美國益昂通訊公司產品介紹——交互式語音應答系統IVR
2005/07/28
"提高客戶的滿意度和忠實度,贏得客戶信賴;提高座席員工作效率,降低聯絡中心運營成本"是eQueue解決方案的設計宗旨。作為eQueue多媒體聯絡中心解決方案的一個功能模塊,Interactive Voice Response System(交互式語音應答系統,以下簡稱IVR)充分貫徹了這一設計理念。它為聯絡中心提供了獨特的客戶自助服務選項,諸如豐富的語音公告、特色化的問候語、多種多樣的等候消息提示、以及交互式的多級菜單響應。益昂通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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