沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS™ 呼叫中心服務(wù)”
2011/11/29
CTI論壇(ctiforum)11月28消息(記者 潘婷婷): 沖電氣(OKI)報(bào)道,沖電氣今起面向日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出云計(jì)算服務(wù)“EXaaS™”新功能“EXaaS呼叫中心服務(wù)”。針對(duì)既想開(kāi)設(shè)呼叫中心又不想擁有設(shè)備的企業(yè),沖電氣的云服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)功能外還可以滿足客戶的個(gè)別需求,同時(shí)還承擔(dān)呼叫中心業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。這樣一來(lái),企業(yè)可以大幅削減建立呼叫中心系統(tǒng)的初期費(fèi)用,同時(shí)每月只需支付使用費(fèi)的系統(tǒng)利用方式有利于整體費(fèi)用的平均化。沖電氣在2010年9月發(fā)布的采用了占據(jù)日本國(guó)內(nèi)首位份額的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage® 5i”的“CTstage SaaS”系統(tǒng)基礎(chǔ)上,為更好地滿足客戶需求而推出附加服務(wù),并實(shí)現(xiàn)了“EXaaS呼叫中心服務(wù)”的商品化。CTI論壇報(bào)道
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