首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>英立訊科技

英立訊一體化平臺打造全新武漢地稅12366客服系統(tǒng)

2007/01/19

　　北京英立訊科技有限公司在致力于研發(fā)生產一體化交換機平臺產品的基礎上，深刻關注行業(yè)用戶的需求，與行業(yè)咨詢機構、應用產品提供商、系統(tǒng)集成商在產品和服務方面強強聯合，推出了一系列貼身周到的行業(yè)呼叫中心整體解決方案，在政府、煙草、金融、企業(yè)等領域取得了良好的口碑。

　　2006年12月，英立訊為武漢地稅提供了基于Zinglabs一體化呼叫中心系統(tǒng)的12366客戶服務熱線解決方案。該方案融合了英立訊在一體化呼叫中心領域先進的呼叫處理技術，使得武漢地稅在電話客戶服務業(yè)務站在一個更高的起始點上。

　　在此次項目建設中，武漢地稅12366客服熱線系統(tǒng)將基于英立訊ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺基礎上，實現傳統(tǒng)的電話語音呼叫服務，同時還針對目前武漢地稅門戶網站開通了Web Call功能，使納稅人不僅能夠通過12366直接與武漢地稅進行交互，同時也能通過武漢地稅門戶網站使用Web Call功能與客服系統(tǒng)進行交互。

英立訊科技公司供稿　CTI論壇編輯


相關鏈接:
英立訊成為金融行業(yè)呼叫中心聯盟首批會員 2009-09-27
英立訊在公用事業(yè)領域客服中心的建設份額激增 2009-09-25
英立訊科技協助農行西藏分行成功上收 2009-09-21
英立訊助天津、沈陽機場實現星級品位空港服務 2009-09-11
英立訊助農行實現三位一體的金融服務藍海 2009-09-07

分類信息:  呼叫中心_與_稅務     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_稅務_新聞