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創(chuàng)新推動應(yīng)用 “一體化”呼叫中心引領(lǐng)通信未來
--新加坡英立訊一體化交換機產(chǎn)品中標(biāo)英華達呼叫中心項目

2005/02/07

　　近日，新加坡英立訊科技有限公司憑借其出色的產(chǎn)品性能與強大的方案綜合解決能力，聯(lián)手其合作伙伴，國內(nèi)知名系統(tǒng)集成商--星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，成功中標(biāo)英華達(南京)科技有限公司呼叫中心建設(shè)項目。據(jù)悉，英立訊產(chǎn)品在英華達的推廣與應(yīng)用，將進一步加強與客戶之間的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量、增加競爭力，并將英華達公司的日常業(yè)務(wù)納入呼叫中心系統(tǒng)平臺，為通信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供安全可靠、可持續(xù)升級的呼叫平臺。

　　又悉，英華達(南京)科技有限公司為臺灣大型知名跨國公司英業(yè)達集團在大陸之分支機構(gòu)。主要從事無線市話、移動通訊終端、無線通訊產(chǎn)品、數(shù)字照相機、移動通訊設(shè)備、電話機、錄音機、個人數(shù)字助理等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。由于公司的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化也在大力規(guī)劃及建設(shè)，客戶服務(wù)部根據(jù)自身信息化建設(shè)要求，急需改善目前諸多手工作業(yè)的狀態(tài)，需要先進客戶服務(wù)平臺為客戶服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　英立訊科技一體化交換機ZingSwitch® 是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk固化交換機及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體，達到電信級穩(wěn)定性，能保證英華達(南京)科技訪銷中心在大話務(wù)量下平臺系統(tǒng)運行平穩(wěn)；ZingSwitch®采用英立訊特制專利芯片，滿足了英華達訪銷中心大話務(wù)量的需求，支持海量錄音，為客戶提供24小時不間斷的服務(wù)；ZingSwitch®系統(tǒng)獨有冗余設(shè)計，內(nèi)核采用嵌入式系統(tǒng)，系統(tǒng)維護采用WEB界面，具有高穩(wěn)定性、高可靠、安全防毒的特點；ZingSwitch®采用高度集成，一站式服務(wù)，為英華達訪銷中心提供了整體解決方案，無需第三方產(chǎn)品，為該公司節(jié)約了大量的采購成本和維護成本。

　　新加坡英立訊科技憑借一體化呼叫中心平臺領(lǐng)先的優(yōu)勢，在研發(fā)與生產(chǎn)、管理等各項工作中，不斷創(chuàng)新進步，尤其在應(yīng)用方面頻頻突破，徹底實現(xiàn)各行業(yè)應(yīng)用環(huán)境與英立訊核心產(chǎn)品的無縫相聯(lián)，同時使呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈更加緊湊，使得用戶和一線集成商可以獲得更快捷、周到的支持和更多的實惠。

　　英立訊表示：今后將繼續(xù)努力，爭取更多的中小型企業(yè)采用新型的呼叫中心系統(tǒng)來改變傳統(tǒng)的銷售經(jīng)營方式，努力打造中國呼叫中心領(lǐng)域革命性的應(yīng)用新時代。

英立訊公司供稿 CTI論壇編輯


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