繽特力齊鍵:清晰溝通-提高客戶滿意度
2011/04/14
2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨,共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道:
本文根據(jù)大會現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認。
齊鍵:我想今天上午最后一個演講,我們這個話題就相應比較輕松了。我們就講講耳機,在座今天一上午聽了很多演講,講的都是呼叫中心一些比較復雜的,我想使在座的呼叫中心管理人員能夠真正了解你坐席人員使用耳機,以及這個耳機能夠給您的工作,給你的管理工作帶來什么樣的幫助。那么在講我們耳機的具體介紹之前,還是先介紹一下繽特力公司,因為繽特力公司是專門生產(chǎn)耳機的全球最大的耳機生產(chǎn)商。
CTI論壇報道
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