沖電氣為第一生命提供IP客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)
2007/12/06
12月6日 沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)今日報道,沖電氣獲得了在日本具有代表意義的生命保險公司之一的第一生命保險相互會社(社長:齋藤勝利,總部所在地:東京都千代田區(qū),以下簡稱第一生命)的訂單,向其提供了基于CTI服務(wù)器“CTstage”的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。包括第一生命在東京、大阪、名古屋的各客服中心及總部部門在內(nèi),本系統(tǒng)大約通過600臺受理來電終端,將受理來電業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理運營,這一生命保險業(yè)最大規(guī)模的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),已于10月開始正式投入運行。中國新聞網(wǎng)
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