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IBM發(fā)力通訊和協(xié)作平臺 防止微軟滲透

KING 編譯 2008/03/26

　　IBM計劃在未來三年內投資10億美元采用自己的Sametime及時通訊、視頻和網絡會議應用技術，開發(fā)統(tǒng)一通訊和協(xié)作平臺(UCC)。IBM正在積極地進軍這一市場，對抗微軟。

　　但是，IBM需要與思科和北電網絡等合作者處理好關系，因為這兩者都想涉足UCC這塊蛋糕，據IDC分析，思科和北電未來將在UCC開發(fā)中投資170億美元。

　　近日，采訪了 IBM Lotus軟件部門的主管Mike Rhodin，談到了IBM關于UCC計劃的一些內容，比如新技術、合作整合、服務以及小型收購等。

　　問：本周初，IBM推出了 Lotus Sametime Advanced應用軟件，該產品增加了持續(xù)聊天和社區(qū)功能，其主要目的是什么？

　　答： Lotus Sametime Advanced就是為了拓展用戶交流范圍，與一些你不認識的人進行交流。我們的目的就是通過這款產品讓用戶與社區(qū)的專家進行交流。當我急需解決一個問題時，我不可能發(fā)送電郵等待別人的回音。比如，當我需要在Java程序開發(fā)方面需要一些幫助時，我會給社區(qū)的專家發(fā)送及時信息。屆時，在這些專家的桌面上就會出現(xiàn)一個Sametime泡泡，并知道有人提出了關于JAVA程序設計的問題，你也可以選擇加入討論或是不加入討論。

　　我們在公司內部測試這項技術已有數年時間，發(fā)現(xiàn)社區(qū)用戶中有2-3%的選擇了一些特別的問題。如果你的社區(qū)有100人，也就是2-3個人。這很不錯，在這個社區(qū)中有三個新朋友自稱是專家，當你回應時，就會把每個人都拉到群聊中，這不是一對一的聊天，實際上三到四個人在進行社區(qū)聊天。通過交流，你會找到解決問題的辦法。今后，我們會把Lotus Connections加到Lotus Sametime Advanced，給用戶更好的體驗。

　　問：IBM對于UCC和虛擬現(xiàn)實軟件的交叉問題是如何看待的？

　　答：在公司內部，我們有一個團隊在關注3D互聯(lián)網，我們有模塊運行不同的系統(tǒng)，F(xiàn)orterra是關于特定行業(yè)的模塊，我們現(xiàn)在把語音通話技術整合到了Forterra之中，因此，F(xiàn)orterra用戶就可以互相通話。現(xiàn)在，有越來越多的聯(lián)合通訊功能放到了一起。我們正在進行多項不同的虛擬化模塊測試，分析這項技術的商務應用情況。

　　問：你是否注意以VOIP吸引了大量和用戶，因此，將來我們不一定要記住手機號碼和程序？我們是否不再把用戶和設備與號碼聯(lián)系在一起了？

　　答：Sametime Unified Telephony產品是一種中間件，它存在于現(xiàn)有的語音環(huán)境的頂層。它可以將公共和私人的所有系統(tǒng)聯(lián)成一片，允許你設置檔案和參數規(guī)則。在工作期間，我用辦公室電話通話，而下班后，我則用住宅電話。點擊你呼叫的名單，這一系統(tǒng)就會規(guī)定你要使用的號碼，我就沒必要記住號碼，但仍必須設定規(guī)則。盡管如此，號碼與設備仍有關聯(lián)性。我們最終的目標是讓用戶不為眾多的手機號碼而苦惱。

　　問：你談到，隨著遠程辦公的推進，桌面和桌面手機正在消失。今后，軟件開發(fā)是否會從企業(yè)試驗室走向用戶家庭？

　　答：這一計劃正在實施，IBM Rational正在做這項工作。他們將聯(lián)合通訊技術整合到開發(fā)環(huán)境中，這樣，開發(fā)者可以相同的方式協(xié)作工作。一些公司的開發(fā)者從來沒相互見過面，他們在家里辦工，他們的關系都是虛擬的。我們面臨不同的挑戰(zhàn)。我們的開發(fā)者分布程度多于虛擬程序，我們的銷售力量是虛擬化的。我們的銷售人員沒有固定的辦公室，我們大量的服務人員沒有辦公室。如果銷售人員和服務人員在一個辦公室時，那就會出現(xiàn)大的麻煩，我們讓他們與客戶見面。

　　開發(fā)軟件有一點不同，我們的問題是絕大多數的開發(fā)者離家辦工，我們有13個試驗室，分布在不同的地區(qū)和時區(qū)。我們沒有一款產品是由一個單獨的試驗室開發(fā)出的。 他們在不同的時區(qū)工作，我們可以利用時差開發(fā)產品。比如，有人在波士頓為Lotus Notes開發(fā)一個新的功能，這天晚上，這項新功能可能就會在北京進行測試。如果在北京的工程技術人員發(fā)現(xiàn)了問題，在都柏林的技術人員就會在當天晚間修復問題，而到了波士頓時間，技術人員就開始進行調試，提出解決方案。利用時差辦公給我們很大的方便 ，這就是我們能很快開發(fā)出產品的一個原因。

　　問：你談到微軟是UCC市場的一個新軍，你是否認為思科是一個對手？我知道你們與思科在多個方面進行合作。

　　答：思科是我們的合作者。當然，任何一個在通訊市場有一定實力的企業(yè)都想拓展市場，思科、北電網絡、阿爾卡特-朗訊、Avaya、NEC和富士通等都是如此。但是，我們很清楚，企業(yè)之間的協(xié)作很重要，我們旨在讓所有的新產品都能在這個平臺上使用，溝通媒介成為協(xié)作的一個必要工具。

　　問：IBM未來投資10億美元用于UCC開發(fā)，那么你們對投資的預期回報又是怎么看的？

　　答：投資的問題尚未最后確定，我們想進一步拓展市場，我們對這個市場充滿信心。我們在這個市場上有10年的豐富經驗。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)


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