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VoSKY潘樹武：VoSKY@Skype全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音通訊平臺forVoIP
2008/03/20
潘樹武：各位來賓下午好！
下面我給大家?guī)硪粋�全新的IP通信發(fā)展的理念。
最近有兩件事情是備受人們的關注，一件事情是兩會，另外一件事情是發(fā)生在娛樂界，媒體前期炒得沸沸揚揚的，應該是“艷照門”事件。我為什么把這兩件事情扯在一起呢？因為前兩天我看到媒體問教育部的負責人說，你怎么看待艷照門事件？具體的教育部的負責人怎么評價艷照門的事件，我不想在這里面再說，但是他對互聯(lián)網(wǎng)做了一個評價，他說互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺。
那么，IP通信發(fā)展到今天，有10多年的歷史了，應該是13年前國際電信聯(lián)盟這邊制定了第一個VoIP的協(xié)議，H.323協(xié)議。那么IP通信發(fā)展這么多年，也是有很大的起伏。那么它的發(fā)展前景和市場是無庸置疑的。所以，業(yè)界也在不斷地來探索IP通信的發(fā)展的趨勢，未來怎么來發(fā)展。業(yè)界里面現(xiàn)在大家比較統(tǒng)一、普遍的說法，是融合和統(tǒng)一。
那從我們公司，是從另外一個角度，從互聯(lián)網(wǎng)本身的特點來考慮，那么我們提出了互聯(lián)網(wǎng)語音通信發(fā)展的另外一個發(fā)展方向的趨勢，就是要建立全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺。那么在這個互聯(lián)網(wǎng)上我們要實現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和個人、個人和個人的完全免費通信。那么這個我們認為又是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的必然。
那么我們有了一個軟件就是VoSKY@Skype，那么我們認為在未來，企業(yè)在全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺上，建立自己企業(yè)通信的解決方案，是企業(yè)必備的解決方案。那么我在具體的闡述之前，我先介紹一下我們公司的情況。
我們公司是Actiontec，是全球比較領先的寬帶網(wǎng)絡設備供應商，在美國也是屬于前三大的寬帶接入設備商。那么剛才我說的VoSky也是一個全資子公司，我們也單獨拿出來運營。
那么我們的合作伙伴也比較廣泛，在美國我們主要是服務于運營商，包括第一大的移動運營商，以及固話運營商，還有網(wǎng)絡的服務商等等。那么，我們在全球也和零售商、分銷商、系統(tǒng)集成商形成了緊密的合作伙伴關系。那么在中國，我們是和神州數(shù)碼達成了合作伙伴關系，神州數(shù)碼是我們的總代理。
因為我們建立的是全球的互聯(lián)網(wǎng)的公共語音的通信平臺，所以我們在全球也建立了全球的營銷網(wǎng)絡，以及遍布全球的分銷合作伙伴的營銷體系。那么，我列出了我們一些典型的客戶，比如說國旅在線、中國人壽、浪潮等等都是我們的客戶，那么在國際上比較典型的，第一個大家看到的是聯(lián)合國也正在用我們的解決方案，他搭建的是全球的平臺。包括全球頂級的用戶，包括李維斯牛仔褲這樣的企業(yè)等等。那么我們公司是通過為企業(yè)和個人用戶提供基于Skype的全系列產(chǎn)品、解決方案及服務，構建全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺。在這個平臺上我們要實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)的互聯(lián)互通、企業(yè)和用戶的互聯(lián)互通。那么這個平臺我們也是基于三點來建立的。
第一點是互聯(lián)網(wǎng)本身最大的特點，也是它最大的優(yōu)點，那就是互聯(lián)互通和它的開放性。還有，要基于一種新的技術的出現(xiàn)，也就是IP通信一個新的協(xié)議。現(xiàn)在，我們采用的是P2P協(xié)議。如果我們用傳統(tǒng)的H.323或者是SIP協(xié)議，很難想象在全球搭建一個這樣的公共的語音通信平臺。第三個我們也是基于企業(yè)和用戶對于IP通信的需求。我們知道現(xiàn)在經(jīng)濟的全球化，使得我們很多的企業(yè)可以做全球的生意。那么在各個行業(yè)，經(jīng)過這些年的發(fā)展，也逐漸地形成了壟斷或者是寡頭的企業(yè)。那么，意味著很多的企業(yè)，在全球，乃至在全國都建立了很多的辦事處、分公司。那么需要的是，他在全球或者是全國來方便地建立他自己的通信系統(tǒng)。所以，同時他也需要和他的合作伙伴，和他的上下游的用戶以及供應商，進行免費地IP的通信交流�；谶@三點理念，在IP通信那邊，需要建立的是全球的互聯(lián)網(wǎng)的公共語音通信平臺。
那么這個我剛才已經(jīng)提到了，我們?yōu)槭裁匆赟kype作為一個軟件這樣的系統(tǒng)呢？我們剛才分析，第一個在傳統(tǒng)的基于H.323或者是SIP的情況下，是沒有辦法實現(xiàn)互聯(lián)互通的。另外一個，給企業(yè)本身建立一個這樣的IP通信，也是很大的成本，包括他的硬件成本以及他的維護成本，一般的企業(yè)是花不起這個錢的。那么，在IP領域就需要一個開放的、安全的、值得信賴的通信平臺。
那么Skype采用的是P2P的技術，大家知道在2003年Skype成立之后，2005年eBay就花了41億美元購買了這樣的技術，所以他們是非常看好Skype在這個領域的發(fā)展前景。那么在Skype這個平臺，可以實現(xiàn)全球的Skype的用戶可以實時地在互聯(lián)網(wǎng)上進行免費的通話，如果在坐的如果也在線的話，全球的用戶達到了1000萬。所以，這樣一個軟件的體系已經(jīng)形成了。
那么Skype甚至已經(jīng)成為了第一大互聯(lián)網(wǎng)的電信運營商，為什么這么說呢？第一個，我們從它的規(guī)模來看，現(xiàn)在的Skype全球的注冊用戶已經(jīng)有3億了，在中國的注冊人數(shù)也超過了5000萬。同時在線的也有1000萬。這樣，Skype建立了覆蓋全球的網(wǎng)絡，那么在任何一個地方，你都可以和全球任何一個Skype的用戶進行通信。并且，它也在互聯(lián)網(wǎng)和PSTN之間實現(xiàn)了互通。
那么Skype發(fā)展迅猛，那么它生下來的時候，就造成了全球電信運營商的封殺。那么事實證明，任何的封殺和壟斷，都沒有辦法阻止到這種新技術的發(fā)展，因為有用戶的需求。那么Skype也成為了新的互聯(lián)網(wǎng)的電信運營商，它已經(jīng)成為了新的互聯(lián)網(wǎng)的通信平臺。
那么我們要打造一個全新的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺，那么我們說傳統(tǒng)的PSTN能不能在這樣一個全球的公共語音通信平臺提供服務？那么首先看傳統(tǒng)的PSTN給用戶提供了什么服務呢？第一個，我們知道它給企業(yè)提供的是總機號碼，那么同時也需要提供這種中繼線，企業(yè)需要購買交換機。同時，在PSTN的體系里面，它也同樣為用戶提供了語音的服務和語音增值的服務。那么，這是所有的企業(yè)用戶已經(jīng)享受到的服務。那么，在全球的互聯(lián)網(wǎng)的公共語音通信平臺上，能不能享受到這樣的服務呢？我們看到用VoSKY@Skype搭建的這樣的全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺搭建的這樣的服務。首先是語音服務，如果我們需要有這樣的服務，我們首先要找到你，那么在傳統(tǒng)的PSTN我們用的是總機號，那么我們也提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的總機號，叫做Skype ID，那么每個企業(yè)的都是唯一的。只要是這個企業(yè)的Skype ID，我就可以跟你通話。那么同時我們提供了互聯(lián)網(wǎng)的交換機和互聯(lián)網(wǎng)的中繼。這是我們設備已有的，同時我們的設備把Skype的語音轉(zhuǎn)入到PBX里面去。同時，我們還有語音級別、呼叫中心。那么我們互聯(lián)網(wǎng)的公共語音通信平臺和傳統(tǒng)的PSTN是一一對應的。
那么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，比傳統(tǒng)的PSTN增加了更多的服務。比如說Web800，那么在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁上面，我們加上了這個按鈕之后，所有在這個Skype平臺上的用戶，都可以點擊和這個企業(yè)通話。那么，這是我們互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺大的框架。
那么，VoSKY@Skype是這樣一個產(chǎn)品，我們獲得了這樣一個認證，同時我們在全球已經(jīng)和Skype達成了合作伙伴關系。在中國，我們是和TOM-Skype達成了戰(zhàn)略合作伙伴關系，那么現(xiàn)在基本上TOM-Skype已經(jīng)形成了在中國的控股關系。
那么VoSKY@Skype的互聯(lián)網(wǎng)的商用核心價值我們總結(jié)為4個。第一個是雙網(wǎng)合一，就是把企業(yè)間的傳統(tǒng)的電話互聯(lián)網(wǎng)和VoSKY結(jié)合一起。同時，我們提供互聯(lián)網(wǎng)的中繼、總機和更多的增值服務。那么這張圖我們就描述了我們怎么樣把企業(yè)的PSTN的電話系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng)上，那么在左邊這是一個傳統(tǒng)的PSTN的電話系統(tǒng)，那么右邊是我們的設備，那么通過我們的設備連接到互聯(lián)網(wǎng)上，那么傳統(tǒng)的單位就可以撥打Skype電話。那么在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)和PSTN之間還可以互打。
那么在VoSKY@Skype的平臺上為企業(yè)提供的是四大產(chǎn)品的解決方案。那么一個是我們建立在企業(yè)通訊組網(wǎng)解決方案，第二個方案是中小企業(yè)辦公通訊的解決方案，第三個方案是呼叫中心在互聯(lián)網(wǎng)公共語音平臺增值解決方案，第四個是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電話總機的解決方案。
下面我介紹一下這個解決方案，這張圖介紹的是企業(yè)通訊組網(wǎng)解決方案。這實現(xiàn)的是這個企業(yè)的總部和全球的分部、辦事處之間的通信。同時，它最大的好處是可以跟上下游、合作伙伴、用戶之間實現(xiàn)免費的通信。
那么這張圖我們介紹的是為中小企業(yè)通訊辦公提供的解決方案。那么在這個解決方案里面的一個核心是，為中小企業(yè)提供了免費的Web800。另外一個是為中小企業(yè)提供了低資費的國內(nèi)和國際的長途電話。那么，這里我想也是中小企業(yè)最關心、最需求的地方。
同時，我們通過為呼叫中心建立互聯(lián)網(wǎng)的增值接口，來提供增值解決方案。同時，我們?yōu)榇笤捔康钠髽I(yè)建立了E1的呼叫中心。
第四個解決方案，我們是為企業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)的總機解決方案。就是企業(yè)在全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺上面，要加入這樣的一個平臺，有一個最重要的特點，就是在全球我們要建立一個全球互聯(lián)網(wǎng)公共語音平臺的電話黃頁。在這個電話黃頁上面，企業(yè)和企業(yè)之間，你可以知道這個企業(yè)的全球Skype ID。同時，這樣的總機不僅是要打出去電話，同時還要打進來，打進來也通過兩種方式。一種方式是在這個平臺上打進來的，那就是免費的，那么還有一種方式就是從PSTN上打進來，叫做Skype in。那么我們現(xiàn)在在全球和21個國家和地區(qū)實現(xiàn)了這樣的服務。與當?shù)氐倪\營商合作之后，用戶就可以通過用傳統(tǒng)的電話打到互聯(lián)網(wǎng)上來，實現(xiàn)的是和全球的用戶進行了溝通。那么在美國這樣一個辦公室打到美國當?shù)氐碾娫挘墙勇犽娫挼目赡苁窃谟�、中國、日本。因為互�?lián)網(wǎng)是無界的，所以這樣也是為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電話總機的解決方案，提供了它的應用。
那么，除了我們產(chǎn)品的四大解決方案之外，針對不同的行業(yè)用戶，我們也提供了不同的行業(yè)解決方案。那么這里面可以看到，因為不同的行業(yè)的需求是不一樣的，比如說現(xiàn)在有的酒店行業(yè)的解決方案，旅游行業(yè)的解決方案，保險、服裝、分銷、民航等等。那么我們在這些行業(yè)都建立了不同的客戶，已經(jīng)在這些行業(yè)里面有大量的用戶在應用我們的產(chǎn)品。
那么綜合地來評價VoSKY@Skype建立了一個這樣的全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音通信平臺解決方案的總之價值，我們通過這張圖來介紹一下。在底層我們看到的是基本的服務，包括國內(nèi)、國際的低資費的長途電話，以及建立了內(nèi)部的免費的長途電話，我們還可以把PBX升級為IP-PBX。那么在中層我們實際上還不能夠讓這些用戶用IP進行IP通信，那么我們要給他們一個服務提高他們的忠誠度。那么這里面包括了互聯(lián)網(wǎng)總機、總機呼叫、互聯(lián)網(wǎng)會議、Web800、E1呼叫中心等等。那么這些，是一個綜合的價值，在這個價值下面，我相信用戶才能夠進行應用我們的IP通信。
下面，我想在這個場合里面，用體驗式的交流，可能更加能夠讓在坐的各位體驗到VoSKY@Skype這樣一個全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音平臺它到底是一個什么樣的，所以我想用提問的時間來體驗一下我們互聯(lián)網(wǎng)公共語音平臺，是一個怎么樣來撥打、實現(xiàn)全球的互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗，企業(yè)和用戶之間在互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)免費的通話。
這是我拿出了一個全球的免費互聯(lián)網(wǎng)電話黃頁，就是剛才我提到的。事實上，在這個里面要實現(xiàn)的是這些企業(yè)之間是互聯(lián)互通的，他們在這個平臺上面，就實現(xiàn)了免費通話。那么，我想由我的同事一起來演示一下�，F(xiàn)在，我們看到的這個黃頁，這是現(xiàn)在已經(jīng)用我們設備的客戶。比如說我想打中國國航，那么我撥8014就可以了。
這是我們剛才撥打國航的通信語音平臺電話，這不管對于對方或者是對于我，這都是一個免費的。那么我想再打一個百腦匯，8018，這是上海的。這樣，我就打到了百腦匯的總機，那么上海的百腦匯也是運用了我們的解決方案，搭建了他們的通信體系。
我再撥打一下我們公司，因為我們公司在全球也建立了全球的營銷體系，我們在歐美和亞洲這邊都有這樣的分公司和辦事處。因為打英國和打硅谷，現(xiàn)在可能是凌晨不太好意思，那么我們打一下臺北。臺北的電話是8034。
（做演示）
我剛才現(xiàn)場來演示如何通過全球的互聯(lián)網(wǎng)公共語音平臺，建立了企業(yè)的一個通信的解決方案，那么這就是我們剛才這樣我打到臺北，那么從北京打到臺北這樣的單位完全是免費的，并且我通過的是傳統(tǒng)的電話，我不需要通過電腦來做。事實上，這個電話通過我們的設備來做，它就是一個企業(yè)的分機。
那么這是企業(yè)的Web800。那么在企業(yè)的Web800的解決方案是什么樣子呢？我們打開中國國旅這樣的頁面。那么國旅在線用了我們的設備，實現(xiàn)的是他在全球的客戶，通過我們這樣的電話系統(tǒng)，接入到他的呼叫中心來，那么實現(xiàn)的是免費的一個電話溝通。所以，在用我們設備之后，國旅國際的客戶現(xiàn)在他們看到有所提升，我們不要說提升多少，那么確實是這讓用戶看到了這樣的通話方式，他們確實希望能夠跟國率進行通話。那么在這個上邊，我們看到這邊有一個Skype語音，所以你不需要記他的號碼，你只需要在上面點擊就可以了。
還有一個就是我們提到的增值服務，那么在增值服務里面我們有一個比較好玩的方案，就是語音識別呼叫。那么企業(yè)用了我們的設備之后，我再撥用戶的時候，我不需要撥他的電話號碼，我只要說他的名字就可以了，我給大家做一個演示。那么現(xiàn)在的話，我想撥我深圳的同事，比如說我現(xiàn)在撥語音識別號碼就可以了。（做演示）
所以，在我們公司內(nèi)部，打我同事的電話，這是她的手機，那么我打她手機的時候，我不需要按她的號碼了，我只要記住她的名字就可以了。所以，這也是我們的一個增值服務。
那么今天，我通過這樣一個寶貴的時間，很快速地把我們一個新的理念介紹給大家。那么在展區(qū)里面也有我們的展臺，如果在坐的用戶和合作伙伴對于我們有興趣的話，在下面我們也可以做深入的交流。謝謝各位！
http://www.voipchina.cn
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