(bào)告、檢修或更換——這是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的手動(dòng)過(guò)程，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　全新解決方案讓護(hù)士可以用筆記本電腦運(yùn)行檢測(cè)過(guò)程，記錄狀態(tài)信息。若需要設(shè)備維修或物品更換，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知相應(yīng)的適當(dāng)部門(mén)。如果未能在24小時(shí)內(nèi)達(dá)成檢測(cè)要求，員工將會(huì)接到文本消息或電話(huà)通知。最后，醫(yī)院也將留有一份已執(zhí)行檢測(cè)的可審計(jì)記錄。

　　為患者信息門(mén)戶(hù)增加通信支持

　　Avaya利用Avaya ACE和IBM HIF將通信整合到CAREfx Fusionfx患者信息匯總門(mén)戶(hù)，以支持實(shí)時(shí)臨床告警。這一獲獎(jiǎng)解決方案讓用戶(hù)可以從CAREfx門(mén)戶(hù)對(duì)醫(yī)療提供商的當(dāng)前狀態(tài)一覽無(wú)余。通過(guò)此門(mén)戶(hù)，員工和支持人員能利用點(diǎn)擊呼叫、即時(shí)消息、文本消息、電子郵件和/或文件共享彼此聯(lián)系。例如，一旦接到胸口疼痛的患者，護(hù)理提供商能迅速確定聯(lián)系患者的主要保健醫(yī)生的最佳通信手段。利用后者辦公室的快捷文本消息或即時(shí)消息，護(hù)理提供商不必拿起電話(huà)，就能獲得前期EKG和心臟病專(zhuān)家提示。

　　Avaya患者調(diào)查顯示，通信驅(qū)動(dòng)的CAREfx門(mén)戶(hù)已將臨床工作流程效率提高了75%：從應(yīng)急到恢復(fù)的時(shí)間從原來(lái)的8小時(shí)縮短為2小時(shí)。

　　簡(jiǎn)化患者出院流程

　　利用Avaya醫(yī)療行業(yè)工作流程解決方案，醫(yī)院還能大大提高患者出院過(guò)程的效率。由于通信嵌入到患者結(jié)賬流程，各個(gè)部門(mén)可以在患者出院時(shí)間前接到通知，包括藥品、飲食、病房清潔、運(yùn)輸、患者賬戶(hù)等。充裕的提前通知保證了藥物或食品停止供應(yīng)，減少浪費(fèi)現(xiàn)象；病房能夠更快投入周轉(zhuǎn)，患者也能更快的踏上自己的出院回家或轉(zhuǎn)院之路。對(duì)比50萬(wàn)美元的美國(guó)醫(yī)院床位平均年收入，Avaya患者工作流程解決方案能為平均300到400張床位的醫(yī)院帶來(lái)100萬(wàn)美元的凈收益。

　　今天，Avaya已經(jīng)為超過(guò)五千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了種類(lèi)廣泛的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)通信解決方案，包括醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)生辦公室和醫(yī)院等。例如，美國(guó)最大的非盈利醫(yī)療系統(tǒng)之一的Group Health Cooperative最近選擇了Avaya聯(lián)絡(luò)中心來(lái)解決患者問(wèn)題；綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)Bert Fish Medical Center利用Avaya解決方案加強(qiáng)旗下九個(gè)機(jī)構(gòu)之間的通信；或是由21家醫(yī)院組成的非盈利醫(yī)療系統(tǒng)Intermountain Healthcare。

CTI論壇報(bào)道

Avaya助菲律賓Maxims酒店6星級(jí)客房多媒體體驗(yàn) 2010-06-24

Avaya第三次獲評(píng)亞太區(qū)企業(yè)語(yǔ)音通信年度廠商 2010-06-18

AVAYA吞并NES：一樁事先張揚(yáng)的并購(gòu)整合 2010-06-17

臺(tái)灣中國(guó)信托商業(yè)銀行用Avaya聯(lián)絡(luò)中心提升客服 2010-06-09

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 企業(yè)通信
分類(lèi)信息: 企業(yè)通信_(tái)與_醫(yī)藥