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百會(huì)行業(yè)預(yù)定制版本CRM上線(xiàn)

2009/08/06

　　CRM很大，它可以承載任何行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理，是提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，改善辦公效率的得力助手。CRM很小，它只是一個(gè)軟件，能做的只是對(duì)客戶(hù)的一種管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工所做工作的歸納和匯總。但不管這個(gè)CRM大也好，小也好，它的存在是不容忽視的，它對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也是不容小覷的。

　　在各行各業(yè)中，使用CRM已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的首選。但無(wú)奈的是，不管您是何種行業(yè)，所用到的都是相同配置的CRM，對(duì)于初次使用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，非但沒(méi)能提升工作效率，反而會(huì)讓員工怨聲載道。因此對(duì)于CRM系統(tǒng)想用的好，用的到位，還需要有專(zhuān)業(yè)的人士去幫忙設(shè)置或者是更改必要的配置，才能順利的使用，真正的提高效率。

　　有弊端就有改進(jìn)，百會(huì)CRM新近推出了一項(xiàng)服務(wù)，行業(yè)預(yù)定制版本的CRM橫空出世，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售型、生產(chǎn)制造型、項(xiàng)目銷(xiāo)售型、IT分銷(xiāo)型等不同企業(yè)定位來(lái)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了與之相匹配的CRM系統(tǒng)。這樣就極大的方便企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，特別是對(duì)于初次接觸CRM系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂定位精準(zhǔn)，操作簡(jiǎn)便，極大的加快了員工對(duì)于新事物的認(rèn)知和使用。

　　百會(huì)CRM模擬了“江蘇常州安保消防器械有限責(zé)任公司”的組織架構(gòu)，設(shè)置了一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售型、生產(chǎn)制造型企業(yè)的CRM系統(tǒng)，對(duì)CRM系統(tǒng)所提供的模塊和不同職位的人員所具備的權(quán)限都進(jìn)行了界定，這樣一套系統(tǒng)就足夠以銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造為主的公司進(jìn)行使用。該公司的具體組織架構(gòu)見(jiàn)下圖。


　　通過(guò)上面的架構(gòu)可以看到，這是一家以銷(xiāo)售消防器械產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，公司通過(guò)百會(huì)CRM達(dá)到以下幾個(gè)方面的應(yīng)用：
  1. 通過(guò)百會(huì)CRM記錄業(yè)務(wù)線(xiàn)索和商機(jī)。

  2. 通過(guò)任務(wù)和事件實(shí)現(xiàn)日程安排及相關(guān)提醒。

  3. 銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的信息及跟蹤過(guò)程在系統(tǒng)內(nèi)做全方位的記錄。

  4. 商機(jī)的管理：通過(guò)銷(xiāo)售漏斗方式對(duì)公司銷(xiāo)售情況進(jìn)行科學(xué)的分析。

  5. 通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)模塊使用，達(dá)到市場(chǎng)活動(dòng)效果的分析。

  6. 通過(guò)產(chǎn)品模塊對(duì)公司庫(kù)存情況進(jìn)行管理。

  7. 通過(guò)報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管理。

　　通過(guò)百會(huì)所提供的預(yù)定制版本CRM，可以通過(guò)每個(gè)不同職位的人員，來(lái)了解他在CRM操作系統(tǒng)中的角色和具備的權(quán)限�？梢越o同類(lèi)企業(yè)以參考和借鑒。并且百會(huì)CRM系統(tǒng)還提供了點(diǎn)擊各人員可按各角色直接進(jìn)入demo系統(tǒng)，查看具體的應(yīng)用。下圖就是總經(jīng)理進(jìn)入CRM系統(tǒng)后所能看到的操控權(quán)限。



　　從總經(jīng)理進(jìn)入的CRM系統(tǒng)可以看到，整個(gè)企業(yè)近期的銷(xiāo)售漏斗圖、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)分析、銷(xiāo)售訂單、客戶(hù)、商機(jī)等內(nèi)容一目了然。作為公司的決策者也可以隨時(shí)隨地的就能了解到每個(gè)員工近期的工作任務(wù)和狀態(tài)，能夠更好的根據(jù)每個(gè)人的現(xiàn)狀進(jìn)行任務(wù)分配和調(diào)整，可謂事半功倍。

　　通過(guò)百會(huì)所提供的更有針對(duì)性的CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)在實(shí)際使用中能夠根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)準(zhǔn)確使用該產(chǎn)品。從根本上真正的提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和改善辦公效率。讓初次使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)都能快速進(jìn)入角色，掌控CRM所提供的便利和快捷。

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