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VoIP質(zhì)量仍不如傳統(tǒng)電話 不同品牌存在差距

2005/08/05

　　最近，一家專(zhuān)業(yè)的評(píng)估公司對(duì)美國(guó)6家VoIP提供商進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果顯示，VoIP電話系統(tǒng)在可靠性和質(zhì)量方面仍落后于傳統(tǒng)電話，而且不同品牌的VoIP服務(wù)之間存在巨大差異。

　　Keynote Systems公司在5月和6月間通過(guò)撥打從VoIP到PSTN的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和本地電話(這是VoIP用戶(hù)撥打的最常見(jiàn)的呼叫)，測(cè)試了這些服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。據(jù)該公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Dharmesh Thakker說(shuō)，呼叫質(zhì)量由軟件進(jìn)行評(píng)估并采用了收聽(tīng)質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　熟悉研究結(jié)果的IDC分析師Will Stofega說(shuō)，這項(xiàng)研究為這種日漸流行的新應(yīng)用提供了寶貴的新數(shù)據(jù)。IDC預(yù)測(cè)今年年底將有300萬(wàn)美國(guó)消費(fèi)者使用VoIP，到2009年這個(gè)數(shù)字將增加到2800萬(wàn)。

　　評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，Vonage的服務(wù)在可靠性方面排名第一�？煽啃灾笜�(biāo)包括服務(wù)可供使用的時(shí)間、故障長(zhǎng)度、呼叫接通前撥號(hào)的次數(shù)以及掉線的數(shù)量。Vonage在最高為100分的測(cè)試中得到了80分。在可靠性上，Vonage比其他提供商明顯高一截。

　　AT&T CallVantage在聲音清晰度上排名第一。聲音清晰度包括音頻延時(shí)、收聽(tīng)質(zhì)量以及這兩個(gè)因素在呼叫時(shí)間和距離上的一致性。AT&T CallVantage在總分為100分的測(cè)試中得到了78分，而且CallVantage的質(zhì)量得分明顯好于其他提供商的質(zhì)量得分。收聽(tīng)質(zhì)量評(píng)分基于國(guó)際電信聯(lián)盟的ITU-T P.862標(biāo)準(zhǔn)，是利用軟件而不是人為主觀評(píng)估決定的。

　　雖然Vonage和CallVantage得分高于其他服務(wù)商，但它們?nèi)杂懈倪M(jìn)的空間。Thakker說(shuō)，總體上看，VoIP呼叫在使用ITU公認(rèn)的收聽(tīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括靜電噪音、交流聲和雜音等要素)的評(píng)估上落后于PSTN和蜂窩電話。

　　Keynote指出，影響VoIP服務(wù)質(zhì)量的一些因素是服務(wù)提供商無(wú)法控制的。這項(xiàng)研究顯示，一個(gè)地點(diǎn)與另一個(gè)地點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和可靠性可能不同，有時(shí)是由于本地DSL或電纜網(wǎng)絡(luò)之間的差別造成的。長(zhǎng)途骨干網(wǎng)的質(zhì)量也會(huì)影響到服務(wù)。Thakker說(shuō)，技術(shù)合作可以在提高質(zhì)量上發(fā)揮關(guān)鍵作用。世界各地的VoIP服務(wù)必須與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)提供更有效的服務(wù)水平協(xié)議。

　　IDC的Stofega表示，VoIP服務(wù)提供商正在進(jìn)行漸進(jìn)式的技術(shù)變化，這些變化會(huì)隨著時(shí)間發(fā)展而逐漸提高服務(wù)質(zhì)量，但是就消費(fèi)者而言，這些變化一般是不被看到的。影響人們體驗(yàn)的因素是一些與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題。但需要提醒用戶(hù)的是，你必須再試試它，看看它是否達(dá)到了你的標(biāo)準(zhǔn)。

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