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IP通信眾星閃耀奧蘭多VoiceCon2008

李玥瑋編譯 2008/03/31

　　2008奧蘭多VoiceCon大會(huì)于本月17日正式開(kāi)幕，多家主流公司都發(fā)布了與統(tǒng)一通信相關(guān)的產(chǎn)品。在統(tǒng)一通信未來(lái)的發(fā)展上，包括了三個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是溝通的有效性；第二是協(xié)同性；第三是開(kāi)放性。

　　目前，統(tǒng)一通信系統(tǒng)已經(jīng)擁有大量的企業(yè)用戶，隨著IP技術(shù)的成熟應(yīng)用，統(tǒng)一通信在未來(lái)的三年中將會(huì)大行其道。今天的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正在向基于IP的統(tǒng)一平臺(tái)，如IP語(yǔ)音、IP視訊、IP存儲(chǔ)、IP管理等發(fā)展，這種開(kāi)放架構(gòu)可以大幅度降低IT系統(tǒng)的復(fù)雜度。

　　Mitel與Sun不約而同

　　Mitel與Sun Microsystems公司共同發(fā)布了一款結(jié)合Sun Ray細(xì)纜（直徑小于10英寸的線纜）與Mitel IP桌面電話的產(chǎn)品。這款合二為一的產(chǎn)品叫做Sun Ray Unified IP Client, 它可以通過(guò)基于Java平臺(tái)的智能卡來(lái)工作。Mitel公司商業(yè)發(fā)展部副總裁Stephen Beamish宣布此款產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)低于500美元。Beamish還介紹說(shuō)，在細(xì)纜技術(shù)的支持下，電腦軟件與數(shù)據(jù)將可以被保存在一個(gè)集中的服務(wù)器上，這樣一來(lái)，呼叫服務(wù)中心的工作人員就可以輕松自如地處理各種各樣的客戶需求，并可以共享工作站。也就是說(shuō)，呼叫服務(wù)中心的工作人員可以更快更好地為此款桌面電話的用戶提供服務(wù)。

　　雖然Mitel和Sun之間沒(méi)有簽署任何合作的協(xié)議，但是這個(gè)項(xiàng)目讓兩家公司“不由自主”地走到了一起。

　　對(duì)于這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，將技術(shù)整合帶來(lái)最大的好處便是降低了工作所需的電源功率，電話和細(xì)纜加起來(lái)也只需要大概9瓦。而通常情況下，一臺(tái)臺(tái)式電腦需要80瓦，筆記本電腦需要60瓦。由于功率較低，一根獨(dú)立電源的以太網(wǎng)電纜提供的13瓦功率就可以讓桌面電話加細(xì)纜正常工作。

　　就在不久前，Mitel公司剛剛發(fā)布了多款通信應(yīng)用軟件，被稱(chēng)為Mitel通信套件，這套軟件可以在SunFire X4150服務(wù)器運(yùn)行。據(jù)Mitel公司介紹，一家跨荷蘭與比利時(shí)的食品服務(wù)公司Deli XL目前已經(jīng)開(kāi)始使用Mitel-Sun系統(tǒng)，目的就是要提高客戶聯(lián)系中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

　　一位來(lái)自Gartner公司的分析師Bob Hafner指出，他并不認(rèn)為其他公司會(huì)為了能夠使用Mitel/Sun的產(chǎn)品來(lái)重新定義自己的軟件，但是Mitel/Sun的產(chǎn)品也許真的對(duì)其他公司轉(zhuǎn)入細(xì)纜產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)起到促進(jìn)作用。

　　Motorola后發(fā)制人

　　另外，Motorola的統(tǒng)一通信部門(mén)也在本次VoiceCon大會(huì)上演示了自己的Wi-Fi語(yǔ)音產(chǎn)品。這表明制造商已經(jīng)擬定出了在未來(lái)兩年中將面世的產(chǎn)品以及路線圖，其中包括了能夠同時(shí)支持Wi-Fi和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雙模電話。

　　Converged Enterprise Communications的執(zhí)行總裁Imran Akbar介紹說(shuō)，Motorola的下一代語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)以TotalEnterprise Access和Mobility的名義出現(xiàn)在市場(chǎng)，屆時(shí)將會(huì)為客戶的現(xiàn)有語(yǔ)音和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提供包括工業(yè)設(shè)計(jì)、安全以及管理在內(nèi)的互操作式服務(wù)，同時(shí)還包括有線和無(wú)線局域網(wǎng)上的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換服務(wù)。

　　據(jù)Akbar介紹，Motorola的第一組產(chǎn)品將會(huì)在今年第三季度與大家見(jiàn)面，在之后的18個(gè)月內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)兩款便攜電話，這兩款電話會(huì)有Wi-Fi語(yǔ)音功能，還可以自由連接到Avaya、Cisco System和Nortel Networks等三家網(wǎng)絡(luò)通信公司提供的相關(guān)產(chǎn)品。

　　不同于三年前Avaya推出的早期版本，這款雙模產(chǎn)品將嚴(yán)格遵守工業(yè)規(guī)格，它將具有非常有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，并使用微軟的應(yīng)用軟件平臺(tái)。

　　Robert Arnold是Current Analysis Inc的分析員，他認(rèn)為Motorola確實(shí)已經(jīng)落后于其他廠商了——大部分商店都已經(jīng)開(kāi)始為手機(jī)用戶提供Wi-Fi語(yǔ)音服務(wù)。Arnold還指出，對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，Motorola最大的競(jìng)爭(zhēng)者是Research In Motion公司，因?yàn)镽IM公司的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)化為語(yǔ)音產(chǎn)品了，此外，還有Nokia公司和Siemens公司。

　　Avaya展示One-X

　　另外一個(gè)值得關(guān)注的廠商是Avaya，它們?cè)跁?huì)上展出了一款One-X通信器，這是一款能夠通過(guò)單一渠道便可以讓桌面用戶獲得寬廣范圍通信的通信軟件，比如一部電話、桌面電視、E-mail或者即時(shí)聊天工具。通過(guò)這款軟件，用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊獲得任意形式的通信方式，而且One-X支持任何其他廠商的軟件，并支持那些有不同協(xié)議的軟件。

　　One-X通信器可以嵌入微軟Office Communicator 2007，舉個(gè)例子，One-X可以直接為Office Communicator 2007帶來(lái)高級(jí)的電話功能，比如電話錄音、電話轉(zhuǎn)接等。不僅如此，Avaya的合作公司Polycom公司正在為One-X通信器增加更先進(jìn)的功能，比如通過(guò)視頻數(shù)據(jù)處理軟件實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話。加強(qiáng)版One-X將在今年5月上市，但現(xiàn)在價(jià)格還未定。

　　微軟與Aspect結(jié)盟

　　微軟公司和聯(lián)絡(luò)中心公司 Aspect Software公司宣布，雙方結(jié)成了多年期的戰(zhàn)略聯(lián)盟以幫助向世界各地的聯(lián)絡(luò)中心提供統(tǒng)一通信。

　　據(jù)了解，Aspect 將設(shè)計(jì) Aspect Unified IP 聯(lián)絡(luò)中心解決方案，從而與微軟的軟件驅(qū)動(dòng)型語(yǔ)音和統(tǒng)一通信平臺(tái)形成互操作，并將該解決方案作為領(lǐng)先選擇提供給新老客戶。微軟將對(duì) Aspect 進(jìn)行股權(quán)投資以加速新解決方案及服務(wù)的開(kāi)發(fā)和采用。

　　Aspect 總裁兼首席執(zhí)行官 Jim Foy 表示：“我們的結(jié)盟以及因此而產(chǎn)生的聯(lián)合解決方案旨在增強(qiáng)對(duì)各種類(lèi)型、各種規(guī)模、各種行業(yè)組織的銷(xiāo)售、服務(wù)和支持能力。我們堅(jiān)信Office Communications Server 2007 和 Aspect Unified IP 的結(jié)合將重新定義各公司與他們的客戶的互動(dòng)方式。憑借這次結(jié)盟以及股權(quán)投資，Aspect Unified IP 作為微軟的軟件驅(qū)動(dòng)型語(yǔ)音平臺(tái)的理想補(bǔ)充獲得了微軟的認(rèn)可�！�

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