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VoIP應用準備 NetQoS網(wǎng)絡管理架構(gòu)介紹

東緣 編譯 2008/08/20

　　總部設在得克薩斯州奧斯汀的NetQoS是一家成功的私營網(wǎng)絡性能管理公司。其軟件和服務幫助服務提供商、政府機構(gòu)和包括一半的財富100強企業(yè)在內(nèi)的大型企業(yè)改善在廣域網(wǎng)上提供應用程序。

　　NetQoS公司的建立就是為了提供更好的監(jiān)視和改善提供這些應用程序的方法和開發(fā)能夠升級支持特大型網(wǎng)絡基礎設施的解決方案。

　　與傳統(tǒng)的基于錯誤的管理方法不同，NetQoS采取一種性能優(yōu)先的方法管理網(wǎng)絡基礎設施，包括提供端對端的性能監(jiān)視、進行通信流量分析、設備性能管理、IT成本計算和追溯網(wǎng)絡分析等功能的系統(tǒng)。

　　NetQoS創(chuàng)建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區(qū)銷售處。NetQoS有代表性的客戶包括美國運通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國航天局和西門子。

　　NetQoS性能中心套裝產(chǎn)品是一個完整的網(wǎng)絡性能監(jiān)視和管理解決方案，用一個網(wǎng)絡控制臺全面觀察應用程序數(shù)據(jù)以及在網(wǎng)絡基礎設施上運行的語音和視頻。這個解決方案量化網(wǎng)絡基礎設施性能，包括端對端的反應時間、通訊流量分析、設備性能監(jiān)視和VoIP性能管理。擁有這種全面的數(shù)據(jù)，大型、復雜網(wǎng)絡中的IT人員能夠更快和更有效地隔離和排除故障，分析和計劃改變的影響，監(jiān)視和管理應用程序提供。

　　這個控制臺可以訪問四種關鍵的產(chǎn)品解決方案：用于端對端的性能監(jiān)視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網(wǎng)絡性能監(jiān)視的NetQoS VoIP Monitor;用戶通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設備性能管理的NetQoS NetVoyant。

　　NetQoS VoIP Monitor是一種基于網(wǎng)絡的呼叫建立和呼叫質(zhì)量監(jiān)視解決方案，可生成有關影響用戶體驗質(zhì)量的網(wǎng)絡故障的數(shù)據(jù)。這個解決方案把VoIP服務質(zhì)量與網(wǎng)絡性能結(jié)合在一起，提供最終用戶體驗質(zhì)量的測量標準和更方便地進行有針對性的排除故障。

　　VoIP Monitor提供VoIP質(zhì)量最重要的兩個組件的內(nèi)部情況：呼叫建立操作(如聽到撥號音的時間和撥號之后的延遲)和音頻質(zhì)量(平均意見得分)以及基本的網(wǎng)絡故障。通過跟蹤最終用戶呼叫質(zhì)量，提供有關呼叫性能問題的警告，把VoIP問題與網(wǎng)絡源隔離開，VoIP Monitor能夠幫助機構(gòu)通過更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質(zhì)量和平均意見得分，呼叫質(zhì)量趨勢、位置的呼叫性能和網(wǎng)關的呼叫性能。

　　這個產(chǎn)品還能夠讓網(wǎng)絡工程師和IP電話管理不用部署服務器代理或者調(diào)查通過跟蹤、評估和報告關鍵的測量指標來評估思科統(tǒng)一通信管理器(CallManager)IP PBX的性能。對于每一個呼叫來說，VoIP Monitor報告用戶呼叫質(zhì)量和與其有關的基本的網(wǎng)絡性能指標。VoIP Monitor還把通過語音網(wǎng)關傳送的PSTN端點的IP線路和PSTN線路上的電話的性能數(shù)據(jù)區(qū)別開來。這個數(shù)據(jù)能夠讓IT機構(gòu)知道這個網(wǎng)絡是否與不夠優(yōu)化的呼叫質(zhì)量有關。

　　VoIP Monitor采取被動的或者“無代理”的方式工作，監(jiān)視通過一個交換機的通訊流量。通過被動地監(jiān)視與VoIP相關的數(shù)據(jù)包頭文件，觀察這種文件從網(wǎng)絡進入到CallManager集群然后再出來的狀況，VoIP Monitor能夠測量網(wǎng)絡延遲、服務器響應時間、抖動和其它關鍵的網(wǎng)絡指標。VoIP Monitor能夠從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在一個網(wǎng)絡上運行的服務器、語音網(wǎng)關和IP電話，根據(jù)數(shù)據(jù)包頭文件信息計算VoIP電話建立性能，使用極限值檢測性能的例外情況。

　　VoIP Monitor 1.1版包括自動的和隨需應變的問題調(diào)查。這樣，當超過性能極限時，這個系統(tǒng)能夠自動啟動對故障源的調(diào)查，跟蹤電話信號路徑并且把這個信號與基準線進行比較;容量規(guī)劃報告，提供跟蹤電話活動的報告，這些報告內(nèi)容包括電話量、電話質(zhì)量、電話故障、服務級別和網(wǎng)關利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。

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