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強(qiáng)訊語音產(chǎn)品在南粵苑賓館的應(yīng)用

2004/11/15

　　北京南粵苑賓館屬涉外四星級酒店,位于南三環(huán)玉泉營立交橋西南側(cè),交通便捷,環(huán)境優(yōu)雅,賓館設(shè)施先進(jìn),功能齊全。為了更好的完善自己的飯店，提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，南粵苑賓館采用了強(qiáng)訊科技的酒店語音信箱，與阿爾卡特交換機(jī)相配合，以便為客人提供更為方便快捷的服務(wù)。

　　酒店語音信箱功能強(qiáng)大，提供多種語言服務(wù)，并與中軟的酒店服務(wù)客戶端配合，實(shí)現(xiàn)入住后自動開信箱，并可修改電話等級，縮短了前臺服務(wù)時間，為客人提供更為快捷的服務(wù)。

　　強(qiáng)訊科技是專業(yè)CTI廠商，面對不同行業(yè)的用戶，我們總是為用戶提供最優(yōu)的解決方案，并考慮用戶的不同需求，滿足用戶多方位的需要。強(qiáng)訊科技的酒店語音信箱功能強(qiáng)大，主要特點(diǎn)如下：

　　1、 全天候二十四小時連續(xù)服務(wù)，保證來話方的留言內(nèi)容、時間準(zhǔn)確無誤記錄。
　　2、 根據(jù)酒店客人需要系統(tǒng)可提供漢語、英語、日語、德語、韓語等多種語音服務(wù)。
　　3、 通過與酒店電腦管理系統(tǒng)連接，自動開關(guān)客房電話留言信箱，清理退房客人的留言，保護(hù)個人隱私。
　　4、 電話留言燈或電話提示音的改變，提示用戶有留言信息。
　　5、 信箱主人可從客房或酒店外的任何雙音頻電話中隨時設(shè)置或更改信箱密碼，保密性強(qiáng)。
　　6、 信箱主人可從客房或酒店外的任何電話中聽取及處理留言或錄入自己的問候語。
　　7、服務(wù)員通過酒店管理系統(tǒng)設(shè)置morning call，或由本系統(tǒng)的morning Call 管理系 統(tǒng)設(shè)置，方便靈活。
　　8、 智能morning call 服務(wù)，避免客人延誤時間。
　　9、 可與酒店電腦管理系統(tǒng)配合提供房態(tài)、迷你吧等酒店管理功能，縮短客人的退房時間。
　　10、適用于各種程控電話交換機(jī)、集團(tuán)電話的電話轉(zhuǎn)接、留言和語音信息服務(wù)。如AVAYA(Lucent AT&T、Merlin)、ISDX、Mercator、Siemens、Philips、NEC、Harris、Alcatel、Ericsson、Panasonic、敏迪、OKI、Nitsuko、三星、國威等多種程控電話交換機(jī)。

　　SmarTalk Hass 酒店語音信箱服務(wù)系統(tǒng)最大限度地提高通訊效率和酒店管理效率，為酒店創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有力的技術(shù)保證。

北京強(qiáng)訊公司供稿 CTI論壇編輯


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