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主叫市場(chǎng)出新招新年IP電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

2003/01/15

　　年初，傳來(lái)消息說(shuō)，上海電信繼去年打破聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場(chǎng)的局面之后再出新招，進(jìn)軍個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù)，這意味著IP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

　　IP市場(chǎng)為何如此“吃香”

　　回顧IP市場(chǎng)近幾年的爭(zhēng)奪情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，IP市場(chǎng)是目前電信業(yè)中爭(zhēng)奪最為激烈，競(jìng)爭(zhēng)最為充分的領(lǐng)域。1999年3月14日，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)中國(guó)電信、聯(lián)通、網(wǎng)通和吉通四大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IP卡業(yè)務(wù)。同年4月28日，中國(guó)電信開(kāi)通IP電話17900和17901（17908和17909是2002年6月才開(kāi)通的省一級(jí)地方IP入網(wǎng)號(hào)）； 5月17日，中國(guó)吉通開(kāi)通了17920和17921；6月28日，中國(guó)聯(lián)通開(kāi)通了17910和17911；12月28日，中國(guó)網(wǎng)通也開(kāi)通IP電話17930和17931； 2000年5月17日，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通IP17951長(zhǎng)途業(yè)務(wù)；到2002年2月28日，中國(guó)鐵通也推出了17998的IP業(yè)務(wù)。至此，能夠開(kāi)展IP業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)達(dá)到6家，“六角大戰(zhàn)”的格局形成了。那么，IP電話究竟有何魅力，引得多家電信運(yùn)營(yíng)商加入戰(zhàn)局，浴血搏殺呢？

　　其一，電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)IP業(yè)務(wù)，可以?shī)Z得別家運(yùn)營(yíng)商的話務(wù)。IP電話分為兩種，分別是IP卡業(yè)務(wù)和IP主叫業(yè)務(wù)。IP卡是由各家運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的，用戶只要在家用電話上輸入該卡的帳號(hào)和密碼，便可以享受到長(zhǎng)途通話打折的優(yōu)惠。而IP主叫業(yè)務(wù)則更為簡(jiǎn)單方便，用戶只要在自家電話或手機(jī)上撥入運(yùn)營(yíng)商的IP電話號(hào)碼，然后輸入被呼叫人的區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼，便可以享受到長(zhǎng)途話費(fèi)打折的優(yōu)惠，電信公司會(huì)根據(jù)用戶的固話或者手機(jī)號(hào)碼，把話費(fèi)加到固話或者手機(jī)上。因此，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)IP電話來(lái)?yè)寠Z對(duì)方的話務(wù)，特別是對(duì)于固話和手機(jī)市場(chǎng)占有率比較低的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，更是提升業(yè)務(wù)的一大法寶。

　　其二，IP電話有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是長(zhǎng)話業(yè)務(wù)未來(lái)的一種趨勢(shì)。原因在于IP電話所需成本比傳統(tǒng)長(zhǎng)話低廉。IP電話是基于互聯(lián)網(wǎng)的包交換與非連接性的技術(shù)特點(diǎn)形成的，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送話音信號(hào)，由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的傳遞是以流量計(jì)算的，IP電話與信息格式被分成一個(gè)個(gè)的數(shù)據(jù)包，實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；而傳統(tǒng)電話的信號(hào)是通過(guò)長(zhǎng)途通信電纜傳送的，傳送的是聲音模擬信號(hào)，電路交換主叫與被叫在通信期間固定占有一條電路資源。而且，傳統(tǒng)電話所占用的帶寬比IP電話要大。據(jù)測(cè)算，IP電話在相同的帶寬上話務(wù)量可以達(dá)到傳統(tǒng)電話的5至10倍。因而，IP電話的傳輸成本大大低于傳統(tǒng)電話，這就決定了它的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)長(zhǎng)話。

　　減收必不可免務(wù)實(shí)最為關(guān)鍵

　　IP市場(chǎng)的不斷發(fā)展壯大，必然影響到傳統(tǒng)的長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。因此，運(yùn)營(yíng)商必須做好減收的準(zhǔn)備。原因有兩個(gè)方面，一是IP電話的發(fā)展和壯大，必然分掉一部分傳統(tǒng)長(zhǎng)話。據(jù)悉，電信開(kāi)通IP電話以后，IP電話業(yè)務(wù)量立刻飆升，與之相對(duì)應(yīng)的是，其他業(yè)務(wù)如DDD?國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)?和IDD?國(guó)際長(zhǎng)話業(yè)務(wù)?的話務(wù)量卻是以每年10％遞減。二是由于IP電話所需的成本比傳統(tǒng)長(zhǎng)話低廉，必然使得運(yùn)營(yíng)商為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而降低價(jià)格，這樣就使得運(yùn)營(yíng)商所獲得的利潤(rùn)相對(duì)縮減，所以運(yùn)營(yíng)商必須做好思想和戰(zhàn)略兩個(gè)方面的準(zhǔn)備。

　　其一，運(yùn)營(yíng)商必須構(gòu)建良性的電信運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈。IP業(yè)務(wù)并非運(yùn)營(yíng)商單槍匹馬可以包攬一切的，必須聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的其它環(huán)節(jié)，共同出力，促進(jìn)IP業(yè)務(wù)的普及和IP電話的發(fā)展。例如，作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備提供商的思科系統(tǒng)公司在中國(guó)IP語(yǔ)音市場(chǎng)份額高達(dá)71·5％。這充分顯示出IP業(yè)務(wù)需要產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)相互之間進(jìn)行有益的補(bǔ)充。

　　其二，必須加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐。隨著IP電話的普及，IP業(yè)務(wù)也不可能是一成不變的。技術(shù)的升級(jí)使得IP業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為了可能，而用戶需求水平將隨之不斷提供，這要求運(yùn)營(yíng)商必須不斷地推陳出新，以新業(yè)務(wù)來(lái)鞏固、擴(kuò)大用戶群。因而，運(yùn)營(yíng)商必須加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　其三，最為重要的是，運(yùn)營(yíng)商回歸到務(wù)實(shí)的軌道上來(lái)，切實(shí)貼近用戶，以更好的服務(wù)方案來(lái)吸引用戶。隨著電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，IP市場(chǎng)的逐漸成熟，IP業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越取決于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)方案吸引力的強(qiáng)弱，而不是單一的價(jià)格比拼。這就要求運(yùn)營(yíng)商必須貼近用戶，為用戶提供多樣的個(gè)性化的服務(wù)，才能抓住用戶的心。假如運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)一成不變，那么對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，選擇哪家運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有多大的區(qū)別，因此，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，為不同層次的用戶提供不同的服務(wù)，才能在激烈的IP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得利益。

　　總而言之，IP電話已經(jīng)在逐漸地替代傳統(tǒng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)多家實(shí)力相近的運(yùn)營(yíng)商相繼開(kāi)展IP業(yè)務(wù)，必然使得IP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈。這要求運(yùn)營(yíng)商必須拿出務(wù)實(shí)、貼近用戶的服務(wù)方案，才能獲得用戶的認(rèn)同，并在未來(lái)IP領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)

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