首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>北京博雅思科技（ITApps）

Edify再創(chuàng)佳績(jī)，博雅思助集成商一臂之力
---合作伙伴培訓(xùn)系列之Edify IVR基礎(chǔ)開發(fā)

2004/12/23

　　博雅思（ITApps）IVR解決方案EDIFY繼中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行產(chǎn)品選型中標(biāo)后，日前在中國(guó)建設(shè)銀行總行產(chǎn)品選型中又創(chuàng)佳績(jī)，作為唯一IVR產(chǎn)品入選。Edify以其卓越的性能在國(guó)內(nèi)短短幾年內(nèi)不僅贏得了銀行業(yè)的一致認(rèn)可，同時(shí)目前也在保險(xiǎn)、航空等領(lǐng)域表現(xiàn)非凡。為協(xié)助集成商儲(chǔ)備和優(yōu)化技術(shù)力量，確保在陸續(xù)啟動(dòng)的項(xiàng)目中助集成商一臂之力，博雅思將提供Edify系列培訓(xùn)。

　　2004年12月7日，博雅思（ITApps）在衛(wèi)星大廈成功舉辦了Edify IVR基礎(chǔ)開發(fā)培訓(xùn)。來自國(guó)內(nèi)各大集成商的售后工程師和售前技術(shù)人員參加了此次培訓(xùn)。


　　培訓(xùn)通過授課，現(xiàn)場(chǎng)操作，實(shí)例演練，討論的形式，就Edify的發(fā)展與應(yīng)用，Edify系統(tǒng)安裝配置與基礎(chǔ)開發(fā)等方面為主要內(nèi)容，大家普便反應(yīng)在短短一天的培訓(xùn)受益良多。


　　EDIFY從1990年開始專業(yè)致力于語(yǔ)音自助服務(wù)領(lǐng)域，目前是全球領(lǐng)先的語(yǔ)音自助服務(wù)系統(tǒng)(IVR)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）產(chǎn)品提供商。博雅思(ITApps)2000年將EDIFY引入中國(guó)市場(chǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)EDIFY整個(gè)亞洲市場(chǎng)拓展與技術(shù)支持。

EDIFY市場(chǎng)份額和聲譽(yù)

　　EDIFY目前已經(jīng)推出了9.0版本，不僅提供了VOIP的解決方案，同時(shí)Edify9.0已經(jīng)通過了Voice XML2.0的認(rèn)證。多年來Edify在自助語(yǔ)音領(lǐng)域一直保持著全球領(lǐng)先的地位，憑借其雄厚的實(shí)力獲得全球客戶的一致認(rèn)可：
Edify IVR解決方案主要特性


EDIFY的成功案例簡(jiǎn)介

　　目前全球已有超過2000家企業(yè)在使用EDIFY提供的系列產(chǎn)品，其客戶遍及全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，尤其在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、馬來西亞、新加坡和泰國(guó)的應(yīng)用更是廣泛。其部分客戶名單如下：

銀行業(yè)
　　美國(guó)銀行、美國(guó)大通銀行、AIG國(guó)際信用卡、美國(guó)運(yùn)通銀行、渣打銀行、香港中國(guó)銀行、中信嘉華銀行、中國(guó)工商銀行亞洲、道亨銀行、豐明銀行、大新銀行、華夏銀行（全國(guó)）（95577）、中國(guó)工商銀行（全國(guó)）（95588）、深圳發(fā)展銀行（全國(guó)）(95501)、上海浦東發(fā)展銀行（全國(guó)）、中信實(shí)業(yè)銀行、光大銀行（全國(guó)）、中國(guó)建設(shè)銀行（湖南省、山東省、福建省、浙江省、山西省、廣東省、江蘇省、大連、內(nèi)蒙）（95533）、淄博市商業(yè)銀行(0533-96588) 、濟(jì)南市商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（四川省、寧波分行、上海）、建行卡中心，中國(guó)銀行卡中心……

金融保險(xiǎn)
　　芝加哥交易所、GE Capital One財(cái)務(wù)公司、怡泰富財(cái)務(wù)、American Skandia、GE 保險(xiǎn)公司 、東亞Aetna保險(xiǎn)集團(tuán)、宏利保險(xiǎn)、AIA保險(xiǎn)、ING保險(xiǎn)、嘉實(shí)基金管理有限公司（010-65185566）、太平洋保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)……

政府/公共事業(yè)

　　九廣鐵路、香港九龍巴士(1933)有限公司、香港貿(mào)聯(lián)電子商務(wù)公司、河北省電力公司（石家莊、邯鄲、滄州、邢臺(tái)、保定、衡水）(95598)、上海外經(jīng)貿(mào)(021-54564999)/上海對(duì)外服務(wù)有限公司（021-54564998）、北京中國(guó)國(guó)際展覽中心（010-84600000）、大連煙草局、重慶市電力公司(028-95598)、山東社保 ……

零售/消費(fèi)
　　Home Shopping Network、耐克、卡夫食品、通用電氣、索尼、惠而浦、家庭倉(cāng)儲(chǔ)公司（Home Depot）、國(guó)際紙業(yè)集團(tuán)(美國(guó))、布魯明得斯（Bloomingdales） 艾迪·鮑爾公司（Eddie Bauer）、諾德斯特姆公司（Nordstrom）、辦公用品公司（Office Depot）、Staples公司……

旅游/交通/物流
　　國(guó)泰航空、美國(guó)航空、新加坡航空、聯(lián)合航空、Delta航空、阿拉斯加航空、意大利航空、美國(guó)總統(tǒng)輪船（APL）、希爾頓酒店、敦豪速遞(DHL)、Orbitz.com Priceline.com ……

高科技/通訊
　　戴爾電腦、Oracle、3com、GE Medical、意大利電信、南貝爾、MCI、香港電訊（Cable & Wireless HKT Ltd.）、一電通、EchoStar通信公司、Applied Materials公司……

　　博雅思(ITApps)憑借世界領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、多年積累的國(guó)內(nèi)外豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將更好地為廣大客戶和集成商提供中西貫通的最優(yōu)呼叫中心解決方案、專業(yè)技術(shù)支持和售后服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)管理顧問服務(wù)。

北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
博雅思客服中心管理精英課程在滬成功舉行 2007-04-25
博雅思傾力打造中信銀行客服中心 2007-03-28
平安保險(xiǎn)再度攜手博雅思打造呼叫中心系統(tǒng) 2007-01-09
博雅思 ULTRA錄音系統(tǒng)解決方案 2006-12-27
中國(guó)呼叫中心建設(shè)何時(shí)走出價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū) 2006-11-10

分類信息:  銀行_與_交互語(yǔ)音     新聞?lì)l道   行業(yè)_銀行_新聞   技術(shù)_交互語(yǔ)音_新聞