首頁(yè)>>廠商>>CRM軟件廠商>>八百客

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

企業(yè)微博挑戰(zhàn)SNS時(shí)代下的OA市場(chǎng)

2012/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 楊佳林）：微博自誕生之際，就在不停的改變著我們的生活。李開(kāi)復(fù)先生寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《微博改變一切》，此話一點(diǎn)不夸張�，F(xiàn)在，不僅僅是個(gè)人，企業(yè)、政府、各類(lèi)組織協(xié)會(huì)、甚至國(guó)家單位都在通過(guò)微博發(fā)出自己的聲音。根據(jù)新浪發(fā)布的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，目前通過(guò)新浪微博認(rèn)證的企業(yè)賬戶已經(jīng)超過(guò)1億，人們顯然已經(jīng)意識(shí)到，微博正在對(duì)我們的生活進(jìn)行著一場(chǎng)深層次的改革。

　　同樣，微博也滲入到我們的工作當(dāng)中，開(kāi)始向傳統(tǒng)的工作方式發(fā)出挑戰(zhàn)。目前無(wú)論是國(guó)外軟件巨頭如甲骨文、微軟、IBM以及 Salesforce.com，還是國(guó)內(nèi)管理軟件領(lǐng)航者八百客等，都在致力于將微博引入到日常工作中，為企業(yè)提供一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)流程的綜合平臺(tái)，幫助企業(yè)提高員工工作效率的同時(shí)增加工作樂(lè)趣。

　　SNS時(shí)代下 傳統(tǒng)OA軟件弊端顯現(xiàn)

　　從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，協(xié)同管理軟件是輔助多人多組織共同完成管理事務(wù)的應(yīng)用軟件，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，和加強(qiáng)以知識(shí)為主的信息共享與溝通，來(lái)提升人員的工作效率，增強(qiáng)工商企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等應(yīng)用單位的管理執(zhí)行力。近年來(lái)，我國(guó)OA市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是OA系統(tǒng)也存在著先天性的弊端，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、OA在實(shí)施部署和操作上比較復(fù)雜，需要專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員和培訓(xùn)人員。

　　2、OA的工作流程相對(duì)比較固化，在審批環(huán)節(jié)延誤時(shí)間過(guò)多，缺乏靈活的便宜機(jī)制，使企業(yè)錯(cuò)過(guò)了最佳決策時(shí)機(jī)。

　　3、OA是審批機(jī)制，過(guò)分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力而忽視員工的主觀能動(dòng)性，缺乏溝通，未來(lái)企業(yè)要逐步過(guò)渡到審批與社交相結(jié)合的管理方向，最終走向企業(yè)純社交化。

　　4、OA的價(jià)格過(guò)高，很難普及到中小企業(yè)。

　　SNS時(shí)代，信息的傳播速度、傳播方式都發(fā)生著巨大的變化，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部信息傳播的要求逐步提高，OA系統(tǒng)的這些先天性弊端嚴(yán)重阻礙了其在SNS時(shí)代的發(fā)展。相對(duì)而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0技術(shù)的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則為協(xié)同辦公提供了更大的便利，為傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作方式帶來(lái)新的方法。

　　CRM+SNS 顛覆傳統(tǒng)OA市場(chǎng)

　　作為國(guó)內(nèi)在線CRM的開(kāi)拓者，八百客一直致力于云計(jì)算的發(fā)展與應(yīng)用，為更加貼近客戶需求，八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，針對(duì)企業(yè)用戶需求推出名為“社交企業(yè)”的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。

　　相對(duì)于傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，八百客的社交企業(yè)平臺(tái)則是一款顛覆之作。它將企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等多功能融為一體，是CRM與SNS的完美結(jié)合。企業(yè)員工在社交企業(yè)應(yīng)用中溝通就可以隨時(shí)引用CRM、HR的數(shù)據(jù)，調(diào)取報(bào)表，做審批。在客戶更改狀態(tài)時(shí)或記錄溝通內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)也可以將這些信息及時(shí)發(fā)到社交企業(yè)中推送給相關(guān)同事，使業(yè)務(wù)協(xié)同更加流暢。這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)都是受到保護(hù)的，每條信息甚至每個(gè)字段都是單獨(dú)受到保護(hù)的。當(dāng)然在平臺(tái)上的一切信息也會(huì)受到整個(gè)平臺(tái)安全機(jī)制的保護(hù)以及法律服務(wù)協(xié)議上的保護(hù)。

　　在社交企業(yè)平臺(tái)上，打破了層級(jí)障礙、部門(mén)障礙，信息可以實(shí)現(xiàn)360度流轉(zhuǎn)，改變傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的滯后性，而且八百客社交企業(yè)產(chǎn)品，免費(fèi)對(duì)客戶開(kāi)放，這對(duì)OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一種顛覆，就像免費(fèi)云殺毒顛覆傳統(tǒng)殺毒軟件一樣。可以說(shuō)，將在線CRM等云計(jì)算應(yīng)用的軟件與SNS等社交功能相結(jié)合，將加快OA市場(chǎng)的革新步伐，它所帶來(lái)的協(xié)同性甚至銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的拓展效率都會(huì)大大提升，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化辦公。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
社交網(wǎng)絡(luò)成主流 或?qū)⑷〈鷤鹘y(tǒng)協(xié)同辦公軟件 2012-05-18
社交企業(yè)平臺(tái)：打造職場(chǎng)溝通新格局 2012-05-15
社交SNS走向企業(yè) 助力提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力 2012-05-09
國(guó)內(nèi)外企業(yè)微博類(lèi)產(chǎn)品研究 2012-05-07
企業(yè)指南：如何部署企業(yè)社交戰(zhàn)略 2012-05-04

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  客戶關(guān)系管理-CRM  
分類(lèi)信息:  CRM_與_企業(yè)