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英立訊一體化平臺打造全新武漢地稅12366客服系統(tǒng)

2007/01/19

  北京英立訊科技有限公司在致力于研發(fā)生產一體化交換機平臺產品的基礎上,深刻關注行業(yè)用戶的需求,與行業(yè)咨詢機構、應用產品提供商、系統(tǒng)集成商在產品和服務方面強強聯合,推出了一系列貼身周到的行業(yè)呼叫中心整體解決方案,在政府、煙草、金融、企業(yè)等領域取得了良好的口碑。

  2006年12月,英立訊為武漢地稅提供了基于Zinglabs一體化呼叫中心系統(tǒng)的12366客戶服務熱線解決方案。該方案融合了英立訊在一體化呼叫中心領域先進的呼叫處理技術,使得武漢地稅在電話客戶服務業(yè)務站在一個更高的起始點上。

  在此次項目建設中,武漢地稅12366客服熱線系統(tǒng)將基于英立訊ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺基礎上,實現傳統(tǒng)的電話語音呼叫服務,同時還針對目前武漢地稅門戶網站開通了Web Call功能,使納稅人不僅能夠通過12366直接與武漢地稅進行交互,同時也能通過武漢地稅門戶網站使用Web Call功能與客服系統(tǒng)進行交互。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯



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