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對(duì)PC-PHONE業(yè)務(wù)中新應(yīng)用的探討

楊崑 2004/12/14

　　一、PC-PHONE業(yè)務(wù)在爭(zhēng)議中發(fā)展近年來(lái)VoIP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)外都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，其不僅在互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用中成為受到關(guān)注的焦點(diǎn)，在電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)領(lǐng)域中也占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)開放的長(zhǎng)途IP電話的業(yè)務(wù)量幾年來(lái)在國(guó)內(nèi)電信總業(yè)務(wù)量中所占比例不斷增加，已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)電信網(wǎng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量。

　　同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)寬帶接入用戶的大量增加，國(guó)內(nèi)外許多單位都在以不同的方式研究通過(guò)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)提供直接到達(dá)用戶端的VoIP業(yè)務(wù)的可行性。甚至探討用直接到端的VoIP網(wǎng)絡(luò)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PSTN。由于受到目前互聯(lián)網(wǎng)的普及程度的限制和互聯(lián)網(wǎng)終端不能做到“實(shí)時(shí)在線”，直接到端的VoIP業(yè)務(wù)的開展依然需要借助傳統(tǒng)電信網(wǎng)龐大的本地資源。其中從互聯(lián)網(wǎng)終端到傳統(tǒng)電信網(wǎng)終端的語(yǔ)音業(yè)務(wù)就是PC-PHONE業(yè)務(wù)。

　　PC-PHONE業(yè)務(wù)在國(guó)外早已存在，而且近年來(lái)發(fā)展迅速，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了明顯的影響，美國(guó)、日本等IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展較好的國(guó)家都對(duì)其定位和發(fā)展方向展開了激烈的爭(zhēng)論。國(guó)內(nèi)未經(jīng)國(guó)家主管部門認(rèn)可的PC-PHONE業(yè)務(wù)也已出現(xiàn)，據(jù)新浪網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查，國(guó)內(nèi)已有上千家單位涉及其中。國(guó)內(nèi)不同利益部門之間對(duì)是否在公用電信網(wǎng)上放開此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大爭(zhēng)議，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)集中在其和傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)的管制、安全、服務(wù)質(zhì)量等方面。

　　應(yīng)該說(shuō)目前國(guó)內(nèi)不同利益部門之間關(guān)于是否開放PC-PHONE業(yè)務(wù)的爭(zhēng)論主要是側(cè)重各自的經(jīng)濟(jì)利益，而不是技術(shù)因素。目前開放PC-PHONE業(yè)務(wù)所需的設(shè)備和技術(shù)都可以從已經(jīng)開放的IP電話業(yè)務(wù)中借用，不同的僅在于組網(wǎng)結(jié)構(gòu)存在差異，以及需要專門隔離互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的設(shè)備。由于國(guó)內(nèi)的本地PSTN/PLMN資源原先只屬于幾個(gè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值不僅在于其本身帶來(lái)的利潤(rùn)，更多的是限制了其他新型運(yùn)營(yíng)商直接接入最終用戶。開放PC-PHONE業(yè)務(wù)后，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶接入的優(yōu)勢(shì)將直接面臨來(lái)自其他運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、 PC-PHONE業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)原理

　　VoIP有四種典型的實(shí)現(xiàn)方式，PC-PHONE、PC-PC、PHONE-PHONE和PHONE-PC。其中PHONE可以理解為傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)中的PSTN終端或移動(dòng)終端，而PC的概念就很寬泛了，所有支持用IP傳送語(yǔ)音的，具有和IP網(wǎng)物理接口的終端設(shè)備或接入設(shè)備都可列入PC的范疇。這包括個(gè)人計(jì)算機(jī)、IP電話機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音適配器、具有語(yǔ)音功能的PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等。

　　實(shí)現(xiàn)可以商用化的PC-PHONE業(yè)務(wù)必須具備三個(gè)條件：一是有寬帶接入，發(fā)起端的電話接續(xù)是通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)傳送；第二是要有相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，完成互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)之間的媒體和控制信息的轉(zhuǎn)換；第三是要有互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)之間的隔離設(shè)備，用于防止來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)側(cè)的攻擊并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶終端進(jìn)行有效的管理和控制。

　　完成一次PC-PHONE的呼叫過(guò)程如下：

　�。�1）用戶在使用PC-PHONE業(yè)務(wù)時(shí)首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向業(yè)務(wù)服務(wù)器注冊(cè)。

　�。�2）業(yè)務(wù)服務(wù)器在對(duì)用戶的身份進(jìn)行合法性認(rèn)證后，用戶終端才能向業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫建立請(qǐng)求。

　�。�3）業(yè)務(wù)服務(wù)器控制用戶終端和媒體網(wǎng)關(guān)之間建立相應(yīng)的媒體連接。

　�。�4）業(yè)務(wù)服務(wù)器同時(shí)通過(guò)PSTN/PLMN呼叫電路交換網(wǎng)中的用戶話機(jī)或移動(dòng)終端。

　�。�5）在雙向的呼叫都建立后，互聯(lián)網(wǎng)終端和電路交換網(wǎng)中的終端進(jìn)行通話。

　　隨后的通話過(guò)程需要通過(guò)處在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)設(shè)備轉(zhuǎn)接完成，所有的呼叫過(guò)程都要通過(guò)隔離設(shè)備的過(guò)濾才能完成。

　　三、客觀看待PC-PHONE業(yè)務(wù) 我們認(rèn)為目前爭(zhēng)論的核心是由于業(yè)界認(rèn)定PC-PHONE業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的PSTN/PLMN本地網(wǎng)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生破壞性的沖擊，這是因?yàn)榇蠹艺J(rèn)識(shí)到在點(diǎn)到點(diǎn)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)上二者之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而對(duì)PC-PHONE業(yè)務(wù)可以引入多少可以吸引用戶的新業(yè)務(wù)形式卻沒有把握。

　　目前國(guó)內(nèi)的PC-PHONE業(yè)務(wù)主要以地下的方式存在，隨著國(guó)內(nèi)寬帶網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)一步普及，目前沒有人能說(shuō)清楚“地下PC-PHONE業(yè)務(wù)”何時(shí)才會(huì)停止增長(zhǎng)。惟一肯定的就是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的不少業(yè)務(wù)收入被旁路了。當(dāng)?shù)叵聵I(yè)務(wù)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)被迫卷入這一漩渦，而且伴隨而來(lái)的信息安全和用戶投訴等問題將層出不窮，而國(guó)家的收入同時(shí)也將進(jìn)入到國(guó)外公司和私人的口袋。

　　同時(shí)，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入下滑在全世界都是一個(gè)共同的趨勢(shì)。移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固定電話業(yè)務(wù)的分流是目前固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入下滑的主要原因。對(duì)于單純的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，移動(dòng)具有固網(wǎng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只有利用固定網(wǎng)的線路穩(wěn)定、帶寬富裕的優(yōu)勢(shì)來(lái)開放新的業(yè)務(wù)形式才能和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商展開競(jìng)爭(zhēng)。在寬帶網(wǎng)環(huán)境中開發(fā)新的業(yè)務(wù)（比如近期較看好的多媒體業(yè)務(wù)、組合業(yè)務(wù)等）是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商肯定要走的一步。而PC-PHONE形式的語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)疑包含在其中。所以說(shuō)開放PC-PHONE業(yè)務(wù)只是一個(gè)時(shí)間的問題。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的應(yīng)用存在，可以通過(guò)在設(shè)置這些應(yīng)用系統(tǒng)和PC-PHONE系統(tǒng)間的接口網(wǎng)關(guān)將二者聯(lián)系起來(lái)，使得用戶可以使用除了傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外的許多新的業(yè)務(wù)形式，可以利用PC-PHONE業(yè)務(wù)開展哪些新的應(yīng)用，以及可以帶來(lái)多少新的市場(chǎng)是下一步研究中需要重點(diǎn)解決的一個(gè)問題。

　　四、 PC-PHONE系統(tǒng)可以支持的多媒體業(yè)務(wù)

　　簡(jiǎn)單的PC-PHONE語(yǔ)音業(yè)務(wù)借助目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)展成熟的多種應(yīng)用可以進(jìn)一步衍生出豐富多彩的業(yè)務(wù)模式。

　　1. 和遠(yuǎn)程教學(xué)相結(jié)合

　　遠(yuǎn)程教學(xué)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)近年來(lái)普及很快，很多教育機(jī)構(gòu)都設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，目前多以會(huì)議電視或流媒體技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建。國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的很多雙向互動(dòng)的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)是基于會(huì)議電視系統(tǒng)建設(shè)的，在IP會(huì)議電視系統(tǒng)的成本下降到一定程度之前，是不可能大規(guī)模普及的。而流媒體形式的遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)最大的問題是只能單向溝通，而在遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)中如果引入PC-PHONE業(yè)務(wù)無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇。學(xué)生在需要向老師提問時(shí)，除了通過(guò)短信或電子白板等形式外，還可以直接點(diǎn)擊教學(xué)頁(yè)面上的咨詢電話，就相關(guān)問題與教師進(jìn)行直接交流。

　　2. 和網(wǎng)上購(gòu)物相結(jié)合

　　電子商務(wù)是近年來(lái)發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，以其方便、直觀和快捷的形式獲取了越來(lái)越多的用戶。當(dāng)用戶需要進(jìn)一步了解相關(guān)商品信息時(shí)，多是通過(guò)電子郵件或撥打傳統(tǒng)電話來(lái)完成。如果將PC-PHONE和電子商務(wù)結(jié)合，用戶就可以直接點(diǎn)擊相關(guān)連接，接通客戶服務(wù)電話作進(jìn)一步了解�？梢蕴岣哂脩羰褂秒娮由虅�(wù)的方便性，同時(shí)也會(huì)代來(lái)更多的市場(chǎng)。

　　3. 和電子政務(wù)相結(jié)合

　　國(guó)家正在大力建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)，而目前已經(jīng)建設(shè)的電子政務(wù)系統(tǒng)還缺乏民眾和辦公人員之間直接溝通的方式。PC-PHONE業(yè)務(wù)可以通過(guò)和Web頁(yè)面統(tǒng)一的界面在二者之間建立一種直接的語(yǔ)音溝通渠道。

　　4. 和聯(lián)網(wǎng)游戲相結(jié)合

　　目前聯(lián)網(wǎng)游戲的發(fā)展十分迅速，很多人預(yù)測(cè)其將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的支柱。當(dāng)游戲者在虛擬的世界中戰(zhàn)斗時(shí)，如果能夠在他們之間建立一條便捷的溝通渠道，對(duì)游戲者無(wú)疑是有吸引力的。而且游戲者周圍不會(huì)總有電話或手機(jī)，這條渠道可以通過(guò)游戲界面方便地提供給用戶。

　　5. 和可視電話相結(jié)合

　　近日263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)更名為“263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司”，將戰(zhàn)略目光也投放到了“多媒體綜合通信新業(yè)務(wù)”上。新業(yè)務(wù)就是通過(guò)其“E話通”多媒體即時(shí)通信工具，可以實(shí)現(xiàn)PC到PC的可視通話功能。在經(jīng)過(guò)一些技術(shù)升級(jí)后，還可實(shí)現(xiàn)PC到手機(jī)，PC到任何移動(dòng)通信設(shè)備的可視通話功能。最終建立起在固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)之間，兩方以上的用戶，通過(guò)多媒體、語(yǔ)音、視頻等方式相互溝通的增值服務(wù)，這也是PC-PHONE業(yè)務(wù)的一種衍生模式。當(dāng)然還可以通過(guò)其他技術(shù)實(shí)現(xiàn)相同的功能，這種通過(guò)圖像進(jìn)行交流的方式一旦普及，有可能成為繼電話之后通信的又一次飛躍。

　　6. 和會(huì)議業(yè)務(wù)相結(jié)合

　　會(huì)議業(yè)務(wù)是一種重要的通信業(yè)務(wù)，而會(huì)議電視業(yè)務(wù)則是其中的主要業(yè)務(wù)形式，目前會(huì)議電話網(wǎng)絡(luò)形式過(guò)于單一，而傳統(tǒng)的會(huì)議電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本和使用成本還是比較高的。這個(gè)問題可以通過(guò)擴(kuò)展其接入方式來(lái)解決。當(dāng)一個(gè)用戶可以根據(jù)自身的情況隨意通過(guò)專用的會(huì)議電視終端、互聯(lián)網(wǎng)視頻終端，普通電話、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音終端接入到同一個(gè)會(huì)議中進(jìn)行交流時(shí)，無(wú)疑會(huì)大大提高用戶對(duì)使用這種業(yè)務(wù)的積極性。

　　7. 和智能交通相結(jié)合

　　智能交通是目前受到廣泛關(guān)注的應(yīng)用，除了可以方便交通管理部門對(duì)整個(gè)交通的調(diào)配外，還可以為廣大用戶以各種形式提供實(shí)時(shí)交通信息，而PC-PHONE業(yè)務(wù)可以在其中扮演重要的角色。

　　8. 和統(tǒng)一消息相結(jié)合

　　PC-PHONE業(yè)務(wù)如果和統(tǒng)一消息平臺(tái)相結(jié)合，就可以為用戶提供多種形式的信息提供手段。用戶只需要對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼，就可以通過(guò)電子郵件、短信、電話等一系列通信方式中最為便捷的一種得到相關(guān)信息。這種應(yīng)用方式在國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的“一號(hào)通”等業(yè)務(wù)中已經(jīng)出現(xiàn)雛形。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　考量PC-PHONE業(yè)務(wù)的價(jià)值，除了要考慮諸如服務(wù)質(zhì)量、安全、互通等技術(shù)問題外；還要綜合考量不同部門之間的利益平衡，用戶的實(shí)際需求，國(guó)家整體利益的保護(hù)等更為宏觀的因素，而且應(yīng)該注重該業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿�。�?duì)PC-PHONE業(yè)務(wù)可以開展的新的應(yīng)用，以及這些應(yīng)用能夠產(chǎn)生的新的利潤(rùn)展開研究應(yīng)該成為決定PC-PHONE業(yè)務(wù)是否開放的一個(gè)重要因素，這只有通過(guò)細(xì)致地研究和實(shí)地實(shí)驗(yàn)才能給出準(zhǔn)確的結(jié)論。

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