OKI為鈴木提供對應多渠道的IP客戶聯絡中心系統(tǒng)
2007/03/13
2007年3月12日,沖電氣工業(yè)在東京宣布,OKI將客戶聯絡中心系統(tǒng)“CTstage”提供給了鈴木株式會社。該系統(tǒng)可以把來自電話、網頁及傳真的咨詢統(tǒng)一管理,是能實現多渠道對應的IP客戶聯絡中心(注1)系統(tǒng)。而且,由TechMatrix株式會社(總部所在地:東京都港區(qū)、總裁:由利孝、以下簡稱TechMatrix)負責系統(tǒng)構筑,結合其CRM軟件包“FastHelp”構成系統(tǒng)。本系統(tǒng)即日起正式開始運行,今后準備依次擴展系統(tǒng)。沖電氣大幅增強CTstage5i的通話錄音功能 2009-09-14 |
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