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初探美國(guó)VoIP寬帶電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)

2006/02/08

　　隨著電信技術(shù)的進(jìn)步，寬帶接入市場(chǎng)的發(fā)展，寬帶電話再次成為國(guó)際電信市場(chǎng)上惹人注目的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，新興電信運(yùn)營(yíng)商，尤其是新興寬帶運(yùn)營(yíng)商紛紛推出寬帶電話業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，與此同時(shí)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商也積極介入寬帶電話市場(chǎng)，以寬帶電話為中心，新老運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)了新的一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以下對(duì)國(guó)際寬帶電話市場(chǎng)進(jìn)行初步的探討。

一、國(guó)際上對(duì)于寬帶電話的看法類(lèi)型

　　國(guó)際上不同國(guó)家對(duì)于寬帶電話的看法不盡相同。主要有三種類(lèi)型：

將寬帶電話與傳統(tǒng)電話同等對(duì)待，寬帶電話業(yè)務(wù)只有通常具有排他性營(yíng)業(yè)許可的電信部門(mén)才能經(jīng)營(yíng)，如在澳大利亞、法國(guó)、加拿大等國(guó)。

規(guī)定寬帶電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)并不需要許可，認(rèn)為寬帶電話是電信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，其小規(guī)模運(yùn)營(yíng)不會(huì)對(duì)正常的電信業(yè)務(wù)造成影響，例如美國(guó)、奧地利、荷蘭、墨西哥、瑞典、德國(guó)、芬蘭等國(guó)。

禁止提供寬帶電話的，如捷克和匈牙利。然而，鑒于互聯(lián)網(wǎng)的全球特性，通過(guò)某一國(guó)家的政策法規(guī)來(lái)限制寬帶電話的發(fā)展是非常困難的。

二、美國(guó)寬帶電話市場(chǎng)

　　美國(guó)是世界上電信市場(chǎng)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，傳統(tǒng)上，美國(guó)對(duì)以寬帶電話為代表的IP電話實(shí)行放松管理的政策。從2001年開(kāi)始，美國(guó)就有部分公司利用SIP協(xié)議提供端對(duì)端VoIP，這些提供端對(duì)端IP電話業(yè)務(wù)的公司基本是小公司，包括8X8、deltathree、Net2Phone和VonageDigitalVoice等。這些公司從2001年或者2002年開(kāi)始提供SIP電話，但是從2002年該業(yè)務(wù)才開(kāi)始得到用戶的認(rèn)可。

　　2003年延續(xù)了2002年SIP電話發(fā)展的熱潮，多家公司加入到發(fā)展SIP電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在資費(fèi)方面，一般而言，用戶每月只要支付24．99美元就可以得到本地呼叫包月和500分鐘美國(guó)和加拿大境內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)，而每月支付34．99美元就可以享受到本地以及美國(guó)和加拿大境內(nèi)的長(zhǎng)途電話不限時(shí)問(wèn)不限次數(shù)的包月服務(wù)，同時(shí)用戶還能免費(fèi)獲得語(yǔ)音信箱、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話和自定區(qū)號(hào)等增值服務(wù)。在美國(guó)寬帶電話市場(chǎng)上，新的運(yùn)營(yíng)商占據(jù)主導(dǎo)地位，截至2003年年底，僅僅Vonage公司(為PC2Phone)的用戶就占美國(guó)寬帶網(wǎng)IP電話市場(chǎng)66％。

　　今天VoIP電話在美國(guó)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，2003年12月美國(guó)CNN母公司時(shí)代華納、Qwest通信和AT&T三大通信公司宣布了向消費(fèi)者提供寬帶電話服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃，接著Sprint、MCI以及不少小貝爾公司也紛紛宣布開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　美國(guó)AT&T公司于2004年3月宣布，將于本年底前在美國(guó)100個(gè)城市推出價(jià)格低于傳統(tǒng)有線電話服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，全面進(jìn)軍寬帶電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域。AT&T公司此舉是迄今為止美國(guó)主要電信運(yùn)營(yíng)商在介入網(wǎng)絡(luò)電話方面邁出的最大一步，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)將進(jìn)入電信服務(wù)的主流，并將推動(dòng)美國(guó)電信服務(wù)費(fèi)用的進(jìn)一步下降。目前，AT&T公司已在新澤西和得克薩斯兩個(gè)州提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)后，用戶可以無(wú)限制撥打市話和長(zhǎng)途電話。與此同時(shí)，AT&T將開(kāi)始在澳大利亞、香港、新加坡和英國(guó)等地試運(yùn)行IP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的計(jì)劃，試運(yùn)行的對(duì)象主要針對(duì)跨國(guó)大企業(yè)。AT&T打算在2005年正式推出網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。

　　AT&T在亞歐兩地開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，將借鑒今年3月在美國(guó)推出的CallVantage業(yè)務(wù)模式，利用已有的寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)IP電話業(yè)務(wù)，因此用戶只要身邊有寬帶，則無(wú)論是在家里，還是外出入住旅館，都可以打IP電話。AT&T的IP網(wǎng)絡(luò)電話包括語(yǔ)音電子郵件、通話記錄、電話會(huì)議(最多可容納10人參與)等。

　　2004年6月，AT&T進(jìn)一步將其CallVantage寬帶電話服務(wù)的包月費(fèi)由40美元減到了35美元，這顯示出網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)上價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈。頭號(hào)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商Vonage公司最近也將其最受歡迎的包月服務(wù)的費(fèi)用從35美元下調(diào)到了30美元。與此同時(shí)，諸如Primus電信公司等新興企業(yè)正在嘗試推出月服務(wù)費(fèi)僅20美元的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。分析人士預(yù)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，結(jié)果將是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)漸漸浮出水面而其他實(shí)力較弱的對(duì)手則遭到淘汰。

　　Sprint在2004年5月以每月$50的費(fèi)用推出了Wi-Fi業(yè)務(wù)(包括寬帶電話)，其在全美有2200個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)。SBC和Qwest也早已推出面向商業(yè)用戶的VoIP服務(wù)。

　　2004年7月，紐約時(shí)報(bào)消息，美國(guó)最大電話公司Verizon今天宣布啟動(dòng)全美的VoIP服務(wù)。如果已經(jīng)是Verizon寬帶用戶，簽約Verizon網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的用戶每月只需要支付34．95美元就可以獲得沒(méi)有時(shí)間限制的本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)。如果不是Verizon的寬帶用戶，則需要多支付5美元。相比而言，目前傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)同樣的服務(wù)需要每月59．95美元。Verizon因此成為目前美國(guó)最新的也是最大的VoIP服務(wù)提供商。

三、地方貝爾對(duì)待寬帶電話的態(tài)度

　　美國(guó)傳統(tǒng)的本地貝爾電話公司們?cè)谔峁￢oIP業(yè)務(wù)的問(wèn)題上一直處于猶豫的狀態(tài)。但有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和新興電信運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有放掉這個(gè)絕好機(jī)會(huì)，紛紛推出自己的VoIP服務(wù)。

　　原先在巨大的壓力下，地方貝爾公司們?nèi)匀缓茈y做出抉擇。畢竟VoIP業(yè)務(wù)將影響作為他們業(yè)務(wù)根本的本地電話服務(wù)。一方面固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到移動(dòng)業(yè)務(wù)的沖擊以及電子郵件，即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的影響本來(lái)就在走下坡路，二者新興競(jìng)爭(zhēng)者的加入更讓這種局面雪上加霜。貝爾公司們也經(jīng)常指責(zé)VoIP服務(wù)無(wú)法提供傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，特別是諸如91l這樣的緊急電話服務(wù)還是VoIP的弱項(xiàng)。

　　如今，地方貝爾公司們準(zhǔn)備涉足寬帶電話業(yè)務(wù)。SBC和Qwest也早已推出面向商業(yè)用戶的VoIP服務(wù)。盡管表面上VoIP的推廣會(huì)進(jìn)一步影響固網(wǎng)電話業(yè)務(wù)的收益，但是隨著用戶使用電話業(yè)務(wù)的增多，特別是相應(yīng)對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和設(shè)備投資上的節(jié)省，VoIP服務(wù)的推出還有望幫助固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商逆轉(zhuǎn)多年來(lái)在移動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下的守勢(shì)。

　　寬帶電話的出現(xiàn)曾經(jīng)讓美國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們?nèi)缗R大敵，態(tài)度更是由最初的揚(yáng)言封殺到紛紛觀望再到最后爭(zhēng)先恐后地參與。但事后運(yùn)營(yíng)商才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)對(duì)IP電話沖擊傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話造成收入下降的擔(dān)心完全是多余。盡管收入下降的情況的確出現(xiàn)，但事實(shí)證明那只是暫時(shí)的。最終的結(jié)果卻是今天IP電話占據(jù)了主流地位，一方面提高了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)利用率，另一方面運(yùn)營(yíng)商的收入也隨著總體通話時(shí)間的增長(zhǎng)而穩(wěn)步上升。

四、美國(guó)寬帶電話市場(chǎng)前景

　　美國(guó)的寬帶電話業(yè)務(wù)已經(jīng)從2002年開(kāi)始大規(guī)模推廣。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)甚至預(yù)測(cè)，2008年美國(guó)寬帶網(wǎng)用戶中將有10．3％用戶使用寬帶電話。

　　根據(jù)所做的市場(chǎng)調(diào)查，VoIP在美國(guó)具有較高的知曉度，同時(shí)也是具有相當(dāng)市場(chǎng)潛力的業(yè)務(wù)約三分之一的寬帶用戶會(huì)使用VoIP業(yè)務(wù)。蓋洛普(Gallup)所做的市場(chǎng)調(diào)查如果價(jià)格比傳統(tǒng)固定電話優(yōu)惠20％或更多，約34％的寬帶用戶會(huì)使用VoIP業(yè)務(wù)。

　　2004年3月，AT&T委托Ipsos-lnsight Express做了一個(gè)關(guān)于VoIP的市場(chǎng)研究，研究發(fā)現(xiàn)VoIP具有較高的知曉度：1，000名受訪者中有74％聽(tīng)說(shuō)過(guò)某種形式的VoIP，是Wi-Fi(19％)知曉度的近4倍，同時(shí)也超過(guò)了DSL(66％)的知曉度。VoIP具有較高的影響力：63％的受訪者認(rèn)為VoIP將會(huì)改變通信的方式；66％的受訪者認(rèn)為VoIP將會(huì)對(duì)他們的生活產(chǎn)生與數(shù)碼音樂(lè)相近的影響，分別有58％和57％的受訪者把VoIP與電腦游戲和平面顯示屏相提并論。

　　研究表明，美國(guó)寬帶IP電話未來(lái)幾年將強(qiáng)勁增長(zhǎng)。據(jù)市場(chǎng)研究公司In-Stat／MDR5月30日最新的報(bào)告稱(chēng)，寬帶網(wǎng)IP電話是一項(xiàng)規(guī)模很小但是增長(zhǎng)迅速的一項(xiàng)服務(wù)。雖然在2003年年底只有13．4萬(wàn)用戶，但是目前低廉的服務(wù)價(jià)格和誘人的新的通信功能正在推動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)的應(yīng)用。

　　總的來(lái)說(shuō)，美國(guó)的寬帶網(wǎng)IP電話用戶主要以消費(fèi)者用戶為主。雖然這項(xiàng)服務(wù)主要是面向消費(fèi)者，但是，也有一些面向企業(yè)提供的服務(wù)。然而，這項(xiàng)服務(wù)的性質(zhì)使其僅適用于需要較少的語(yǔ)音線路的小公司。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)目前只有少于20萬(wàn)用戶將IP電話作為主要電話工具，對(duì)比普通電話網(wǎng)的用戶可謂少之又少。但隨著三大公司的加入和美國(guó)最大電話公司宣布六個(gè)月內(nèi)為用戶提供IP電話服務(wù)，這一數(shù)字將在2004年得到大幅提升。到2008年年底，全部寬帶網(wǎng)用戶中有10．3％的用戶將使用寬帶網(wǎng)IP電話。該通信業(yè)務(wù)用戶數(shù)有望在2008年突破i000萬(wàn)。美國(guó)市場(chǎng)分析分析人士認(rèn)為巨頭紛紛進(jìn)入IP電話市場(chǎng)向人們證明了VoIP技術(shù)已經(jīng)成熟，消費(fèi)者必然不會(huì)拒絕低廉實(shí)用的服務(wù)，而日常經(jīng)營(yíng)中，國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話成本高企的企事業(yè)界更是渴望這項(xiàng)服務(wù)的早日推出。

　　不過(guò)，美國(guó)目前還只有20％家庭接入了寬帶網(wǎng)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)真正的IP電話普及仍需若干年時(shí)間。另外，IP電話由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送語(yǔ)音，具有先天上的不安全性，容易被盜聽(tīng)。AT&T發(fā)言人表示仍需努力，但是其它公司卻表示已經(jīng)克服通話安全上的技術(shù)問(wèn)題。還有就是IP電話的語(yǔ)音質(zhì)量達(dá)到完美同樣仍需時(shí)日。

　　對(duì)于開(kāi)展寬帶電話業(yè)務(wù)的新的小公司和傳統(tǒng)大公司之間的發(fā)展前景，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶規(guī)模、市場(chǎng)號(hào)召力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素的制約，其前景似乎并不非常樂(lè)觀。認(rèn)為最終的市場(chǎng)主導(dǎo)者還是那些“巨無(wú)霸”的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商。

五、有線網(wǎng)上的寬帶電話發(fā)展情況

　　隨著電信業(yè)務(wù)規(guī)制的放開(kāi)，全球有線網(wǎng)上電話業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)根據(jù)高科技領(lǐng)域市場(chǎng)調(diào)查公司In-stat的最新報(bào)告，全球有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)用戶數(shù)將在2003年底達(dá)到1000萬(wàn)的高度，而到2007年還預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到1900萬(wàn)。除了世界范圍有線網(wǎng)電話用戶數(shù)量增加之外，2003年美國(guó)采用IP電話技術(shù)(VoIP)的有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)的推出，也使2003年也成為有線業(yè)話音業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一年。

　　In—Stat／MDR發(fā)現(xiàn)：歐洲繼續(xù)占據(jù)有線網(wǎng)電話用戶的最大份額。至2003年末，歐洲約有590萬(wàn)有線網(wǎng)電話用戶，而美國(guó)則是270萬(wàn)用戶。全球有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)2003年將達(dá)到37億美元，并在2007年增長(zhǎng)到60億美元以上�！皩拵ЬW(wǎng)上的話音服務(wù)”(Voice over Broadband)VoIP電話業(yè)務(wù)將在北美有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)中僅占一小部分，但卻是重要的部分。這些由Vonage和Net2Phone等公司提供的業(yè)務(wù)，使小型有線運(yùn)營(yíng)商無(wú)需大量網(wǎng)絡(luò)投資就可以提供有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)。

　　In—Sata／MDR的高級(jí)分析員Mike Paxton表示：“有線電視附加業(yè)務(wù)已經(jīng)成為有線電話業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要力量。不過(guò)，有線運(yùn)營(yíng)商在試圖進(jìn)一步在其網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大話音業(yè)務(wù)之時(shí)，仍然還存在巨大挑戰(zhàn)�！边@些挑戰(zhàn)包括：需要投入更多建設(shè)資金以便向用戶推廣時(shí)，是一種更低成本的服務(wù)；向家庭用戶以外的商業(yè)用戶推廣有線網(wǎng)電話業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)對(duì)國(guó)際上寬帶電話的市場(chǎng)研究，可以看出，在電信市場(chǎng)上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)依舊是眾多新老電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注度最高的業(yè)務(wù)，同時(shí)，隨著電信技術(shù)的進(jìn)步，寬帶接入用戶的增加，寬帶電話前景越來(lái)越光明。

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